Après une pression exercée sur Virgin Mobile, qui avait soudainement limité les forfaits (rappelez-vous), ils reviennent sur ce qui a été dit. Ainsi, dès le 21 avril, les forfaits vont évoluer vers une offre Internet illimitée avec une réduction du débit au-delà de 500Mo, sans surfacturation.
Depuis le 17 février 2010, les forfaits Paradyse (1H, 2H, 3H et 4H), Bloqué 2H, et LibertySIM 5H incluent l’usage d’internet gratuit avec facturation de la data au-delà de 300 Mo. Cette limitation avait été instituée afin de maintenir une offre attractive qui convienne à la très grande majorité de nos clients (99%). Nous avions en effet été contraints de mettre en place des « garde-fous » pour nous prémunir des usages strictement professionnels ou frauduleux de nos offres, et assurer à tous nos clients la certitude de profiter pleinement de leur réseau.Or, nous avons écouté vos retours, ceux de vos lecteurs et de nos clients, et s’il est vrai que cette limitation d’usage à 300 Mo ne concernait qu’un très faible pourcentage de nos clients (moins d’1%), elle a généré auprès de certains consommateurs un sentiment de déception et de méfiance, à l’heure même où l’usage de l’internet mobile devient de plus en plus répandu.
Cette modification est valable pour tous, qu’il s’agisse des futurs clients ou des personnes ayant souscrit aux offres avec Internet gratuit depuis le 17 février, sans aucun surcoût appliqué aux forfaits concernés par cette modification.
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Un petite question qui me trotte dans la tete, les MVNO, et même dans le cas de Virgin, ça leur revient a quel prix par Mo quand un abonné utilise la 3g sur l'operateur Orange ? Pour les connexions ADSL, il y a quelques temps, en zone non degroupée (uniquement une armoire adsl france telecom d'installée), un abonné free ou club-internet n'était plus rentable s'il dépassait 20Go de téléchargement, car le prix du Mo que le FAI devait reverser a france telecom faisait qu'au dela de 20Go il dépenssaient plus d'argent que ce que l'abonné leur en apportait. Mais en 2008 ou 2009 les prix d'utilisation du reseau ont baissé. Car ce que je soupçonne c'est qu'au dela d'un certain nombre de Mo (300, 500, 800 peut être ?) Virgin doit redonner tellement d'argent a Orange pour l'utilisation du réseau mobile que l'abonné n'est même plus rentable.
Depuis hier le HTC desire n'est plus proposé chez virgin mobile on dirait!
Bravo Virgin Mobile ! Je vais d'ailleurs certainement passer chez eux dès que mon contrat se finit avec SFR (en Août)
http://www.virginmobile.fr/download/FIS-forfaits.pdf
Les CDG de Vigin sont bien passées à 500 M avec possibilitée de réduction au dela ...
Ne pas attendre la dernière minute, on ne sais jamais...
je rage, je tente de le commander avec la réduction ce soir. le site est en maintenance -_-'
Ben je viens de souscrire un forfait aujourd'hui, et il y a ca dans le contrat ( limitation 300 mo, et hors forfait ): http://moe.mabul.org/up/moe/2010/04/12/img-190405th2bc.jpg Donc j'espère que c'est ok quand même ...
En fait, dans le contrat joint au mail il y a les 2 chiffres. 300 Mo dans la description du service et 500Mo dans les CGA (avaient-elles été mises à jour après la décision du 17 février ?). Le chiffre le plus favorable au consommateur l'emporte.
Après relecture il y a écrit CGA applicables à compter du 19/11/2009. Ils sont super à jour leurs contrats !
Les 500Mo et la limitation de débit figure bien sur le contact que l'on nous envoie par mail après la commande. Le site n'est pas a jour voilà tout.
Sinon, t'as le Liberty SIM à 29,90€ pour 5h d'appel, sms illimités et (bien sûr) internet illimité! Le tout sans engagement. :)
Pour ceux qui veulent profiter de la mise à jour des forfaits viennent faire un tour sur le forum pour trouver un parrant ;) ca se passe ici : https://www.frandroid.com/forum/viewtopic.php?id=1394
bonne nouvelle je vien just de soucrire avec virgin avec l acer a 50 euro bravo a virgin
@cabot : pour avoir un mobile que tu souhaites chez NRJ, regarde du coté de boutiques comme Phoneandphone. Pour les abonnements, si VM a supprimé la surfacturation alors les deux se valent (même réseau Orange). Ce qui est intéressant chez VM c'est les numéros illimités.
Si c'est de l'internet illimité comme chez Orange, je me marre...
Quand est t-il de SAV de virgin ?
précision : je compare le paradyse 3h ou Ultimate 5h
j'hesite entre NRJ et Virgin, bien que coté mobile c'est plus difficle d'obtenir un Desire chez NRJ. ma question : les 2 offres Internet sont-elles identiques ? débit, limitation, cout de depassement, emails, avec pj, .... ?
Je crois que je vais préférer perdre 30€ de réduc' et attendre le changement effectif des contrats. Je ne fais pas vraiment confiance en la bonne volonté de ces entreprises :P
Bref, ça fait quand même beaucoup d'incertitudes sur les abonnements virgin. Sans modif de leurs conditions générales, je ne prendrais pas le risque.
Désolé d'être lourd avec ça mais un avenant suppose l'accord des 2 parties ce qui n'est pas le cas en l'espèce.
On voit un peu partout des pb de débits avec virgin mobile qui semble se limiter uniquement à la 3G (donc max 384 kbps, soit 48Kops). Qqn qui a déjà un forfait virgin mobile pourrait-il faire un retour concret sur son expérience? Merci
Le plus simple pour être sur d'avoir les 500 mo c'est d'attendre les modifs des CGV. Pour le débit comme chez tous les MVO c'est en 3G. Orange se réserve la 3G+ et encore même certains forfaits Origami sont bridés. Dommage que VM n'ait pas viré la surfacturation car on a finalement pris NRJ. On aurait préfèré VM pour les numeros illimités.
moi aussi moi aussi à 255 ;-)))
Après, c'est à eux de me virer si ils ne veulent pas... Je fais juste ça pour avoir une sorte de "confirmation" écrite que la limite surfacturée de 300 Mo n'existe plus.
En recherchant sur le net, apparament c'est bridé a quelques 400kbit/s. A vérifier avec speedtests, mais bon c'est domage d'avoir un tel aussi performant sans débit.
Si y'en a un qui n'est pas satisfait de son Desire, je le reprend à 250€ lol
Je suis sur le point de passer chez virgin en forfait bloqué 2h. Pas de souci ? Ils vont aussi me passé à 500Mo avec réduction de débit ? J'aurais pas de surfacturation ? C'est sûr ? Je flippe un peu, j'en ai marre de mes factures extensibles chez sfr ...
Là il ne le fait valider par personne. L'ajout unilatéral de mentions aux conditions générales n'a aucune valeur.
Cool !!!
Bon. Je viens de commander le Desire chez Virgin. Merci Fandroid pour la réduc! Par contre sur la confirmation de commande je vois "HTC Desire Silver". Après vérification chez eux, il semblerait que tous leurs Desire soient marron. Ouf! J'espère qu'ils se trompe pas. Je veux le marron. A part ça, j'ai jamais essayé Virgin. Je suis pas trop inquiet pour la limitation à 500Mo, mais plutôt le débit (3G? 3G+?). sur ce sujet, la demoiselle au tel était moins à l'aise. Autre info importante pour les voyageurs : le roaming est 10x plus cher que chez les autres fournisseurs. Donc utilisation du Wifi conseillée.
C'est agréable de voir une entreprise qui écoute les remarque de ses clients, et des blogs qui parlent d'elle, pour assurer un service de meilleure qualité...
bon il faut y mettre la forme aussi et généralement le faire valider par quelqu'un qui représente l'opérateur. mais c'est normal qu'on pense que c'est faux. c'est comme faire un chèque sur un bout de papier, c'est légal tant qu'il y a les infos réglementaires, mais immagine si tout le monde le faisait la merde que ça serait : pas de vérification automatique. et sur des détails comme cela, si des fois c'est par question de praticité qu'on s'arrange pour que peu de personnes le savent (faire passer chaque contrat au service juridique c'est pas franchement la tasse de thé des opérateurs ou MVNO)… c'est aussi des fois par attrait de profits sur tout. exemple : les appels des services clients, certains numéros sont encore payant après un temps d'attente gratuit alors que le code de la consommation l'interdit depuis l'année dernière (mise en conformation au droit européen). tout le monde peut donc réclamer dans la plupart des cas le remboursement de son appel facturé… mais qui le fait?
faux, si l'addendum fait au moment de contracter. sinon il faut un avenant pour que ça soit légal.
T'acceptes ou pas les conditions générales dans leur intégralité mais tu ne peux pas panacher et/ou rajouter des mentions. La phrase que tu rajoutes n'a strictement aucune valeur.
T'acceptes ou pas les conditions générales mais tu ne peux pas panacher et/ou rajouter des mentions. La
Non pas de limite chez moi !
est ce qu'il y a une limite de téléchargement par fichier comme par exemple chez bouygues ou la limite est de 5mo ??
Par internet ca va être dur... même en boutique. Il faut que j'en trouve une d'ailleurs.
En ce qui me concerne, je rajoute sur le contrat avant de le signer que j'accepte les conditions avec la réserve suivante "Internet illimitée avec une réduction du débit au-delà de 500Mo, sans surfacturation.".
aaaaah ! mer**** tiens... je viens de souscrire chez nrj mobile.... tsssssss m'enfin, c'est une bonne nouvelle quand même ^^ et c'est quand même bien de voir qu'ils reviennent au système initial
Idem je suis bien chaud mais leur site n'est pas à jour en ce sens.
Sauf que, pas plus tard que ya 2 jours, j'ai été contacté par Virgin pour me proposer le même forfait que j'ai actuellement (bloqué 2h) pour 3€ de moins par mois (sans me dire au début que c'est avec un engagement de 24 mois, donc pas de cadeaux sur le prix) et en insistant un peu, c'était bien le forfait avec la limite des 300Mo que la demoiselle voulait me mettre. Donc bon ...
[...] vient de faire paraître l’information [...]
Bonne nouvelle ! Par contre, attention au contrat signé...
Pourquoi ne pas changer directement les CGV sur leur site ? Tant qu'on signe pour 300Mo il y a toujours un risque de se voir facturer le surcoût. Ce qui fait foi c'est le contrat, attention à vous ! De mon côté il n'y a plus que ça qui me retient et qui m'empêche de passer commande...
Et il n'y aura aucun problème avec le market et le forfait bloqué 2h ?
Merci pour cette offre Frandroid ! Elle est valable combien de temps ? Tout comme jojo j'espère que la limite sautera après le 21 avril parce qu'il y a rien d'officiel sur leur site :P Merci de vos réponses !
intéressant ça va peut être faire pencher la balance pour moi et mon futur Desire. Je me penchais sur un forfait BT Evasio, quelqu'un peut me dire si pour ces forfaits niveau web c'est du vrai illimité (a part le fair use)? genre push mail, acces au market, streaming videos (surtout vu qu'il n'y a pas doffre TV) et autres..
Je pense aussi que les ventes ont surement fait entre -30% et -50% (sur les forfaits avec data) depuis le changement, donc qu'ils ont compris le message...
Etonnant ... Quand je lis des discussions sur le forum je tombe là-dessus ... Information confirmée par le service client de Virgin (qui m'a rappelé 24h après mon coup de tph initial pour me donner l'info, c'est à souligner !!) : on fait de la 3G mais pas de la 3G+, même si Orange fournit la 3G+. Donc mon débit de 350 kbps est conforme à ce que l'on peut attendre en 3G.
Non, j'ai accès à la 3G+, comme quand j'étais chez Orange.
Hello, petite question : pouvez-vous me confirmer que les forfaits Virgin n'ont pas accès à la 3G+ mais simplement la 3G ? Apparemment les débits ne sont pas aussi bons que pour les abonnés Orange (alors que Virgin utilise le même réseau) ... Merci de vos réponses !
@jojo C'est sûr ! Source : Virgin Mobile
Dans leur CGV, c'est la limitation à 300Mo qui est encore appliquée...Alors Attention !!!
Ton profil upload de 30 Mo par jour pour aussi peu de download est assez inhabituel, surtout pour quelqu'un qui download peu et ne pige pas la raison d'une telle consommation. Ça me fait penser à une éventuelle application douteuse qui enverrait en masse (et en douce) des spams par emails ou sur des sites web ou forums. Heureusement, tu es sous Android donc en regardant parmi les applications installées celles qui ont le droit d'utiliser Internet, tu devrais pouvoir faire des tests et remonter facilement à la source.
Bonjour C'est une super nouvelle. Par contre, rien n'est indiqué officiellement sur le site de virginmobile... Comment peut on être sur de ne plus être surtaxé au dela des 300 Mo à partir du 21 avril si on prend quand même un abonnement aujourd'hui ??? C'est pas que je suis parano, c'est que je ne veux pas être bloqué par la suite...
"vous aurez un forfait illimité de chez illimité en data." c'est à dire ? le fameux port 80? c'est à dire voip/sip debloqué ? qqun sait s'il y a une solution pour ça ? je suis etranger et j'appelle souvent en europe, meme en faisant gaffe sfr me double au moins le forfait chaque mois...fring ou skype seraient vraiment d'aide !
pareil j'ai craqué après avoir appelé la hotline avec un paradyse 3h :p (merci frandoid pour les 30€)
Je viens de commander le desire avec -30 € (merci FrAndroid) avec le forfait bloqué 2H. J'ai bien eu confirmation par le service clientèle que mon forfait allait passer à 500 Mo/mois. Reste plus qu'à attendre.... ;-)
Rien que le mois dernier j'ai dépassé les 500 Mo et je suis passé en edge (pour 2 jours) mais bon ça m'aurait couté un bras de payer les 200Mo supplémentaires... Je suis bien avec mon ancien forfait. Et je pense que c'est surtout une forte baisse des ventes qui leur a fait changer de stratégie. Mais je pense que le mal est fait. Il va falloir refaire le forcing niveau marketing pour rattraper cette bourde et donc payer des pubs pour refaire savoir aux gens que ce forfait est de nouveau attractif. Sachant que les 5 numéros illimités sont aussi de retour?
Rien que le mois dernier j'ai dépassé les 500 Mo et je suis passé en edge (pour 2 jours) mais bon ça m'aurait couté un bras de payer les 200Mo supplémentaires... Je suis bien avec mon ancien forfait. Et je pense que c'est surtout une forte baisse des ventes qui leur a fait changer de stratégie. Mais je pense que le mal est fait. Il va falloir refaire le forcing niveau marketing pour rattraper cette bourde et donc payer des pubs pour refaire savoir aux gens que ce forfait est de nouveau attractif.
Est-ce que vous savez s'il y a un moyen de savoir quelle application consomme quoi en bande passante ? J'ai installé 3G Watchdog, mais ca ne me donne que la consommation globale, pas par appli. Mon problème est que j'ai été coupé par Virgin : j'ai dépassé les 800Mo ce mois-ci alors que je n'ai strictement rien fait de plus que d'habitude. D'ordinaire, je suis plus autour des 200Mo mensuels (heureusement que je n'ai pas la limite des 300Mo sinon, j'en étais pour 1500€ de hors forfait !). Virgin n'avait pas le droit de couper, bien sur. Je les ai appelé et ils ont tout rebranché. Dommage qu'ils ne puissent pas plutôt m'aider à déterminer si une ip en particulier a reçu 90% du flux. 3G Watchdog m'indique environ 20 à 30Mo par jour d'upload et 2 ou 3 en download. Donc une appli fait je ne sais quoi sur mon Nexus. Je vais les supprimer une à une pour voir ce que ça donne, mais c'est une cas vraiment pas pratique. Dommage qu'on ne puisse pas demander à Android de me demander une confirmation chaque fois qu'une appli fait du réseau (en plus des permissions ...) donc si quelqu'un a un truc pour diagnostiquer ce qu'il se passe, je suis preneur ...
Il n'y a pas de limitations internet spéciales (mise à part les p2p/voip habituels), donc pas de soucis de ce côté là. Virgin utilise le réseau Orange, donc assez bon !
@ Nico Virgin est sur le réseau de orange
"C’est à dire qu’avec les offres attachées au HTC Desire (et notre réduction), vous aurez un forfait illimité de chez illimité en data." -quelqu'un peut me confirmer que je vais pouvoir utiliser mon desire de façon complète et sans surcout avec ce forfait? -virgin utilise quel réseau (orange, bouygue, sfr)? merci pour vos réponses :)
Merci FrAndroid !!! Vous êtes des dieux. Je vais me ruer sur le Desire
Si y'avait pas ce soucis avec les MMS (que j'ai actuellement sur mon Magic) j'aurais peut etre ré ouvert ma ligne chez eux mais ça m'a tellement saoulé que des que j'ai le desire avec la sim sfr je resilie virgin!
@jean-luc/cajl sa par-contre c'est confidentiel ! ;) haha
Je tourne souvent à un peu plus de 300Mo alors que je ne fait que lire mes mails persos/pros et surfe rarement dessus, sans même utiliser google maps nav (enfin pour l'instant, vivement la 2.1^^). C'est clair que la limitation fait fuir, exemple: mon frère qui voulait un tel Android n'a pas choisi Virgin à cause de ça, de peur de dépasser.
Je pense que les chiffres de vente ont eu raison ;)
tu leur as promis quoi ? Ulrich
alors ça c'est une super nouvelle nouvelle !!!! Merci d'avoir fait le forcing pour nous !!!! j'ai enragé de voir avec quelle discrétion, ils avaient changé le forfait ! Je regagne confiance quand au choix de mon futur opérateur pour l'acquisition de mon desire ... Je voulais un forfait 2h, sms illimités et internet illimité (sans surfacturation au dela du quota de download) et pourquoi pas un numéro illimité tout opérateur... apascher !!! je crois que le forfait paradyse et pas loin de tout ça ... (manque que le numéro illimité) sinon si vous avez un tuyau pour m'orienter ailleurs je prends ;-)
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