Dans un billet publié sur le web, le support du Play Store confirme la période d’essai autorisé de deux heures pour les applications payantes. Dans ce laps de temps, les utilisateurs peuvent à tout moment demander le remboursement d’une app qui ne conviendrait pas.
Google vient de mettre à jour sa page de support concernant le Google Play Store, et confirme officiellement que les acheteurs d’applications Android payantes (jeux compris) disposent maintenant de deux heures pour obtenir le remboursement de celles-ci s’ils ne sont pas satisfaits. Jusqu’à présent, cette période de « démonstration » ne durait que 15 minutes, ne permettant pas réellement aux utilisateurs d’essayer une application et de décider s’ils veulent la garder ou non.
Avec cette nouvelle règlementation, si un utilisateur souhaite se faire rembourser une application après les deux heures d’essai, il devra se rendre sur le Play Store, accéder à « mes applications », sélectionner celle qui est concernée, et choisir « remboursement ». C’est alors le développeur qui décidera ou non de rembourser l’application.
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c'est pas vrai ,moi j'rn ai acheter une il, y a 6 ou 7 jours et au bout de 15 min voir moins ,je ne pouvait plus avoir de remboursement ,j'appuyais et ca faisais rien du tout .
Le délai de 15 minutes permettait à certains escroc de tenter le coup du "téléchargement de données supplémentaires en cours" en attendant que le délai de rétractation expire, c'est donc une bonne chose qu'il soit allongé. Cependant, deux heures c'est en effet beaucoup, et plus que la durée de vie de certains jeux pas chers. Certains vont donc en profiter...
"Après les 2 heures"
j'avoue quand ton wifi et juste limite de plus ces bien pire :-)<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Oui mais les données étaient téléchargées au lancement du jeu, comme pour une bonne partie des jeux Square Enix...
Non si le produit est bon et pas buggué, le client le conservera, l'utilisera et sera content de son achat. Ton raisonnement produit de qualité qui se consomme en quelques heures ne tient pas désolé. Sinon, il faut mettre en place la solution de WP, c'est à dire, obligatoirement une version d'essai et son pendant en payant.
1h55 tu va pour faire le remboursement et la ta un bug internet XD 2h01 ton internet reviens Dure quand même xD
Le pire, ce sont les apps qui mettent limite 15 minutes à être téléchargées (celles de plusieurs Go)
Sauf que si tu l'achètes une seconde fois, il n'y a plus de période d'essai :)
Ce qui est de plus en plus rare.
est ce que la période de deux heures est valable pour les app gratuite ? ils peuvent peu être me rembourser le temps perdu non ?-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Bah c'est surtout qu'on peut se faire rembourser une app qu'une seule fois, s'il la rachète une seconde fois, pas de remboursement possible, donc il aura le temps de vois les autres niveaux ;)
C'est normal d'être protégé en tant que consommateur. Seulement là il s'agit pour la plupart de produits qui se consomment en quelques heures. Plus personne n'aura intérêt à investir du temps et de l'argent pour développer un produit de qualité, et cela affectera tout le monde au final.
En même temps c est une période d essai, donc normal que ils remboursent sans discussion. C est qui plus est un achat a distance, ils devraient donc être heureux de ne pas se voir imposer la durée de 7 ou 15 jours...
Si, pour les jeux qui téléchargent les ressources au premier lancement de l'application, soit une fois qu'elle est installée.
Heureusement que c'est pas valable pour tout comme le dit gazgaz... T'imagines, tu commandes à bouffer pour 2 semaines puis tu appelles le commerçant en demandant de te faire rembourser ?
+1 Y aura aussi ceux qui vont prendre les devs en otages en mettant 1 étoile pour se faire rembourser. Dur.
14 jours pour les achats de biens peut etre le temps de le recevoir par le livreur Rien a voir avec les achats d'applis ou autre que tu recois instantannement
Je croyais qu'en France, on disposait de 14 jours sur les achats à distance. Google s'arrange comment avec les lois françaises ? <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Le temps de téléchargement n'a jamais fait partie des 15mn qui partent du premier lancement de l'appli.
Par contre si tu joues par session de 1h30 (voire 1h55), faut aimer refaire les mêmes niveaux à chaque fois ^^
Si seulement ils avaient pu faire ça plus tôt... Car je me suis bien fait avoir avec Dragon Quest 8 : framerate injouable sur mon portable, mais pour télécharger 1,48Go en moins de 15 minutes, faut avoir une sacrée connexion que je n'ai pas. Résultat : 18€ dans le baba, et bonjour pour "réclamer au développeur de l'application" quand il s'agit de Square Enix Japon (:
C'est marrant comme on n'a pas tous la même lecture. Le message aurait pu être plus clair effectivement mais pour moi c'était tout de même compréhensible.
Si seulement Apple pouvait rendre cela automatique. au lieu de cela il faut passer par le formulaire à cet effet. ils le font systématiquement mais bon c'est plus fastidieux<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bah il torche le jeux et se rend compte que c'est de la merde, il se fait rembourser.-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Ce qui n'est pas clair, c'est le message de cette news, le blog google est parfaitement clair: After purchasing an app or game on Google Play, you can return it within two hours for a full refund. If the two-hour return period has passed, we recommend contacting the app developer directly. De 0 à 2h => remboursement intégral +2h => à la discrétion du développeur
J'ai pas bien compris la phrase "C’est alors le développeur qui décidera ou non de rembourser l’application." Donc en gros même si on est dans les temps et qu'on veut le remboursement, c'est le vendeur qui choisira selon son bon vouloir ? Pas trés net ça
c est dommage car il existe souvent les même mais en version gratuite certe limité mais sa permet de se faire une idée<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
C'est un peu vache pour les applications dites "ephemere", genre des convertisseur de fichier de format assez rare qui sont vendu à moins de 1€, une fois le fichier convertie le client a juste à demander le remboursement... :p
pas la peine de s'énerver : si il est capable de ça, c'est que de toutes façons le jeu ne l'intéressait pas : il n'aurait pas dépensé les 2€ (quelle somme !) nécessaire. je préfère un jeu payant, facilement testable/remboursable que un jeu gratuit, rempli d'achats in-app, ou freemium ou je ne sais quoi. en 2h tu te fais un avis, et tu décides si tu achètes ou pas. j'ai acheté pas mal d'appli sous Android, et quasiment jamais sans avoir pu tester confortablement.
hey oui ! il y aura toujours des parasites dans la société dans ton genre pour profiter d'un truc comme ça. ce truc c'est pour la satisfaction. du genre mon jeux bug ne marche pas ou n'est pas du tout ce que tu pensais ou c'est de la merde. pas de penser je vais jouer a un jeu intense 1h45min apres rembourse moi. quel tocar !
tu peux même pousser jusqu'à 1h50 ;)
J'ai du mal à acheter des applis depuis qu'ils ont arrêté les 24h00 d'essai pour passer à 15min. Mais le " C’est alors le développeur qui décidera ou non de rembourser l’application." ne me motive pas plus.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Génial je telecharge un jeux, j'y joue 1 heure 30 et je me fais remboursé
enfin car 15minute il fallait vraiment speedé pour faire le tour de l'app<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
c'est mieux parce que 15minutes pour tester l'application avant de demander un remboursement c'est vraiment court !
Vous avez des idées de jeux Android qu'on termine en moins de deux heures ? :D (je blague, je ne joue pas)
Au-delà des 2 heures seulement, le dev a son mot à dire. Si j'ai bien lu...
J'aime bien le "c'est alors le développeur qui choisira ou non de rembourser l'application." Est-ce juste une option pour souhaiter le remboursement ou y a-t il une obligation, un engagement du développeur derrière ?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
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