Les utilisateurs ayant acquis une application sur Google Play Store ont 15 minutes pour se la faire rembourser au cas où cette dernière ne leur conviendrait pas. Au-delà de ce délai, l’application est considérée comme définitivement acquise et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement. Le compte bancaire est alors débité. Pour vous faire rembourser une application, retournez sur Google Play.

Lancez l’application Play Store puis ouvrez le menu latéral gauche → Mes applications pour accéder aux applications téléchargées sur votre Android.

Recherchez l’application fraîchement achetée et appuyez sur Rembourser.

Vous recevrez alors un nouvel e-mail de Google Portefeuille confirmant l’annulation de la commande. L’application sera alors automatiquement désinstallée de votre téléphone.

Notez que l’historique de vos achats (applications, films, livres, musiques) est accessible depuis le Play Store en mode web (depuis un ordinateur) via la roue dentée → Mes Commandes.

Vous pourrez par cet intermédiaire signaler tout problème/dysfonctionnement et même demander un éventuel remboursement.

Expliquez les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement ou signalez un dysfonctionnement.

Vous ne pouvez vous faire rembourser qu’une seule fois la même application. Si vous décidiez d’acheter une application pour laquelle vous avez déjà été remboursé, vous n’auriez d’autres choix que de l’acquérir définitivement.