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Gestion des mises à jour, service après-vente… l’application HiCare disponible sur les smartphones Honor et Huawei est plutôt complète. Voici une présentation de ses fonctions.

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Cette application permet d’accéder à de nombreux services pour les nouveaux utilisateurs Honor. Voici donc un tour d’horizon de l’application, que vous trouverez également sur le Play Store.

HiCare Huawei Internet Service

 

Guide d’apprentissage et tutoriels

Si vous venez de changer d’OS ou si vous n’avez tout simplement jamais utilisé de smartphone Honor sous EMUI, l’application HiCare propose un ensemble de tutoriels bien conçus et faciles à comprendre.

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Regroupés par catégories, ces derniers concernent tous types d’usages, du simple transfert de données aux réglages de paramètres du smartphone, en passant même par un ongle dédié aux nouvelles fonctionnalités de votre téléphone.

 

Service après vente

Le service après vente devient un véritable moteur (ou frein) à l’achat d’un smartphone. Huawei et Honor, dans leur volonté de proposer un suivi client complet, se sont notamment associés à divers centres techniques aux quatre coins de l’Hexagone.

Via l’app HiCare, vous pouvez vous rendre dans Service > Centres techniques afin de retrouver une boutique partenaire près de chez vous, dans votre région. Pour l’heure, seules quatre régions sont concernées, mais le procédé va s’étendre à l’ensemble du territoire en 2017.

Dans le même menu Service, vous pouvez prendre contact avec le support technique de quatre manières différentes :

  • Par mail (Service > Avis)
  • Par téléphone (Service > Service d’assistance téléphonique)
  • Via un chat en ligne (Service > Service en ligne)
  • Via les forums et réseaux sociaux (Menu Forum)

Un service globalement performant, mais qui tend à s’améliorer.

 

Garantie et mises à jour

HiCare est également un outil pratique qui vous permet de consulter l’état ainsi que les informations relatives à la garantie de votre produit. Ces données vous permettent ainsi, en indiquant votre numéro IMEI, de connaître à tout moment les clauses inhérentes à la garantie produit, ainsi que sa date butoir.

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Enfin, l’applciation HiCare vous permet également de bénéficier des mises à jour OTA (Over-The-Air) , habituellement proposées dans Paramètres > Mises à jour. En effet, cette application vous permet, lors du déploiement d’une mise à jour par vagues, de figurer parmi les premiers à en bénéficier. Le constructeur promet d’ailleurs de suivre ses produits à minima deux ans, avec environ une mise à jour tous les un mois et demi.

D’ailleurs, en attendant la mise à jour Nougat, vous pouvez découvrir notre vidéo de prise en main.

À lire sur FrAndroid : Vidéo : Découvrez EMUI 5.0, la nouvelle interface du Honor 8 sous Android Nougat

Cet article a été réalisé en collaboration avec Honor. Il s'agit d'un contenu crée par des rédacteurs indépendants au sein de l'entité Humanoid Content, l'équipe éditoriale de FrAndroid n'a pas participé à sa création. Nous nous imposons les mêmes critères pour vous proposer un contenu unique et de qualité.