Motorola s’est associé au site web numéro un dans le secteur de la réparation de smartphones pour proposer des kits pour s’occuper soi-même de son smartphone sans passer par un service après-vente.
Motorola continue sous la houlette de Lenovo à se pérenniser sur le marché des smartphones. À une époque où ces produits sont de plus en plus compliqués à réparer, la marque décide de faire l’inverse et va proposer une initiative bienvenue.
En s’associant avec le géant de la réparation de produits électroniques iFixit, Motorola va proposer des kits de réparation pour permettre aux utilisateurs de facilement régler certains problèmes sur leurs smartphones sans passer par un SAV.
Des pièces originales
iFixit est devenu la référence quand il s’agit de trouver un moyen de réparer son smartphone. Le site propose de nombreux tutoriels et vend depuis quelques années des pièces de smartphones. Motorola a donc décidé de s’associer avec ce spécialiste pour mettre en vente des pièces de rechange originales de ses terminaux accompagnés de kits d’outils de réparation.
Par ce biais, la marque encourage ses utilisateurs ayant les connaissances suffisantes à ne pas passer par un SAV qui peut être plus onéreux. Existant depuis octobre 2018 aux États-Unis, ce partenariat s’étend dès maintenant à l’Europe.
Kyle Wiens, PDG d’iFixit, se réjouit de cette alliance :
Les fabricants sont un rouage important dans la roue de l’économie circulaire, cette annonce contribue à casser certaines barrières de longue date qui opposent ces fabricants et les réparateurs indépendants.
Fournir les clients avec des pièces de rechange pour réparer leurs appareils est l’une des étapes les plus significatives qu’une entreprise peut faire pour réduire l’impact environnemental de production de produits électroniques.
Une bonne note écologique
Cette initiative mérite d’être saluée dans un monde où les smartphones deviennent de plus en plus compliqués à réparer soi-même et où les utilisateurs sont poussés à renouveler leur modèle tous les 26 mois en moyenne. Greenpeace avait d’ailleurs publié un rapport en 2017 et classait Lenovo pas très loin derrière Apple et Fairphone au rang des marques d’électronique les plus « vertes ». Lenovo avait alors récolté une note « C » pour ce qui est de la facilité à réparer ses produits.
Vous pouvez dès à présent vous procurer des pièces de rechange ou même des kits complets de réparation sur la boutique d’iFixit.
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Bien sûr, nous restons à votre disposition pour de plus amples informations, et nous vous invitons à visiter le site www.motorola.com ou à contacter notre Service Clients au 0800 94 84 03, muni de votre numéro de client, du lundi au vendredi de 09:00 à 21:00.
Voilà ce que j'ai retrouvé dans mes messages.. Motorola France !! Suite à notre conversation téléphonique, veuillez trouver ci-dessous les informations nécessaires. Motorola Mobility Contact Center PO Box: 3000 Edinburgh EH11 4GZ
Tout à fait 😁
En fait c'est pas un mon avis c'est mon expérience, n'y plus n'y moins. Heureusement que tout le monde n'a pas la même expérience...
Ah je te comprend parfaitement avec ce téléphone. Je l'ai eu pendant 2 ans et 4 mois et je n'ai eu aucun souci, mise à part l'appareil photo qui est mauvais^^ sinon je le kiffais énormément. Ce que je trouve dommage avec cette marque c'est qu'elle n'est pas du tout répandu en france, car quand l'écran de mon téléphone était cassé, je n'ai pas trouvé de réparateur, aucun réparateurs ne connaissaient ce téléphone malheureusement. Aujourd'hui mon téléphone est mort, et du coup je ne peux plus rien faire 😥 En tout cas tu as bien fait de laisser ton téléphone sous lollipop, car sur android 6, j'ai remarqué que la mise à jour était optimisé vite fait pour le téléphone : des lags étaient apparu et les animations étaient saccadé quand je mettais un fond d'écran animé. En tout cas je te souhaite sincèrement que ton moto x soient réparé car c'est une perle rare lol
Ça reste que ton cas est particulier mais pas synonyme de représenter tous les clients de la marque 😉
Et encore, c'est pour les modèles les plus connus...
J'ai un moto X 2014 dont je ne veux pas me séparer, il tourne encore très bien sous Android 5 (Lollipop) malgré ses 2 Go de RAM et son SnapDragon 801. J'adore son dos "soft touch" et son format compact pour un 5,2" mais malheureusement, la batterie commence à peiner, 3h d'écran allumé max en wifi, 2h30 en 4G. Je dois être proche des 1500 cycles de batterie je pense. Je cherche en vain à contacter Motorola France pour savoir où acheter une batterie et remplacer l'ancienne mais personne ne répond. Et mon modèle est inconnu par tous les réparateurs de mobile, boutiques, etc. Bien sûr, je peux acheter une batterie noname pour mon modèle sur n'importe quel marketplace auprès d'un obscur vendeur mais je trouve ça risqué. Je ne voudrais pas que l'appareil explose même si le risque est infime, même avec des batteries suspectes. Je peux également suivre des tutos sur le net pour le remplacement mais là, à cause de ma maladresse légendaire, je suis certain de couper une nappe de connexion lors d'une mauvaise manipulation. Bref, j'étais tout content à la lecture de cet article quand je constate que mon appareil n'est pas indiqué dans les kits proposés. Sans doute est-il trop vieux mais je serais tellement content de pouvoir donner une seconde jeunesse à mon Moto X 2nd édition tellement chéri.
Disons que le tchat fonctionne, par contre je t'invite à leur demander l'adresse en France.. Bon courage.. Il y en a une à Paris mais quand tu appelles le centre d'affaire ou est sensé ce trouver motorola et bien il n'y est plus dans ce centre.. L'adresse est en Irlande.. Je rentre pas dans les détails mais comme c'était un motorola personnalisé comme il le faisait à l'époque je devais passer par eux.. Cela ne signifie pas que le téléphone était naze au contraire mais j'ai testé le sav motorola et pas un reparateur agréé.. Bref dommage mais j'ai donné..
Sur mon Moto G3, j'ai eu le SAV dès la première tentative, mon écran avait été changé pour pas cher en 2 semaines envoi Aller/retour compris, leur SAV est au top, j'apprécie vraiment cette marque depuis le premier Moto g
Si seulement plus de constructeurs proposaient ce genre de choses... Mon téléphone actuel (Mi Mix 18k) à une batterie de remplacement acheter sur Aliexpress... Malheureusement l'autonomie est plus moindre que la batterie originale quand elle fonctionnait bien et j'aurais bien voulu que Xiaomi propose des batteries de rechanges (ou même des écrans) pour ceux qui ont les couilles de la changer eux-mêmes.
Donc parce que tu as eu un soucis leur service après vente est inexistant... 😅
Économiser où? Pour économiser il faut le minimum de pièce a assembler dans la majorité des cas..
C'est d'autant plus vrai que les boutiques physiques ne sont bonnes qu'à changer écran ou batterie, pas plus....
Pour avoir eu affaire au SAV motorola.. D'ailleurs j'ai pas eu affaire à eux injoignable ! Rien ! Un moyen de combler un service inexistant !
L'économie circulaire, j'en entends parler en ce moment. C'est une bonne chose, mais encore plus important, c'est le consommateur qui doit suivre, pour bosser dans le domaine, beaucoup rachètent au lieu de chercher à réparer...
Très bon moyen d'économiser pour la marque surtout
Très bonne initiative.
Très bon moyen d'économiser pour la marque surtout
Très bonne initiative.
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