Xavier Neil a déclaré que au « Pakistan, vous avez un opérateur qui a un forfait à 3 dollars et qui gagne beaucoup d’argent, donc on a un espace économique colossal pour bouleverser le secteur. […] Alors le coût salarial, humain, du travail est un peu plus cher en France, donc on pourrait être légèrement plus cher que 3 dollars ». Et c’est loin d’être le seul commentaires à propos du prix…

• « Nous pourrions réduire de mille euros par an la facture d’un foyer ayant trois forfaits. Cela revient à diviser par deux la facture de téléphonie mobile. » – septembre 2008
• « On a une malchance en France, c’est d’avoir les prix les plus élevés au monde. Aujourd’hui quand vous achetez un forfait mobile, plus de 30 % du prix que vous versez à l’opérateur, c’est du profit pour lui, directement. Quelles sont les entreprises en France qui font 30 % de marge ? Ca n’existe pas. » – avril 2011

Les dernières rumeurs sont un peu plus solides et annoncent trois forfaits :

• 5,99 € par mois, deux heures de communications, SMS illimités, appels illimités vers les numéros Freebox ainsi que Free Wi-Fi
• 9,99 € par mois, 5 heures d’appel, SMS illimités, appels illimités vers les fixes tous opérateurs en France, 2 Go de data et Free Wi-Fi
• 29,99 € par mois (non abonné Free) et 19,99 € par mois (abonné Free) : TOUT illimité

Cela reste une rumeur, mais ce n’est pas si loin que ce que nous vu jusqu’à aujourd’hui. Les opérateurs se préparent lentement à l’arrivée de Free Mobile, l’offre B&YOU de Bouygues Telecom est une des dernières tentatives. Néanmoins, on imagine bien qu’ils vont tous attendre le dernier moment pour baisser les prix.

Via : iGeneration (si vous souhaitez la source, c’est sur l’article de iGeneration)

Personnellement (et je pense pouvoir étendre à l’ensemble de FrAndroid aussi), j’entretiens un très bon relationnel avec Bouygues Telecom. Je suis client depuis 6 mois et plutôt satisfait. Je reconnais assez fréquemment des débit un peu légers mais largement contre-balancés par des forfaits moins chers que Orange et SFR.

De plus, en tant que blogueur, je les trouve très ouverts dans leurs échanges et agréables dans la considérations qu’ils ont de nous. Nous n’avons pas l’impression d’être des relais de communiqués de presse, mais des geeks un peu hors du lot avec lesquels ils veulent discuter. Il faut dire ce qui est, c’est agréable. Et jusque là, qu’on dise du bien ou du mal de leur enseigne, ça n’a pas terni notre relationnel, ils respectent bien notre liberté d’expression.

Mais aujourd’hui, ils ont fait un faux pas que nous sauront pardonner, sans pour autant tomber dans le panneau. Voyons ensemble les erreurs commises :

La première a été de présenter deux forfaits comme « novateurs » alors que des équivalents existent déjà chez eux ou la concurrence.

Le premier forfait (voix, sms/illimités, Wifi mais pas d’Internet en 3G [il faut payer 0,05€ de plus par Mo] pour 24,90€ est plutôt intéressant, ce forfait ne trouve de comparaison que chez Zero Forfait ou les 19 numéros en illimités sont à 19€ (mais contraignant), ou chez PrixTel avec le même forfait à 29.90€. Sur ce forfait, Bouygues est dont le mieux positionné.

Le problème vient sur le deuxième forfait qui semble être celui fait pour les utilisateurs visés par le communiqué de presse dont « les smartphones ont transformé leur téléphone mobile en un PC au creux de leur main ». Il offre pour 12€ de plus Internet mobile jusqu’à 500Mo puis la suite pour 0.05€ le Mo. Oui oui, vous m’avez bien lu, un forfait non illimité en Internet pour des gens dont le mobile devient le « PC au creux de la main ». Moi je suis désolé, mais mon smartphone sans Internet il ressemble plus à Nokia 3310 qu’à un PC quand on lui a enlevé Internet.

Ajoutez à ça que mon forfait actuel offre mieux pour le même prix. J’ai un forfait Evasio éco 2h+2h, avec Internet Illimité (bridé à 500Mo), 3 numéros en illimités et SMS Illimités. La seule contrainte, c’est que je suis lié 24 mois. Mais après 12 mois, je peux partir en payant 3 mois, dont 1 m’est offert à l’inscription et 2 autres peuvent facilement être offerts en parrainage… Ha, et chose importante, à ce prix là mon SAV c’est Bouygues qui le fait, pas les internautes.

Donc oui, le forfait sensé attirer les utilisateurs est un gros leurre.

Bon là j’ai un peu plus détaillé, mais c’est ce que Ulrich vous a exposé ce matin. Donc pourquoi faire une suite à ce billet ? Parce qu’il y a une suite à l’affaire.

Nous avions fait une erreur dans le premier billet (corrigée depuis) ou nous reprenions les mots du CP en donnant l’impression que Internet 3G+ et illimité étaient liés « noir sur blanc ». Comme ce n’était pas le cas, nous avons corrigé, mais le sens caché du communiqué de presse n’était pas parti et continuait à semer la confusion dans l’esprit des geeks qui comme nous sont visés par ce CP et qui ont besoin d’Internet en illimité. Donc dans l’esprit cordial habituel, Bouygues nous a appelé pour corriger notre erreur et nous nous sommes exécuté. Mais la discussion s’est envenimée quand il a été expliqué que le sens du billet ne changerait pas ! Paraît-il, nous avions mal compris le CP. Mais nous avons réussi à expliquer que les « petites écritures » néfastes pour les utilisateurs, nous on aime pas. Le service commercial étant toujours cordial, nous avons pu raccrocher avec un ton de voix de chaque côté tout à fait normal. Donc j’espère que la prochaines fois, les Mo payants seront écrits en gros…

Mais ça ne s’arrête pas là. Depuis, les commentaires sont envahis par 2-3 profils qui, s’ils ne s’identifient pas comme tels, ressemblent fortement à des employés du service marketing de Bouygues Telecom. Et pour l’instant je trouve leur argumentaire très répétitif et sans élément vraiment pesant.

Si ce billet est lu par des responsables marketing qui seront en contact avec nous à l’avenir, voici quelques conseils, venant de notre coté du blog :

1. Entretenir un relationnel avec nous est une excellente initiative. C’est à nous de faire comprendre à nos lecteurs que ça ne nous empêche pas d’être critiques quand il le faut. Mais ça ne vous autorise en rien à nous incendier sur une erreur dans un billet venant du même CP fait en 30 minutes envoyé à toute la presse web.
2. Répondre dans les commentaires, c’est une excellente initiative. Mais par pitié, ne faites pas semblant d’être des lecteurs et utilisez des pseudos où on sait qui vous représentez. Ce n’est pas par rapport à l’équipe de rédaction mais par respect pour les personnes avec qui vous échangez dans les commentaires.
3. Ne prenez pas le risque de faire un positionnement marketing « geek » sans être sur que les geeks ne vont pas décortiquer l’offre jusqu’à l’os et trouver une maladie.

Je tiens à finir en expliquant que mon image de l’opérateur n’a pas changé, je pense toujours que c’est un bon bougre. Donc je ne serai pas plus dur envers Bouygues Telecom. Mais sur cette affaire, je vous le crie : PASSEZ VOTRE CHEMIN futurs clients.

Tout se passe sur Internet pas de service client par téléphone, pas de SAV en boutique… tout se passe sur Internet. Les deux forfaits sont sans engagements, vous les quittez quand vous le souhaitez et cela sans frais.

• voix (VoIP inclus), sms, mms en illimité et accès illimité aux hotspots Wi-Fi Bouygues Telecom pour 24,90€/mois
• appels (VOIP incluse) / SMS / MMS et accès aux hotspots Wi-Fi Bouygues Telecom illimités + internet 3G+   pour 36,90€/mois

Notons le « fair use de 500Mo et au delà facturation hors forfait (0,05€/Mo) » pour le second forfait, soit à peu près 5 euros les 100 Mo. Il faudra suivre de près son forfait pour ne pas aller au dela de cette limite, trop limitée ? Du « internet 3G+» illimité limité, c’est du déjà vu depuis longtemps.

Lancement officiel de ces nouveaux forfaits le 18 juillet. Alors, vous la trouvez comment cette offre « biniou », elle vous convainc ? Allez les marketeux, on revoit sa copie et on se remue les idées.

Suiconfo vous permet de gérer intelligemment vers forfait, avec le détails de votre consommation : appels, SMS, ou encore la data 3G. De nombreux opérateurs sont configurés (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Virgin Mobile, Proximus, Mobistar, Sunrise, Swisscom, etc.) et l’application intègre des widgets.

L’application est à télécharger par ici !

La téléphonie mobile est certainement beaucoup plus vieille que ce que vous ne le pensez. En effet, elle utilisait une technologie des années 1940, qui servait à l’époque pour la radiodiffusion et la télédiffusion. Le premier téléphone a été créé par Motorola, sous le nom DynaTAC8000X. Même si le prix était très élevé ($3 995), il fut un véritable succès pour le constructeur. A l’époque, il mesurera 33cm de long , pour un poids de 793g. De puis les technologies se sont multipliées, pour voir apparaître des smartphones, avec un accès à Internet de plus en plus rapide.

Vodafone a créé une courte vidéo qui présente les grandes étapes d’un objet qui est aujourd’hui indispensable à de nombreuses personnes. La période récente s’attarde sur Android, avec plusieurs applications. Mais après tout, il faut conserver le suspens…. Voici la fameuse vidéo :

Qu’en pensez-vous ?

Source : PhAndroid

Source : Nos amis de CNET

Quelles sont les chances d’Android, dont le marché et les promesses sont exactement les même ?

Une récente étude annonce que face à Android, l’iPhone n’a aucune chance … Pour dire cela, ils se basent sur le fait que les pays émergents – comme la Chine – choisiront sans aucun doutes de baser leurs mobiles sur Android. La chine et son milliard de clients potentiels seront une force sans précédant pour un produit comme Android.

« The notion of having a high-quality operating system that is, for all practical purposes, free, is very attractive in Asia, »

L’étude s’appuie sur un certain nombre d’arguments, notamment que China Mobile, le principal opérateur chinois avec 376 millions de clients, est aussi un membres de l’Open Handset Alliance.

Ils s’offrent le luxe de chiffrer l’étude :

Android-based phones will increase to 17.1 million in 2009, following a slow start in 2008 of 500,000 units. [...] Android will outsell iPhones about 3 to 1, or 96.9 million units to 33.4 million units by 2012 with a majority of those sales coming from China.

Il nous semble indispensable de rappeler, afin de rationaliser ces chiffres, que lors de son lancement, Android ne sera pas le seul mobile entièrement open source pour mobile, et que les constructeurs asiatique pourraient choisir d’autre systèmes comme Limo. De plus, un flux d’applications et de services sur Android en chinois, par exemple, n’aurait que peu d’influence sur les marchés occidentaux.

Via forbes.com, androidguys.com

Pour une entreprise comme Google qui souhaite pénétrer le monde des télécoms et le rendre aussi ouvert que celui de l’informatique, ce sont nécessairement deux interlocuteurs de choix puisqu’elles partagent au moins une partie des objectifs (voire la totalité dans le cas de Free).

Ainsi, ce qui était inévitable s’est produit : Google a rencontré les dirigeants de Free et probablement aussi ceux de Bolloré Télécom afin de discuter du marché du Wimax en France.

Il ne s’agit encore que de négociations préliminaires, selon un administrateur du groupe Iliad, mais elles auraient débuté au cours du deuxième trimestre.

Cette information, bien qu’assez prévisible, jette un trouble sur l’échiquier des télécoms français.

En effet, Free avait déjà été candidat à la 4° licence 3G mais n’avait pas pu obtenir l’échelonnement du paiement et donc n’avait pas réuni toutes les conditions nécessaires à l’obtention de la licence. Licence qui, rappelons le, est absolument nécessaire à Free afin d’assurer une couverture complète du territoire. Comme Free était le seul candidat, la quatrième licence 3G devrait être remise en jeu très prochainement, mais cette fois Free ne sera probablement pas le seul à s’y intéresser. On compte parmi les candidats potentiels Bolloré Télécom et Numéricable notamment.

Ainsi, un éventuel apport de liquidité de la part d’une entreprise telle que Google assurerait à Free l’obtention de la licence 3G et donc la constitution d’un réseau d’ampleur nationale alliant les technologies 3G et Wimax (dont les terminaux devraient arriver relativement nombreux sur le marché en 2009). Ce réseau permettrait notamment à Free de réaliser ses objectifs de 20% de parts de marché dans la téléphonie mobile.

Pour Google, l’intérêt est clair puisque la constitution d’un réseau 100% data dont le prix est largement moindre que ce qui existe à l’heure actuelle permettrait de doper l’internet mobile sur lequel le géant du web mise.

Mise à jour : Intel est supposé avoir lui aussi pris contact avec Free et Bolloré Télécom en vue d’investir, mais Iliad, Bolloré Télécom et Intel ont démenti l’information selon laquelle des négociations seraient en cours, que ce soit avec Intel ou avec Google. Intel a même préciser ne pas vouloir investir dans des opérateurs Wimax (ce qu’elle a pourtant fait avec Clearwire).