L’UFC-Que Choisir a porté plainte contre Orange et SFR pour « pratiques commerciales trompeuses » concernant leur communication au sujet de la couverture 4G. Bouygues Telecom s’en sort indemne.
Après les publicités sur le Dual-Carrier, les annonces sur la 4G se multiplient depuis quelques temps et on en voit presque partout. C’est à partir de ce constat que l’association de consommateurs UFC-Que Choisir a mené une enquête sur Paris pour vérifier si la communication des opérateurs n’était pas disproportionnée par rapport à la réalité. Le verdict, selon l’association, est sans appel. L’UFC-Que choisir a donc constaté un “intolérable décalage entre la communication des professionnels et les réelles prestations vendues aux consommateurs”, peut-on lire sur un communiqué. L’enquête terrain de l’association a visé les trois opérateurs ayant proposé la 4G à leurs clients mais seuls SFR et Orange font, in fine, l’objet de représailles de la part de l’association de consommateurs.
Une plainte a donc été déposée auprès du tribunal de grande instance de Paris contre les deux principaux intéressés. En cause, des “pratiques commerciales trompeuses” et “l’anormal décalage entre la carte de couverture de la ville de Paris que [les] opérateur(s) propose(ent) sur [leurs] site(s) Internet et l’accessibilité effective à [leur] réseau 4G.”
Moins de 80 % des rues de Paris
En effet, l’UFC, qui a mené une étude de terrain couvrant 80 % des rues parisiennes effectuée sur des Samsung Galaxy S3 4G, s’est rendu compte que SFR ne couvrait que 75 % de la capitale, alors que l’opérateur vante une « présence quasi-intégrale » de la 4G à Paris. Orange, lui, couvre seulement “79,3 % de la capitale, oubliant toute une partie sud-ouest de la ville.” Bouygues Telecom est donc le seul tenir ses promesses selon l’association, qui constate “des résultats proches de ses annonces, avec une couverture de 99,4 %.”
Pour l’UFC-Que Choisir, cette communication trompeuse repose sur le fait qu’Orange par exemple laisse “penser aux abonnés à ses forfaits 4G qu’ils accéderaient à la 4G avec un débit maximum théorique de 150 mbit/s sur l’ensemble des zones où la technologie serait disponible.” Il s’agirait donc plutôt d’une “assimilation” de la H+ à la 4G. L’association reproche à l’opérateur au carré rouge d’assimiler pour sa part le Dual Carrier au très haut débit mobile. Si l’association a mis l’accent sur Paris, la “vitrine” de la 4G en France, elle s’inquiète toutefois de la couverture 4G en province.
Pour leur part, les opérateurs se défendent en indiquant avoir annoncé une couverture complète de la capitale d’ici la fin de l’année. Or pour le moment, nous n’en sommes qu’au mois de novembre….
Votre café et votre dose de tech vous attendent sur WhatsApp chaque matin avec Frandroid.
45 Mbps soit presque autant que la DC-HSPA+ ou 3G++, H+ à 42 Mbps...
Oui enfin il faut ensuite voir de quel manière sont connectés les antennes relais au cœur du réseau de l'opérateur. Il est loin d'être sur qu'elles soit reliées en fibre optique en province... Sans compter que selon de nombreux statistiques les débits maximum réels pouvant être atteint en 4G LTE et non 4G avoisine autour des 40 Mbps, soit autant que le débit théoriques de la DC-HSPA+ ou 3G++, H+, Dual Carrier à 42 Mbps.
[…] 4G a visiblement la cote auprès des clients Bouygues Telecom. L’opérateur national, “seul bon élève de la 4G” d’après l’UFC-Que choisir, a annoncé à l’occasion de la publication de ses résultats trimestriels, compter un demi […]
En intérieur ça donne quoi?
Surtout que les fréquences 4G de Bouygues sont pourries par rapport à celles de Orange ou SFR. La 4G de Bouygues ne pénètrera pas aussi bien dans les batiments, centres commerciaux, etc que celle des opérateurs qui disposent de la fréquence "en or" (800Mhz)
Un escroc restera toujours un escroc. Je ne suis pas étonné de leur comportement.
Cela fait près de 10 ans que la 3G existe en france, le constat est afligent ! Alors la 4G...
” Bouygues Telecom est donc le seul tenir ses promesses selon l’association, qui constate “des résultats proches de ses annonces, avec une couverture de 99,4 %.” Et si nous parlions du débit ? ...
Non pas vraiment. On peut compter sur Bouygues... Et, qui sait, sur un petit monopole...
Avec mon Nexus 5 chez Bouygues 45 Mbps de débit, pas mal non ?
[…] 4G : l’UFC-Que Choisir porte plainte contre SFR et Orange frandroid.com/le-monde-de-la… via […]
Et oui sfr me dit que ma ville bénéficie de la 4g alors que je dépasse rarement la 3g et en général le edge. ....(bizarre que mon forfait soit dessendu au plus bas) mais bon avec mon autre abo sans engagement bouygues la j'ai bien une petite 4g qui envoi tout de même + que du h+ .<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
ils ont intérêt de vite mettre la 4G partout sinon ils sont dans une belle merde ! Heureusement je suis chez Bouygues MOI :-)<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Si il y n'y avait que ça de trompeur...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
et alors dans les villes en province, la 4G, on peut toujours attendre...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
UFC-Que choisir aurait du faire ce genre de choses un tout petit peu plus tôt...
Si il y avait que cette carte qui était trompeuse...
UFC que choisir devrait aussi faire un test de débit effectif. Car à mon avis, et quelques soit l'opérateur, les débits ne doivent pas être aussi fort que ce qu'ils veulent le faire croire.
Bravo a Bouygues Télécom pour le coup <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Un mois après le lancement à grand renfort de publicité dans la ville où je bosse, la 4G Orange est toujours aussi instable, mon tel fait du yoyo entre 3G, H et 4G, je ressens très rarement les effets de la 4G, et mon autonomie fond du fait des switchs incessants. Mais ça va bien s'arranger un jour...
Pour mon cas, je suis sur Bordeaux avec un forfait sfr, et la 4G je l'ai capté une fois dans ma vie (dans un coin un peu excentré en plus). Pourtant j'habite en plein centre ville, et c'est le néant...
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