C’est un message fort : Free vient d’être condamné pour avoir limité des « appels illimités vers l’étranger », suite à la plainte de 19 abonnés.
L’amende est de 50 000 euros et 25 000 euros pour Free et sa maison mère Iliad. Cyril Poidatz est également condamné à 4500 euros d’amende. Une décision prise après une enquête menée par la Direction départementale de la protection des populations (DDPP). Parmi les 19 abonnés, on retrouvait des méthodes similaires. Par exemple, des communications coupées après quarante minutes, ou des communications internationales limitées à deux fois quarante minutes par jour ou une heure et demie. De fait, les appels n’étaient pas « illimités » comme l’annonce l’offre de Free.
Free signale que ces limitations existent chez tous les opérateurs et sont présentes pour limiter les abus. Même si le contrat de Free comprend des termes comme « utilisation non abusive », « usage approprié » ou « bon père de famille », la Justice a pris la décision que ces termes étaient imprécis.
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Quoi tu voudrais des réparations financières pour ce qu'il a dit (car tu dis "même verbale")? Bon après il y va fort c'est sur. Mais bon c'est encore un petit provocateur.
Free limite à deux appels par jour? Faut être vraiment malhonnête pour balancer de telles conneries ^^
N'importe quoi ! Je suis chez Free (forfait à 15.99 enfin 19.99 pour les autres) et c'est la même chose que chez Orange, au bout de 2 heures, ça coupe, mais on peut rappeler directement après. Et surtout, je peux faire ça toute la journée et sans limite !
C'est exactement ça, toutes les deux heures, la communication se coupe, mais on peut rappeler la personne avec laquelle on discutait avant la coupure.
Suffit de regarder les marchés équivalent au notre... Combien de pays nous envient free ? -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Le nombre d'emplois dans le secteur télécoms a AUGMENTÉ depuis l'arrivée de Free Mobile sur le marché, pas le contraire. Si tu crois que les grands groupes comme Orange, Vivendy et Bouygues font tellement peux de marges qu'ils sont obligés de licencier ou de baisser les salaires dès qu'il y a un nouveau concurrent, tu te trompes ;)
On doit pas vivre au même Canada. Au Canada, ça coûte $200 (135 €) par mois pour avoir du "triple-play" illimité et un forfait mobile [presque] illimité. En France, ça coûte 50 € par mois. Du coup, presqu'aucun canadien n'a l'Internet illimité à la maison ou sur son mobile ... ce qui défavorise l'utilisation des services de VOD (YouTube, Netflix...) au profit des grands groupes TV qui appartiennent aux mêmes groupes que les fournisseur de services Internet.
Ah oui ? Regardes ce qui se passe à l'étranger ;) Ici au Canada, je paye $99 par mois pour mon abonnement Internet 30 Mb/s limité à 500 Go par mois (et pas de box, pas de TV, pas routeur wifi, pas de téléphonie illimité ... juste l'Internet).
J'imagine que t'as vu ça dans les cartes.
Orange pigeonne pas, par exemple ? avec ces box pourris et ces tarifs ABUSIFS ?
Il y a toujours des gens pour abuser... Quand une utilisation n'est pas abusive, il n'y a pas de coupures...
lol n'importe quoi... sans free je serais encore au carte prépayé et puis c'est bien en france les conseillers !!
FAUX. Ca serait jamais arrivé a ce tarif.
Ce n'est hélas pas dans ce sens que ça fonctionne... Sans oublier que France Télécom, alors opérateur public, avait discrètement delocalise laisse des annuaires puis de sa comptabilité bien avant que la concurrence n'arrive ;-) <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ce que tu dis est très grave et insultant pour toutes les victimes et leurs proches de crimes contre l'humanité. Tes propos ne méritent qu'excuses et réparation de ta part. Même verbale, ce serait un grand pas. Car c'est très grave de banaliser ce qui ne devrait pas l'être. On a déjà assez en France de l'extrême droite qui tente de se refaire une virginité de pucelle quand on sait qui grenouille derrière. STP, n'en rajoute pas ;-) merci. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Hummmmmmmmmmm, c'est limite dans ce sens là aussi. Quelle idée à la con Niel à eu de traiter les clients de la concurrence de pigeons. Je ne lis plus que ça et ça devient franchement agaçant. Mais finalement, qu'ils se le prennent en retour me fait rire, même si je suis chez eux et assez content du réseau <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Idiot, viens voir au Canada...
Ma foi, si tu aime te faire pigeonner...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Chez Free Mobile, la communication coupe environ au bout de deux heures mais je peux rappeler juste derrière. En tout cas pour un appel en France vers un mobile.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
oh que non ! C'est triste mais je bosse pour un service client et malheureusement je corrige tous les jours des boulettes de gens qui veulent revenir chez nous pour profiter d'un meilleur réseau. Il faut effectivement faire sérieusement le point avant de faire se genre de changement, d'autant que tous les opérateurs proposent du low cost maintenant.... Avec leur réseau derrière ! Mais je confirme qu'il s' agit simplement de "besoins", tout le monde ne passant pas sa journée sur le net, en appel ou n'ayant pas besoin d'une subvention mobile !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bien sur mais ça je pense que les gens le savent. Ceux qui veulent un très bon débit car ils sont souvent sur internet vont se renseigner et voir quel réseau est le plus adapté pour eux. (car même si il est vrai que free à encore très peu d'antennes dans certaines agglo leur réseau est équivalent aux autres) Les autres la qualité du réseau ne changera pas grand chose si leur besoin internet n'est pas énorme . -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
il est normal je trouve a un moment de couper les communications, vous pouvez toujours rappeler, imaginez votre téléphone dans la poche vous faites un numéro, tombe sur la messagerie, vous en rendez pas compte donc vous restez connecter pendant X heures....parce que rester scotché 40 minutes ou 1h 30 faut vraiment en avoir a raconter des choses, a moins qu'il ne l'ai utilisé comme baby phone...
J'arrive pas à comprendre comment on peut etre con au point de pas capter le second degré ...
Ha !
FREE a certes fait avancer les choses dans le bon sens pour le consommateur en apportant une nouvelle alternative. Mais il faudrait enlever ses oeillères et voir que le service vaut le prix auquel il est vendu, contrairement aux autres opérateurs FREE ne fait pas de la mise en cache de serveur distant afin de faire baisser le ping, le faible nombre d'antennes sur un site entraine une saturation du réseau, etc. Selon le besoin les offres sont intéressantes, mais il faut bien identifier son besoin...
faux. il n y a qu'en France que tu trouves des forfaits comme cela<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Pas sûr, je pense qu'ils voulaient au contraire continuer à se garder une marge confortable (enfin surtout pour les actionnaires comme d'habitude) et ils ont été obligé de baisser leurs prix à l'arrivée de Free. Et ça a été flagrant quand on les a vu pleurer auprès du gouvernement en disant que ça n'était pas possible que Free puisse proposer des prix pareils que c'était la fin du monde, la "destruction" (terme récemment utilisé par les médias et réutilisé à la moindre occasion) d'emplois en masse etc...
Moi je suis chez Orange, quand je suis en communication, la communication se coupe au bout de 2h, puis je peux re-appelé au temps de fois que je veux en toute illimité. Au moins c'est pas comme Free qui pigeonne ses clients
[…] pour tromperie sur l’illimitéNumeramaMac4ever -Génération NT -Frandroid24 autres […]
Je vois pas en quoi ? Si free est capable de proposer ces prix alors les autres le sont forcément, surtout que les 3 autres ont pu se faire des bénéfices pendant bien plus longtemps. Le seul problème était leur structure pas adapté à un marché avec concurrence, donc il est parfaitement normal que lorsqu'un vrai concurrent arrive ils faillent se remettre en cause. De plus free à permis de faire développer rapidement la 4G car si les 3 autres ne veulent pas jouer sur les prix ils doivent se différencier donc ici avec la 4G. Donc c'est n'est pas une organisation humanitaire comme l'insinue certains mais free est resté très bénéfique pour le consommateur ! -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Un sale milliardaire de merde qui investi dans l’économie Française! Un sale milliardaire de merde qui donne des chances aux jeunes en intégrant une école gratuitement! (Trop vieux pour y aller malheureusement) Un sale milliardaire de merde qui crée des emplois! et développe des petites entreprises!! En évitant de rentrer dans ce jeux d'actionnaire et de dividende hors norme! Et je pense que je suis bien loin de tout ce qu'il a pu faire encore!! Mais ça reste un sale milliardaire de merde qui aime son pays contrairement aux autres sales milliardaires de merde qui dirigent notre pays!!!!
attention a tes propos... internet n'est pas anonyme... et Niel peut tres bien t'attaquer en justice pour tes propos... pas que c'est toi qui va lui rembourser les 50k ;)
C'est pas faux. mais il est clair aussi que les tarif d'avant étaient abusé.Il y a un juste milieu.
Toi t'as jamais appelé chez free.... je peux te dire qu'ils comprennent parfaitement ce que tu dis, que tu n'as pas les gresillement des lignes en Inde, et qu'ils sont efficaces....
La très grande majorité des téléconseiller de Free sont français, et pour les avoir contacté, je peux te garantir qu'il font mieux que simplement dérouler un formulaire. De plus, les téléconseillers n'étaient déjà pas tous Français avant l'arrivée de Free. Donc l'argument n'a pas grande valeur
"criminel contre l'humanité" / "un sale milliardaire de m****" O_o''''' Mais bien sûr... il faut faire un stage de non agression ou prendre des vacances ou dormir (ou arrêter de dormir ou de boire ou de se droguer), car la on touche le fond du fond du fond du fond... de la diffamation gratuite et des insultes n'impornawak!
De mémoire, les limites sont maintenant indiquées assez clairement (maintenant) dans les contrats. De même pour le nombre simultanés de destinataires. Le but étant pour les opérateurs de segmenter les offres particuliers et pro. Pour qu'une plateforme commerciale d'envoie de SMS (par exemple un vendeur en ligne ou un transporteur) ne prennent pas un forfait pour particulier... car les tarifs ne sont pas vraiment les même ;-)
Free a ses téléconseillers en France (voir les derniers chiffres de l'emploi dans les télécom, ils ont recruté en masse). La hotline au Maroc (parce qu'on sait où), tu as 5 ans de retard...
Un message fort ? Vu les sommes ridiculement faibles, c'est à peine une tape sur la main. Et oui, tous les autres escrocs du monopole à 4 font la même chose, mais au moins ils sont un peu plus clairs là-dessus. Niel = criminel contre l'humanité, un sale milliardaire de merde de plus.
L'illimité n'a de toutes façons toujours été qu'un argument de vente. Théoriquement on est limité à 744 heures d'appel par mois, mais là c'est du chipotage j'avoue ! Cependant j'ai également souvenir d'une connaissance il y a quelques années qui avait envoyé 3000 SMS en une journée, et malgré une offre dite "illimitée", son forfait a été entièrement bloqué, car SFR considérait que c'était louche en gros, et limitait le forfait à 3000 SMS par jour. Certes c'est immense, mais on peut pas marquer "SMS illimités" dans ce cas !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
A tout vouloir tirer vers le bas, on se tire un balle dans le pied...
Je préfère limite un abo à 45€, maintenir des emplois et tomber sur des téléconseillers Français plutôt que la politique low cost actuelle avec des téléconseillers d'on ne sais où, qui ne comprennent pas la moitié de ce qu'on leur dit et lisent des formulaires contenant les instructions.
Sans NIel le marché aurait de toute façon évolué. Peut être plus lentement, certes, mais les prix auraient baissé. Indubitablement.
Je suis d'accord avec toi c'est 3h et c'est écrit sur le contrat. Mais la on parle de l'étranger il me semble. La règle des 3h chez SFR c'est en France non pas l'étranger. Aies j'ai jamais essayez l'étranger car j'ai pas un forfait pour appeler l'étranger.
Ha putain Free je vous maudit... J'espère qu'un jour je retrouverai mon abo ADSL Wanadoo 512k a 45€ par mois + abo FT et sans autres service... c'était tellement plus clair avance que ce salaud de Niel arrive...
L'autre truc c'est que chez les autres cette limite est généralement indiquée clairement dans le contrat.
Couper au bout de 3h je suis d'accord, mais 40 minutes c'est un peu limite quand même :o
Ouais mais grâce à lui, on à des forfaits à 20€/mois! C'est bête!!
je suis chez SFR et oui je suis aussi limiter mais a 3h par appel déjà 3h faut en avoir des choses a dire lol mais au bout de 3h la com se coupe et je peux rappeler indefiniment-------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
Quand je repense à Niel qui traitait de pigeons ceux qui ne viendraient pas chez Free Mobile...
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