Free ne veut pas voir partir ses abonnés Vente Privée Freebox Crystal
Free propose à ses abonnés bénéficiant d'une offre vente-privée une réduction supplémentaire.
Depuis plusieurs années, Free propose régulièrement avec le site vente-privée des abonnements à la Freebox à prix cassé, souvent à 1,99 euro par mois. Cela permet à l'opérateur de facilement faire grimper son nombre d'abonnés et faire briller ses résultats trimestriels.
Problème : après les 12 mois de promotion, la Freebox repasse à son tarif classique de 32 euros par mois, ce qui fait une sacrée augmentation de la facture. Les abonnés peuvent donc préférer souscrire à une promotion chez un autre opérateur, et quitter Free.
Free propose une nouvelle promotion aux abonnés
D'après un tweet retrouvé par Univers-Freebox, Free propose aux abonnés vente-privée, dont la réduction arrive à échéance, une nouvelle promotion. Pas question toutefois de repasser à 1,99 euro par mois, mais plutôt de bénéficier pendant 9 mois d'un forfait à 14,98 euros par mois. La promotion est appliquée automatiquement à l'abonné prévenu par SMS.
https://twitter.com/cbomichel/status/984409292748021760
Avec cette action qui ne demande pas l'avis de l'abonné, Free espère sans doute retenir un maximum de client qui avait bénéficié d'une vente privée il y a un an. Impossible toutefois de savoir à combien d'abonnés a été faite cette proposition commerciale.
Cela pourrait également être une bonne méthode pour s'assurer que ces abonnés seront bien chez Free quand l'opérateur lancera sa Freebox v7.