Une erreur dans le texte ?

C'est le bon endroit pour nous l'indiquer !
Attention, ce formulaire ne doit servir qu'à signaler une erreur. N'hésitez pas à utiliser la page de contact pour nous contacter ou nous faire part de vos suggestions. Merci.

Etape 1

Cliquez sur les paragraphes contenant des erreurs !

Comment faire opposition en cas de perte ou vol de sa carte bancaire ?

Vous avez récemment remarqué des prélèvements ou une activité suspecte sur votre compte bancaire ou vous avez tout simplement perdu votre carte en l’oubliant ou lors d’un vol ? Rassurez-vous, les solutions sont nombreuses pour protéger votre compte et votre argent et on vous donne les astuces les plus rapides et les plus efficaces.

SG (Société générale), BNP, La Banque Postale... Comment faire opposition à votre carte bancaire perdue ou volée ?

C’est le premier réflexe à entreprendre lors de la perte ou le vol de votre carte, ou si vous remarquez des opérations frauduleuses sur votre compte : faire opposition. L’opération rend alors inutilisable votre carte et tous mouvements de fonds (entrée ou sortie d’argent) sont alors entièrement bloqués. Attention, cependant, veillez à bien être certain de ne pas juste l’avoir égarée, car cette opération est irréversible et cela a donc un impact immédiat sur les prélèvements automatiques. Par la suite, il est fortement recommandé de déposer plainte dans un commissariat, ceci dans le but de couvrir vos arrières en cas de litige avec votre banque.

Comment faire une demande d'opposition sur ma carte bleue en ligne ?

C’est le moyen de plus rapide et le plus simple d’y parvenir. Il suffit de vous connecter à votre banque (SG, BNP Paribas, etc...) avec son application et de simplement demander le blocage de votre carte. Cette option se trouve le plus souvent dans la rubrique sécurité de votre application ou directement depuis le menu de votre carte. La banque vous demandera alors quelques informations d’usage avant de lancer la procédure de blocage, qui le plus souvent sera immédiate. Par exemple, la procédure d'opposition chez la SG (Société générale) est très simplifiée grâce à l'application.

La plupart des banques en lignes ou néobanques proposent également le blocage temporaire de la carte en cas de doute. Dans ce cas-ci, il vous sera demandé au bout d’un certain temps de confirmer ou non la perte de la carte. Aussi, certaines banques vous proposent la mise à disposition d’une nouvelle carte virtuelle avec effet immédiat tout en changeant le code confidentiel, que l’on peut utiliser via son smartphone. C’est notamment le cas de N26, Fortuneo, Revolut ou de Hello Bank via leurs comptes plus premium.

Demandez ensuite à votre banque de vous envoyer une nouvelle carte bancaire. Si vous êtes en déplacement à l’étranger, votre banque peut aussi vous proposer une carte de remplacement. En général, une fois l’opposition faite, la banque vous propose immédiatement l’envoi d’une nouvelle carte, il s’agit bien évidemment d’un service gratuit.

Faire une signalisation de fraude via Perceval

l’Etat a lancé en 2018 une plateforme en ligne nommée PERCEVAL (Plateforme Electronique de Recueil de Coordonnées bancaires et de leurs conditions d’Emploi rapportées par les Victimes d’Achats frauduleux en Ligne) pour permettre aux victimes de signaler l’infraction et faciliter le remboursement des sommes dérobées.

Pour utiliser ce service, les coordonnées de votre carte doivent avoir été utilisées pour des achats en ligne. Vous devez toujours être en possession de votre carte. Enfin, il faut avoir préalablement fait opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque.

Vous pouvez accéder au service via ce lien, pensez à vous munir de vos identifiants France Connect au préalable.

Comment bloquer ma carte bancaire par téléphone ?

Au cas où vous ne disposeriez pas de l’application sur votre smartphone, vous pouvez entreprendre une démarche d’opposition en contact par téléphone avec votre banque. En général, deux solutions vous sont proposées :

Peu importe votre choix pour opposition, il s’agit dans tous les cas d’un service entièrement gratuit. Seuls l’édition et l’envoi d’une nouvelle carte par votre banque peuvent faire l’objet de frais suivant l’offre dont vous disposez.

https://www.frandroid.com/services/banque-en-ligne/1406269_banque-en-ligne-a-linternationale-quelles-sont-les-meilleures-pour-voyager%e2%80%89

Vous constatez des opérations frauduleuses ? Comment se faire rembourser ?

Si votre carte a bien été volée et qu’aucune opposition n’a été effectuée, un individu mal intentionné peut tout à faire utiliser votre carte depuis au moins un terminal de paiement sans contact. Suivant les plafonds de votre compte, il est tout à fait possible pour un voleur d’effectuer un achat de 50 à 150 euros sans avoir à utiliser le code la carte. Pensez donc à bien vérifier le plafond autorisé pour les paiements sans contacts afin de déterminer si les opérations frauduleuses ont été effectuées de cette manière. Suivant la législation en cours, vous avez jusqu’à 13 mois pour obtenir un remboursement sur une opération bancaire frauduleuse.

Si le voleur a utilisé la carte bleue via sans-contact, la banque est tenue de vous rembourser l’intégralité de la somme perdue, car le voleur n’a pas utilisé le code de la carte. Elle doit aussi vous rembourser les agios éventuels, c’est-à-dire les frais d’incident de paiement.

Dans le cas où le voleur aurait utilisé le code à 4 chiffres de votre carte, la banque n’est pas tenue de rembourser l’intégralité des sommes volées. En règle générale, les banques suivent la législation et ne remboursent que les sommes au-dessus de 50 euros, ces derniers faisant office de franchise : si la somme volée est de 300 euros, alors la banque rembourse 250 euros.

Si votre banque refuse de vous rembourser les sommes volées, quel que soit le motif, ou si celle-ci ne le fait pas dans un délai de deux mois, vous pouvez faire appel à un médiateur. Celui-ci sera chargé de résoudre le litige avec votre banque si vous êtes dans votre bon droit. La procédure de la médiation est gratuite, confidentielle et impartiale.

Et si la fraude est effectuée sur internet ?

Si elle n’est pas impossible, la fraude à la carte bancaire sur internet est aujourd’hui très limitée. Depuis le 15 mai 2021, la majorité des achats réalisés sur internet sont protégés par les banques via une authentification double (souvent nommée 2 FA) via les applications bancaires. Si un tiers utilisait votre carte pour réaliser un achat sur internet, vous seriez immédiatement prévenu d’un mouvement en cours vous demandant de vous identifier sur l’application. Cela limite grandement le risque de fraude, mais cela ne vous exempte pas de contacter votre banque pour autant, les conseils prodigués au-dessus pour faire opposition étant également recommandés.

Est-ce payant de faire opposition à sa carte bancaire ?

La procédure d'opposition à votre carte bancaire peut être payante selon les établissements. Cela dépend de votre contrat et des assurances souscrites selon vos comptes. En moyenne cela coûte 15 euros.