Sosh : que valent les offres de l'opérateur low-cost d'Orange en 2023 ?
Qui se cache d'arrière l'opérateur Sosh ?
Dans l’optique de faire concurrence à l’émergence des opérateurs virtuels à bas prix, et notamment pour contenir l’ascension d’un Free Mobile, Orange lance en 2011 sa propre marque low cost baptisée Sosh centré sur les offres sans engagement. Les services de cette dernière sont alors exclusivement accessibles à travers un portail Web. Originellement pensée pour les offres de forfaits mobiles, la marque développe ses activités vers l’internet fixe dès 2013 avec des offres Livebox.
Les forfaits mobiles, fibre et ADSL de Sosh
Notre avis sur les forfaits Sosh
Les forfaits Sosh sont volontairement moins nombreux que chez Orange et tournent globalement autour des mêmes offres afin de garder une cohérence dans sa gamme et pour mieux suivre la concurrence, en particulier chez Free. On y retrouve d'habitude deux ou trois forfaits évolutifs placés en série limitée, souvent entre 5 et 150 Go, avec des prix variant de 4,99 à 17,99 euros par mois. Le gros avantage par rapport à Orange est que les prix restent fixes même après la première année et peuvent tout à fait être envisagés comme des forfaits sur la durée.
Cependant, même si bénéficier du réseau de l’opérateur est un plus, on note que les prix restent habituellement plus élevés que chez les autres marques low cost comme RED ou B&You, c’est encore plus visible chez les opérateurs tiers comme Cdiscount Mobile, Auchan Télécom ou encore NRJ Mobile.
Chez Sosh, il est bien évidemment possible de s’offrir un mobile avec ou sans forfait, reconditionné ou neuf. Les prix restent globalement au tarif maximal conseiller, mais il n’est pas rare de pouvoir profiter de certaines promotions en fonctions des périodes commerciales. Une quinzaine de marques y sont disponibles avec des modèles récents ou non.
Il est toujours possible d’étaler le paiement en plusieurs fois sans frais avec un premier paiement à la commande et avec une somme fixe prélevée entre 4 et 24 fois.
Notre avis sur la Box fibre Sosh
Voilà maintenant 10 ans que Sosh propose, en plus des forfaits mobiles, un abonnement sans engagement à une box fibre ou ADSL baptisé "la boîte Sosh". Il s’agit simplement d’une refonte de l’offre Livebox Fibre chez Orange à prix plus doux, soit 19,99 euros par mois pendant un an, puis 10 euros de plus par la suite. La différence de prix entre les deux offres ne justifie pas néanmoins la coupe en matière de débit en fibre, la boîte Sosh étant limitée à 300 Mb/s en envoi et en téléchargement là où une offre Livebox de base chez Orange monte dans les 500 Mb/s. Autrement, on retrouve toujours la TV et la téléphonie fixe comprises dans l’offre. Les offres Sosh utilisent exclusivement les Livebox 5, il n’y a pas encore de plans à court terme pour passer à la 6e génération de la fameuse box.
La qualité du réseau Orange en 4G et enfin en 5G !
S’il y a bien quelque chose que l’on ne peut pas mettre en défaut Sosh, c’est bien la qualité de son réseau mobile, forcément assurée par Orange. La couverture nationale de l’opérateur est assurée par plus de 28 000 sites et plus de 91 000 antennes réparties sur tout le territoire métropolitain et délivrant toutes les fréquences possibles. Si l’on s’en tient aux chiffres officiels, Orange est donc en tête sur ce domaine devant ses concurrents directs. L’implémentation historique aide forcément.
Mais qu’en est-il des débits moyens ? Selon l’Arcep, Orange est encore une fois très largement devant, avec non seulement une couverture 4G de 99 % de la population, mais aussi et surtout des débits moyens bien au-dessus de la concurrence :
89 Mb/s de moyenne en débit descendant
16 Mb/s de moyenne en débit montant
D’après le dernier baromètre nPerf datant de 2022, Orange se place aussi en première place devant Free au niveau des débits constatés :
89,23 Mb/s de moyenne en débit descendant ;
13,10 Mb/s de moyenne en débit montant.
Sosh : La 5G est enfin là !
Sosh est depuis le mois de juin 2023 un opérateur proposant enfin de la 5G après près de trois ans d'attente. Pour le moment, il s'agit d'un forfait Sosh unique de 140 Go facturé 20,99 euros par mois. Une offre qui a certes le mérite d'exister, mais qui peinera à convaincre tant la concurrence des MVNO est déjà féroce sur ce secteur depuis maintenant quelque temps. L'avantage ici est de pouvoir disposer du réseau d'antenne d'Orange qui comme dit plus haut est encore largement devant ce que peuvent proposer SFR, Free et Bouygues Télécom, en particulier concernant la 5G.
Il est cependant à noter que des opérateurs virtuels comme YouPrice ont récemment prouvés qu'il était possible de proposer des forfaits 5G sensiblement moins chers (avec le réseau Orange) en mettant en avant des offres flexibles. Sosh, comme d'autres opérateurs low cost, serait bien inspirés d'adopter cette tendance.
Obtenir un téléphone avec un forfait Sosh
Tout comme RED chez SFR ou B&You chez Bouygues Télécom, Sosh permet de prendre un smartphone neuf ou reconditionné en même temps que la souscription à un forfait mobile. Une fois que vous avez sélectionné le forfait qui vous convient, vous pouvez généralement parcourir la liste des smartphones disponibles avec ce forfait. Sosh propose une gamme de modèles de smartphones de différentes marques.
Vous pouvez généralement payer le smartphone en une seule fois ou opter pour un paiement échelonné si cette option est disponible. Le paiement échelonné implique que le coût du smartphone est réparti sur plusieurs mois dans votre facture mensuelle.
Le service client de Sosh
De manière générale, le service client de Sosh est assez décrié. Sur Trustpilot par exemple, Sosh obtient une note moyenne de 1,2/5 sur plus de 2000 avis postés. Il y est décrié le manque de sérieux et de professionnalisme lors de l'installation de la fibre et du service client qui ne répond pas en temps et en heure.
Pourtant, lors de nos essais, nous n'avons pas été confrontés au moindre problème et nos interlocuteurs étaient professionnels et sérieux. De même lors de l'installation de la fibre à domicile via un prestataire rapide et cordial. Difficile de se faire un avis tranché sur la question du service client chez Sosh donc, un aspect qui relève plus de l'expérience personnelle que d'un avis général.
Les meilleurs forfaits du moment
Si Sosh ne vous a pas convaincu, vous pouvez consulter les meilleurs forfaits mobiles du moment grâce à notre comparateur.