Couverture et qualité de service selon l'ARCEP : Orange prend la tête du classement
L'ARCEP vient de publier son observatoire 2015 sur la couverture et la qualité des services mobiles en France métropolitaine. Comme pour l'édition 2014, Orange prend la tête du classement, suivi de Bouygues Telecom, SFR puis Free Mobile. Grande nouveauté : les mesures des réseaux 4G sont désormais complètes afin de pouvoir comparer les opérateurs entre eux.
Comme chaque année, l'ARCEP met en ligne sur son site Internet l'observatoire sur la couverture et la qualité des services mobiles en France métropolitaine.
Couverture 2G / 3G / 4G
Les taux de couverture avaient déjà été publiés par l'ARCEP en mai dernier.
Qualité de service en zone d'habitation
L'ARCEP a ensuite analysé la qualité de service des différents opérateurs mobiles et notamment sur les appels téléphoniques, les SMS, la navigation Web, les débits, mais aussi la lecture de vidéos. Petite nouveauté : le gendarme des télécoms permet de réaliser le classement selon l'utilisation du réseau 2G/3G, mais aussi 2G/3G/4G. Dans tous les cas, Orange se classe en pôle position avec par exemple des débits plus élevés et une meilleure qualité sur le reste des services comme par exemple le taux d'appels maintenus pendant 2 minutes avec une qualité parfaite. Si l'image de une représente les réseaux 2G/3G/4G, l'image ci-dessous représente quant à elle la qualité des réseaux 2G/3G. Pratique si vous possédez un smartphone qui ne capte pas la 4G. Ce classement permet d'ailleurs de se rendre compte du problème concernant la lecture de vidéo sur le réseau 3G de Free Mobile, encore plus important que sur le réseau 4G.
Qualité de service en transports
Le gendarme des télécoms propose également le classement de la qualité de service dans les transports, que ce soit les TGV, les trains de banlieue, le métro ou encore les autoroutes. Les graphiques les plus parlant sont ceux relatifs à la qualité de service dans les TGV, un domaine pour lequel Orange dispose encore une fois de très bons résultats. L'ARCEP fait référence au métro parisien (les 10 lignes les plus fréquentées), mais malheureusement, les données ne sont pas disponibles dans le fichier Excel de référence pour avoir plus de précisions.
L'apport de la 4G et l'évolution depuis 2008
L'ARCEP met également en avant l'apport des réseaux 4G face aux réseaux 3G des opérateurs mobiles, que ce soit dans les zones denses, dans les zones moyennement denses et dans les zones rurales. On apprend ainsi qu'en moyenne, dans les zones denses, la 4G permet d'obtenir un débit 2,3 fois plus élevé qu'en 4G, contre 1,5 fois plus élevé dans les zones rurales. La 4G n'est donc pas seulement un argument marketing comme certains le croient, mais apporte bel et bien une plus-value pour les usages liés à Internet. On peut d'ailleurs le vérifier avec la courbe des débits descendants moyens basée sur l'évolution de chaque opérateur depuis 2008. On voit clairement qu'à partir de 2014, l'évolution des débits a connu une forte accélération grâce à l'arrivée des réseaux 4G.
Pour plus de détails, vous pouvez directement consulter l'observatoire sur le site de l'ARCEP avec les graphiques dynamiques et de nombreuses informations supplémentaires. Bien entendu, Orange s'est félicité de sa bonne performance, comme en témoigne le tweet de Stéphane Richard. L'année dernière, Bouygues Telecom avait pu se féliciter pour sa part de sa première place en terme de couverture 4G et 4G+. Ce n'est maintenant plus le cas puisqu'Orange et Bouygues Telecom sont au coude à coude dans ce domaine avec un léger avantage pour l'opérateur historique.