Uber permet aux chauffeurs de laisser des remarques détaillées sur leurs passagers afin d’améliorer la qualités des voyages.

Uber connait son lot de problèmes à travers le monde et a récemment dû faire face à une interdiction d’exercer à Londres et à des dissensions avec le gouvernement au Québec. Au milieu de tout cela, l’application de VTC fait un petit pas pour améliorer son service.

À l’instar des utilisateurs, les conducteurs ont toujours pu laisser des notes sur leurs clients. Or, désormais, aux États-Unis et au Canada, les chauffeurs peuvent laisser des impressions plus détaillées. Ainsi, après avoir noté un passager, ils peuvent rajouter une explication dans les catégories suivantes :

  • Attitude
  • Temps d’attente
  • Nombre de passagers
  • Patience
  • Recherche de nouvel itinéraire
  • Propreté

Cette nouveauté s’inscrit dans le programme 180 Days of Change d’Uber dans lequel l’entreprise s’engage à apporter un grand nombre de changements à son service au cours des 6 prochains mois.

Avec ce système, Uber souhaite optimiser la communication entre les passagers et les conducteurs. À terme, cela devrait garantir des voyages plus agréables pour les deux parties. On ne sait pas encore quand les chauffeurs Uber en France auront également accès à cette option.