Des américains se sont lancés dans une « class-action » à propos du LG G4 et LG V10.
C’est ce que l’on appelle aux Etats-Unis une class-action, un recours collectif en français. En résumé, il s’agit une action en justice qui permet à un grand nombre de consommateurs de poursuivre LG Electronics. Selon ces consommateurs, LG était au courant (ou aurait du être au courant) d’un défaut technique qui touche les G4 et V10. Le V10 n’a pas été commercialisé en France, mais le G4 a été lancé en 2015.
Ces appareils ont connu un défaut technique qui a provoqué un « bootloop », le smartphone redémarrait sans cesse. Ce défaut technique était lié au SoC, et plus précisément au CPU. LG aurait refusé d’effectuer les réparations nécessaires, les consommateurs demandent donc une indemnisation financière.
Après plusieurs mois de polémiques, LG a déclaré que ce problème était du à un mauvais contact entre les composants. Le recours collectif regroupe plusieurs centaines d’utilisateurs, attendons de voir ce qui sera décidé suite à cette action en justice.
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De plus un blem de surchauffe régulière
Moi mon LG v10 a un problème de micro et je dois le redémarrer plusieurs fois
Ca touche aussi mon LG Spirit H440N... Et le GPS qui se désolidariser de son antenne aussi... Ils sont fort en assemblage chez LG.
On a pas du voir les mêmes études, celles que j'ai pu lire montraient clairement Samsung Electronics parmis les groupes les plus fiables en taux de retour SAV (en %).
Mouais, un problème sur une série de smartphones, c'est courant...et ce n'est pas lié au constructeur, ils ont tous des casseroles !!
Je sais pas perso moi j'en ai jamais eu alors j'ai pas de raison d'avoir peur de me fournir chez eux
j'ai pas vu de problème sur le G3! ni le mien (heureusement) ni mes amis qui ont un G3!
le G3 marche très bien, par contre mon ami a un G4 dual sim et il avait un problème de la carte mère (apparemment connu pour le G4 dual sim). à part le G4 je n'ai pas vu de problème de fiabilité des smartphones LG dans mon entourage.
n'acheter jamais un LG C de la MRD moi aussi j'ai que des problemes avec mon G4
T'inquiète pas niveau bidouille mes téléphones prennent cher
En voilà une info qui fera baisser les revenus des ventes du G6. LG en aura tellement mal au cul qu'il ne pourra pas s'asseoir pendant un long moment.
Concernant la fiabilité, les seules études que j'ai vues étaient US, et basées sur le taux de retour des appareils (classé par type de panne). Samsung était dans le peloton de queue...
Et pour le téléphone brulé, tout était d'origine... Je préfère préciser avant remarques...
Il y a pas mal de retours pourtant pour Samsung concernant des mécontentements pour le SAV... et des responsabilités que le constructeur n'a pas voulu assumer... Je me rappelle aussi le cas de quelqu'un dont son téléphone (S5 ? S6 ? je ne sais plus) avait brulé et Samsung lui avait écrit une lettre en lui disant qu'ils remplaceraient le téléphone uniquement si il retirait la vidéo postée sur Youtube à ce sujet, et qu'il la remplacerait par une information disant que Samsung n'était pas responsable du problème... Et si on cherche on en trouve bien d'autres...
Un coup de LineageOS et on en parle plus, j'ai sauvé plus d'un G2 et aussi plus d'un G3 comme ça.
Tu prends pas en compte le facteur humain, soigneux ou pas, ou le facteur chance, peut être qu'il a tout simplement la poisse... Perso j'ai eu beaucoup d'appareils Samsung depuis 20 ans et jamais eu un seul retour SAV (mon premier étant un magnétoscope qui fonctionne toujours à merveille ^^).. comme on dit le problème se situe la plupart du temps entre la chaise et l'écran..
J'aime beaucoup ta façon de penser!! Je suis complètement d'accord avec tes propos et je ne comprend pas que tout le monde ne réagisse pas la même façon. Un bon SAV est un SAV dont on n'a pas besoin! Mieux vaut un produit fiable et robuste. Mais aujourd'hui, un haut de gamme est fait pour durer 2 ans (ou moins) et puis on change!! lol
À part leurs problèmes de batterie fin 2016 les Samsung non jamais eu ce genre de soucis, la qualité de fabrication est largement meilleure chez Samsung que chez LG et ça date pas d'hier.. à l'époque où LG s'appelait encore Goldstar elle était considérée comme une marque de seconde zone par rapport à Samsung, la qualité de leurs produits à toujours été en deçà des standards du marché malgré leurs efforts..
Perso mon "smartphone coréen" galaxy S6 a bientôt 2 ans et il est toujours aussi fluide même après la màj nougat reçue y'a une semaine..
il faut arrêter la mauvaise pub... oui il y a un defaut mais LG france prend en charge. il ont même passé la garantie à 2 an pour les apareils achetés avant la date légale....
Apple et les problèmes de batteries (à 40 % le smartphone s'éteint ) , d'ecrans, de bouttons qui se cassent et d'APNs qui ne répondent plus. Pour mon cas, il n'y a que SONY qui ne m'a pas causé de problèmes.
Un problème ? Aucun. Juste une pointe de relativisme ^^ Le meilleur des SAV est celui dont on a pas besoin ? Qu'un SAV soit réactif et ne fasse pas d'histoire est une excellente chose. Y avoir recours à de multiples occasions pour des défaillances produits n'est en revanche pas normal ^^
Tu as bien fait, je suppose, de le récupérer pour t'en occuper toi-même quand je vois les déboires dans lesquels je suis à présent ^^'
J'ai eu le droit au bootloop aussi. Déposé en boutique PSM, mon téléphone s'est perdu sur le trajet jusqu'au centre de réparation. Deux mois après, on m'accuse d'avoir oxydé mon téléphone pour ne pas prendre en charge la garantie. Cela fait quasiment quatre mois que je suis en litige avec LG sur le sujet... qui ne veut rien entendre. Donc oui, il y a de quoi douter du sérieux de cette marque.
LG G2, G3, G Flex 2 et ma soeur avec le G4 0 problème personnellement
Plus de Samsung, plus de LG à se rythme go chez Apple.
Non 2 fois sur plusieurs années je vois pas le problème,
Bien fait pour eux, à cause de LG j'ai perdu plus de 600 euros : Blue screen of death sur mon G3, bootloops sur le V10, un ami avait le meme problème avec son G5, Lg lui a remplacé sont smartphone par un V20 et a payé la différence mais 1 mois plutard le probleme revient.
Comme par hasard je n'ai jamais eu de problème de fiabilité avec un téléphone LG, mis à part la fâcheuse habitude apparemment coréenne de faire des téléphones qui a même pas deux ans voire beaucoup moins commencent à accuser des lag dignes d'un téléphone à 79€ sur lequel on essaie de jouer real racing
Et Samsung n'en parlons pas ! c'est défauts sur défauts ! ça dégoûte à ce prix ..... je suis pas certain que leurs S8 soit sans risque..
Donc si je comprends bien tu as eu affaire 3 fois au SAV pour tes produits mobiles ? Le fait que 2 fois sur 3 ce soit à cause d'un produit Samsung ne t'interpelle pas plus que ça ?
Perso le G4 sera mon seul smartphone chez eux. Déjà eu le bootloop, sav ok via le sous traitant. Une marque pas fiable dans tous les cas... Je le garde jusqu'à la fin de garantie et aurevoir LG
Si le défaut est apparu pendant la période de garantie et n'a pas était résolu va voir un juge de proximité, c'est gratuit, et tu obtiendras certainement un remboursement/réparation.
En Europe le problème ne se pose peut-être pas parce qu'il est très facile de faire condamner le revendeur à rembourser le prix neuf en cas de non-réparation sous garanti.
Pas étonnant qu'ils aient fait des pub sur la soit-disant fiabilité de leur G6... si encore ils avaient fait les échanges/réparations, un problème cela peut arriver, mais le fait qu'il ne répare ni n'échange cela ne donne pas envie comme tu dis.
Ca donne envie d'acheter un G6 tout ca...
Je possède un LG G4 qui, 11 mois après son achat à eu ce fameux bootloop. Je l'ai retourner chez mon revendeur qui la à son tour renvoyé chez LG. La carte mère a été remplacée sans problème. Depuis mon téléphone fonctionne à merveille ?
Moi je dois dire que le sav de Samsung rien à redire sur ma Tablette s qui a eu une mort subite il m'ont changé la tablette pour la version s 2 rien à redire, et sur un galaxy s5 qui avait eu un burnscreen il m'avait tout changé sans problème. Par contre sur un Nexus c'était pas la même histoire quelques problèmes de sav.
Ça commence à être assez inquiétant ces histoires de "mauvais contact" chez LG... Assez important sur le G3 et le G4 ce serait à ce point... À voir comment le G5 va vieillir...
Moi mon ancien LG g4 a eu superposition d écran. et reste par fois un mois au sav pour aucun résultat. Puis celah pendant 6 mois. Après LG me di plus sou garantie. Réclame vice de forme reste muet. Plus Jamais un LG. Non merci <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
J'ai eu un Nexus 4 qui redémarrait sans cesse, malgré plusieurs échanges pour un modèle révisé, jusqu'à la fin de la garantie
J'ai eu ce pb de bootloop l'année dernière, LG m'a fait le remplacement de la.carte mère et CPU sans pb.
Je te rejoins entièrement sur ce point. Je ne comprends pas la manie de certains constructeurs de mentir sur les causes d'une panne. J'en ai entendu de bien marrantes, c'est tellement frustrant...
LG m'ont fait aussi un salle coup avec le SAV pour Nexus 4 mais bon je pouvais rien dire non plus car j'avais aussi bidouiller le tél . Mais quand ils m'ont annoncer le refus de le réparer gratuitement grâce à la garantie ils m'ont juste dit que la carte mère était oxyder . Or elle n'était pas du tout oxyder ...Au lieu de me dire que le tél avait déjà était démonter et donc que la garantie n'ai plus d'actualité . Mais bon si il y avait moin de novices comme client ce serait mieux on évitera pas mal de refus ! J'ai fini par le réparer moi même je voulais juste voir ce que donne le SAV . J'avoue que de tous mes tel j'ai jamais eu recours aux SAV. Donc juste pour dire à ceux qui râlent ouai SAV de merde ou autres ça sert à rien on utilise de toute façon quasiment pas les SAV c'est sûrement pour ça que c'est de la merde d'ailleurs ???
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