Vous avez dépensé 2000 euros dans un réfrigérateur Samsung connecté ? Félicitations, vous venez d’installer un panneau publicitaire dans votre cuisine. Sans votre accord.
L’entreprise coréenne déploie depuis le 27 octobre une mise à jour automatique sur ses Family Hub aux États-Unis qui active des publicités sur l’écran. Et ce n’est que le début d’une tendance inquiétante où les fabricants testent jusqu’où nous sommes prêts à accepter l’inacceptable.
2000 dollars pour un écran publicitaire : le deal du siècle
Le principe est d’une simplicité brutale. Samsung installe automatiquement un « widget d’écran de couverture » sur les modèles 21 et 32 pouces. Ce widget affiche quatre panneaux qui changent toutes les dix secondes. Un quart de l’espace ? Réservé aux « publicités personnalisées ».
Attendez, mais on parle bien d’un frigo que vous avez acheté 2000 dollars minimum ? Exact.
La réponse de Samsung est un chef-d’œuvre de communication corporate : ce serait pour vous fournir des « informations utiles et contextuelles« . Bref, Samsung va vous bombarder de suggestions d’achat pendant que vous sortez le lait. Pour l’instant, l’entreprise se limite à promouvoir ses propres produits : filtres à eau, services SmartThings, ce genre de choses.
Mais dans une présentation interne dévoilée par The Verge, Samsung parle clairement d’une « opportunité de diffuser les messages de la marque sur chaque écran de la maison connectée« .
En clair : ce n’est qu’un test. Si ça passe, d’autres marques suivront. Votre frigo deviendra une régie publicitaire.
Le piège du widget « tout ou rien »
Vous pouvez désactiver les pubs, assure Samsung. Techniquement vrai. Pratiquement vicieux.
Si vous refusez la publicité, vous devez sacrifier l’intégralité du widget. Calendrier, météo, actualités : tout disparaît.
Combien d’utilisateurs vont fouiller dans les paramètres pour désactiver ce widget de pub ? 5% ? 10% ? Samsung le sait très bien. La majorité laissera tourner par flemme, par ignorance des réglages, ou parce qu’ils veulent garder la météo du matin.
Le plus pervers ? Cette mise à jour s’installe automatiquement. Vous ne validez rien. Un matin, vous ouvrez votre frigo (que vous avez payé, je le rappelle), et surprise : de la publicité pour des filtres à eau que vous n’avez pas demandés.
Samsung teste les limites de ce que les consommateurs sont prêts à tolérer. Si cette expérience américaine « fonctionne » (si les gens grognent mais ne boycottent pas), elle débarquera en Europe. Puis sur d’autres appareils. Votre lave-linge Hisense vous suggérera de la lessive. Votre four Bosch vous proposera des plats préparés.
Le pire ? Ça marchera probablement. Pas parce que les gens adorent la publicité dans leur cuisine. Mais parce que la résistance collective est dure à organiser face à des géants qui avancent par petits pas.
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