Une demande de remboursement ? Un problème de jouabilité ou encore un élément collector qui manquerait lors d’un achat ? Un joueur qui serait à l’origine de harcèlement ? Il existe mille et une raisons de contacter le support client de Steam. Autant de situations qui demandent des optimisations en interne pour pouvoir être traitées rapidement et le mieux possible. Dans cette optique, on apprend via VideoCardz que les équipes de Valve travailleraient sur un outil interne nommé SteamGPT.
Fluidifier le support
Sur les premières captures d’écran partagées, on découvre que SteamGPT serait en mesure d’étiqueter des processus et d’optimiser des données pour fluidifier une file d’attente de tâches.
À l’aide d’un autre outil nommé SteamGPTSummary, le chatbot pourrait également récupérer rapidement différentes informations liées aux joueurs comme : les données de profil, le statut Steam Guard, l’historique de sécurité, le pays, le statut VAC, les données téléphoniques, les alertes de fraude ou encore le temps de jeu.
Si certains commentateurs pourraient faire le lien entre l’intégration de SteamGPT et le système antitriche de Valve, il est encore trop tôt pour affirmer quoi que ce soit.
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