OpenAI a confirmé un incident en cours sur ChatGPT : l’envoi et le téléchargement de fichiers renvoient un taux d’erreur que l’entreprise qualifie elle-même d’« élevé ». Concrètement, vos imports de documents peuvent échouer ou tourner dans le vide.
« Nous enquêtons sur le problème »
Sur sa page d’état officielle, OpenAI indique avoir détecté le souci et lancé une enquête. Le message est le suivant : « Nous enquêtons sur le problème concernant les services mentionnés », avec un statut « en cours d’investigation ».
Bon à savoir : c’est une fonctionnalité précise qui est touchée, pas l’ensemble du service. Le chatbot continue de répondre normalement à vos questions, d’après nos essais. D’ailleurs, pour le moment, aucun membre de la rédaction n’est touché par ce bug lié au téléchargement de documents.
Il n’empêche, à l’heure d’écrire ces lignes, plusieurs centaines de signalements ont déjà été émis sur la plateforme DownDetector tout de même. Preuve que le problème est bien réel.
Une panne ciblée, pas un blackout total
Malgré tout, vous pouvez toujours discuter, générer du texte ou poser vos questions habituelles. En revanche, tout ce qui passe par un fichier peut coincer. Si vos envois de fichiers échouent, inutile de réinstaller l’application ou de paniquer, le souci vient de chez OpenAI. Le mieux est de patienter, de surveiller la page d’état officielle et de réessayer un peu plus tard.
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