Prêts frauduleux, placements illégaux et arnaques au crédit : Que Choisir porte plainte contre Meta, TikTok et Google et leurs publicités douteuses

Être une grande plateforme s’accompagne de grandes responsabilités. C’est ce qu’a voulu rappeler Que Choisir aux géants du web ce 21 mai 2026. Après une longue enquête menée en partenariat avec le bureau européen des consommateurs, l’association vient de saisir l’Arcom face à Meta, Google et Facebook, qui ne respecteraient pas les obligations mises en place par le Digital Services Act.

C’est tout particulièrement les publicités aux provenances floues et aux promesses douteuses qui sont dans le viseur de cette action, s’inquiétant déjà que « les montants dérobés aux consommateurs dans le cadre de fraudes aux paiements ont atteint 4,2 milliards d’euros en Europe en 2024. ».

Des risques énormes pour les internautes

Les réclames poussées par ces géants de la pub promettent ainsi de gagner d’énormes sommes d’argent grâce à d’habiles placements ou d’obtenir des crédits jusqu’à 200 000 euros en moins de 24 h. En tout, ce ne sont pas moins de 900 pubs frauduleuses qui ont été identifiées dans 13 pays européens, toutes suivant peu ou prou le même schéma. Or, « Plus de la moitié (53 %) des signalements […] effectués par nos enquêteurs ont été ignorés ou rejetés », regrette Que Choisir.

Pourtant, le Digital Services Act requiert que les très grandes plateformes mettent en place des mécanismes pour lutter contre ces arnaques et soient transparentes sur la provenance des annonceurs. Or les manquements sont légion : « informations incomplètes sur les annonceurs, moteurs de recherche inadaptés, réponses automatiques opaques, demandes d’informations inutiles ou absence totale de réponse », égrène Que Choisir Ensemble.

« Il est indispensable que Meta, TikTok et Google soient tenus responsables. S’ils ne prennent pas en compte les arnaques permises par leurs plateformes, les escrocs continueront de leurrer des millions de consommateurs européens, les laissant à la merci de pertes pouvant se compter en centaines ou milliers d’euros. », explique Agustín Reyna, directeur général du bureau européen des consommateurs.

Une bonne volonté à géométrie variable

Les trois plateformes affichent cependant une bonne volonté à géométrie variable. Ainsi, TikTok a supprimé seulement 21 % des publicités signalées, Meta 43 % et Google 60 %. Il faut dire que ces publicités trop belles pour être vraies sont rentables pour ces grandes entreprises. D’après un article de Reuters déterré par l’enquête, Meta aurait ainsi gagné 16 milliards de dollars en 2024 grâce à ces encarts faisant l’apologie d’arnaques ou de biens interdits.

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Que Choisir et le reste de la coalition derrière cette plainte exigent donc que les autorités compétentes entament des enquêtes contre les agissements des plateformes, les forcent à respecter le DSA, leur impose des amendes si nécessaire et pousse à la mise en place d’outils de signalement efficaces en lien avec les organismes compétents dans la société civile.