Gestion des mises à jour, service après-vente… l’application HiCare disponible sur les smartphones Honor et Huawei est plutôt complète. Voici une présentation de ses fonctions.
Cette application permet d’accéder à de nombreux services pour les nouveaux utilisateurs Honor. Voici donc un tour d’horizon de l’application, que vous trouverez également sur le Play Store.
Guide d’apprentissage et tutoriels
Si vous venez de changer d’OS ou si vous n’avez tout simplement jamais utilisé de smartphone Honor sous EMUI, l’application HiCare propose un ensemble de tutoriels bien conçus et faciles à comprendre.
Regroupés par catégories, ces derniers concernent tous types d’usages, du simple transfert de données aux réglages de paramètres du smartphone, en passant même par un ongle dédié aux nouvelles fonctionnalités de votre téléphone.
Service après vente
Le service après vente devient un véritable moteur (ou frein) à l’achat d’un smartphone. Huawei et Honor, dans leur volonté de proposer un suivi client complet, se sont notamment associés à divers centres techniques aux quatre coins de l’Hexagone.
Via l’app HiCare, vous pouvez vous rendre dans Service > Centres techniques afin de retrouver une boutique partenaire près de chez vous, dans votre région. Pour l’heure, seules quatre régions sont concernées, mais le procédé va s’étendre à l’ensemble du territoire en 2017.
Dans le même menu Service, vous pouvez prendre contact avec le support technique de quatre manières différentes :
- Par mail (Service > Avis)
- Par téléphone (Service > Service d’assistance téléphonique)
- Via un chat en ligne (Service > Service en ligne)
- Via les forums et réseaux sociaux (Menu Forum)
Un service globalement performant, mais qui tend à s’améliorer.
Garantie et mises à jour
HiCare est également un outil pratique qui vous permet de consulter l’état ainsi que les informations relatives à la garantie de votre produit. Ces données vous permettent ainsi, en indiquant votre numéro IMEI, de connaître à tout moment les clauses inhérentes à la garantie produit, ainsi que sa date butoir.
Enfin, l’applciation HiCare vous permet également de bénéficier des mises à jour OTA (Over-The-Air) , habituellement proposées dans Paramètres > Mises à jour. En effet, cette application vous permet, lors du déploiement d’une mise à jour par vagues, de figurer parmi les premiers à en bénéficier. Le constructeur promet d’ailleurs de suivre ses produits à minima deux ans, avec environ une mise à jour tous les un mois et demi.
D’ailleurs, en attendant la mise à jour Nougat, vous pouvez découvrir notre vidéo de prise en main.
Pour aller plus loin
Vidéo : Découvrez EMUI 5.0, la nouvelle interface du Honor 8 sous Android Nougat
Pourquoi personne ne décroche-t-il au SAV ????? mon téléphone est bloqué sos !!!!!
Ayant testé le sav huawei je peux dire aujourd'hui que je ne suis pas prêt d'en reprendre un. Pourtant mon p9 plus me satisfait pleinement dans son fonctionnement. Faire appel à des sous traitant incompétents empêchera huawei d'atteindre sa position de leader tant espérée. Pour ceux qui se demandent ce qu'il s'est passé, en gros suite à un éclat sur l'écran suite à une mauvaise manipulation j'ai voulu faire fonctionner la garantie or 3 mois échange de l'écran. Le téléphone est parti au centre sbe à Boulogne sur mer. Pendant 1 mois aucun suivi et pas de nouvelles même en appelant puis je reçois le téléphone. Bilan écran non changé. Si c'était que ça encore.. Le pire, le téléphone est revenu rayé sur tout le tour du téléphone (on voit bien qu'ils on essayé d'introduire des outils tout autour) sur la partie biseautée. Pire, des traces d'usure et de saleté sur le dos du téléphone (partie en métal) ainsi que la vitre des objectifs photo. J'ai mis une heure à le nettoyer et c'est comme ça que j'ai découvert les rayures. A noter que j'utilise une coque depuis le premier jour donc le téléphone avait été renvoyé en parfait état à part l'écran. La suite je vais faire court mais en gros au téléphone on tombe sur des gens qui comprennent rien ou sont payés à vous faire perdre du temps (pour vous faire abandonner ?). Le téléphone est reparti dans ce même centre, une nouvelle fois 30 jours pour rien... Et au retour j'ai du le renvoyer une nouvelle fois pour obtenir un échange à neuf. Presque 3 mois sans téléphone. Le p9 plus étant en plus le modèle le plus cher à ce moment là, bonjour le service premium. Je n'ose pas imaginer le traitement pour un peu lite... Pour ma part je suis vacciné. Certains diront que je n'avais qu'à faire gaffe à mon écran. L'éclat que j'avais fait était vraiment peu gênant et j'aurais pu rester comme ça. J'ai juste été curieux de la promesse de sav Premium de huawei. Maintenant je sais. Pour finir, dans l'histoire j'ai perdu ma boîte d'emballage originale qu'ils on abîmé et gardé au dernier coup, avec les accessoires. J'ai reçu un nouveau p9 plus livré nu dans une boîte presque sans protection et livré en rom universelle c900 et non c432 comme j'avais (le téléphone ne fonctionne vraiment pas pareil en c900). J'ai galèré une semaine pour le passer en c432..
Ils font vraiment les maj de sécurité même sur le Honor 5 c ?
Pour du contenu publicitaire, pensez à corriger les fautes... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
essayer d'arranger les photos qui sont sous le texte <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
Gérer mes choix