Prévu à l’origine pour le 2 septembre, le Samsung Galaxy Note 7 semble rencontrer quelques problèmes. Retardé en Corée, le smartphone ne sera pas livré en temps et en heure dans l’Héxagone non plus.
Hier, le Korea Herald et Reuters affirmaient que Samsung avait suspendu les livraisons de son Galaxy Note 7 aux revendeurs à quelques jours de sa sortie seulement. Le constructeur sud-coréen se serait justifié en évoquant la nécessité de réaliser des tests de qualité supplémentaires. Pour la France, rien n’avait cependant été communiqué.
Notre équipe sur place à l’IFA a pu en apprendre davantage à ce sujet et confirme que le nouveau smartphone de Samsung ne serait pas disponible demain dans le commerce, comme c’était prévu à l’origine. En lieu et place, nos contacts dans l’industrie indiquent qu’une nouvelle date a été avancée et que le Samsung Galaxy Note 7 serait donc présent sur les étals des opérateurs et des revendeurs à partir du 20 septembre.
Pour aller plus loin
Prise en main du Samsung Galaxy Note 7, la nouvelle référence à grand écran
Une batterie instable ?
Le numéro un de la téléphonie mobile ne s’est pas trop étendu sur les raisons de ce report, mais il se pourrait que ce dernier soit lié aux problèmes de charge du Galaxy Note 7. En effet, plusieurs utilisateurs chinois rapportent que leur téléphone a explosé ou s’est embrasé au cours de la charge.
Précisons que le lancement du Galaxy Note 7 pourrait encore être repoussé à l’avenir dans l’éventualité ou Samsung mettrait plus de temps que prévu pour isoler le problème et le régler.
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La gestion de crise de Samsung France sur le Note 7 laisse vraiment à désirer ! J'ai commandé mon Note 7 sur le Samsung Shop et je l'ai reçu mardi dernier. Hier (vendredi 2/09), j'ai contacté à deux reprises le service client du Samsung Shop pour leur demander si je pouvais continuer à utiliser mon Note 7 en toute sécurité (une fois par mail et une fois par chat). Réponse positive : aucun problème, continuez à l'utiliser, les problèmes concernent le reste du monde. Aujourd'hui, appel de Samsung Shop pour me demander de ne plus utiliser mon Note 7 jusqu'à ce qu'ils me rappellent pour m'en dire plus (évidemment, à moi de me débrouiller sans téléphone en attendant). Le point positif de cette histoire, c'est que mon Note 7 n'a pas explosé cette nuit pendant qu'il se rechargeait.
Moi aussi je l'ai et pas de problèmes ... en charge rapide également Sinon juste un paramètrage que je ne comprends pas trop, le problème d'écrans superposés avec certaines applications Et j'ai aussi des bugs avec Pokemon Go, un écran blanc au moment d'attraper un pokemon ... mais ça c'est accessoire
je l'ai précommander chez Samsung, pour le moment il est top d'après ce que j'ai vu sur le net c'est juste certains modèle de batterie cela ne concerne pas tout les telephones mais étant donnée que la batterie ne peux s'enlever comme sur certains galaxy on ne peux donc pas vérifier nous meme le modèle en question, j'attend de voir si samsung me proposera une vérification ou pas...
Bonjour, oui c'est compatible avec l'offre vr. Car c'est une pré-commande et je n'ai renvoyé aucun papier ni pour celui que je garde, ni pour celui que je compte rendre. J'ai la facture datant du jour de la pré-commande au 22.08.
Bonjour ! Du coup le modele que vous vendez est toujours compatible avec l'offre du casque VR ? si oui cela m'intérresse grandement !
Pouah c'est moche pour eux, ils vont complètement effacer le momentum qu'ils avaient, en plus de se faire mauvaise presse. Avec l'i7 qui arrive dans la foulée, je sens que la fin d'année va être plus difficile que prévue.
C'est pas essayer de faire croire, va lire les artiicles en question, la 1ere explosion c'est un chargeur no name ! Et depuis y en a eu 4 de +, vu qu'il n'est pas obligatoire d'utiliser le chargeur FOURNI, Samsung ne prends pas de risque et c normal ! Liphone 6 BIS BIS tu veux dire ? C'est parce que ton iPhone 6 est décédé de Touch disease que tu en parle ? Haha xD
Pré commandé le 17/08 chez Boulanger... et ce matin un mail de leur part m'annonçant que la sortie nationale était reportée au 3 novembre !!!! oui oui ils parlent bien de la sortie nationale et pas d'un retard de livraison... 2 mois plus tard que l'engagement... du coup l'offre du casque VR tombe à l'eau puisqu'il faut une preuve de livraison/achat datée au plus tard du 16/09....
À qui tu veux faire croire que Samsung stoppe la livraison au niveau mondial juste pour un probleme d'un chargeur no name pourri au fin fond de la Chine. Moi je prendrais pas un tel risque. L'iPhone 7 sort très bientôt ;)
Commandé le 16 aout sur amazon, mail ce matin a 5h pour dire qu'ils ne savent pas quand je l'aurais. J'espère qu'avant le retour en stock oneplus remettra des op3 en vente. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Note7 commander le 27/08 sur Boulanger.C.. (en version bleu) reçu le 31/08 Appelle du service client Boulanger en date du 01/09 à 19h40 il me demande de ne plus me servir de mon Note7 pendant 3 à 5 jours car Samsung doit effectuer des tests suite au risque d'explosion de la batterie Le service client doit me rappeler dans les 3 ou 5 jours pour me dire ce qu'il en est..! Ça craint cette histoire ? c'est la première fois que je reçois un appel comme cela.
Payé cb
Vous l'avez Payé chez orange?
Et c'est peut-être toi qui pense avoir un super esprit finaud en collant 2 trucs pour tenter de monter une théorie bidon. Tu pourrais avoir raison, mais plus par coup de chance que par réelle démonstration. Quel intérêt pour Samsung de salir son image en envoyant par camion un produit défectueux qui plus est présentant un risque ? Non seulement les pertes d'argent liées à une dégradation de leur image serait fort dommageable, mais pour peu que ça pète dans la tronche d'un consommateur, voir plusieurs aux USA, une class action, y'a moyen de prendre une belle amende et un beau procès retentissant qui écornerai un peu plus l'image de la marque. Bref pour Sherlock Holmes on repassera.
Il n'empêche que, une fois les plâtres essuyés et le prix diminué, ce sera le best phone 2016 sans trop de difficultés.
En fait, la batterie qui explose est une fonctionnalité qui a tourné au vinaigre. A la base, ça devait redresser les bords incurvés pour remettre l'écran à plat.
Le silence de KotS est assourdissant, lui qui est pourtant si prompt à se branler dès qu'il y a une news sur le "best phone EVER". La frustration l'étouffe sans doute, il ne pourra pas se palucher avec son nouveau joujou demain...
Je l'ai reçu aussi... Il y a 3 jours (www.samsung.fr).
"je dis bravo à samsung s'ils ne sacrifient pas leur image et la santé des consommateurs pour s'en mettre plein les fouilles" LOL : c'est peut-être toi qui a besoin d'un esprit critique après tout :)
Après, l'esprit critique pour encourager 1 marque à ne pas faire de rappel..... Tu es capable, toi de produire sans pb 1 produit à des millions d'exemplaires dans le monde entier ? Ah, la critique facile de celui qui ne sait rien de la complexité ! Moi, je dis bravo à samsung s'ils ne sacrifient pas leur image et la santé des consommateurs pour s'en mettre plein les fouilles. Mais c'est vrai que critiquer de son fauteuil, c'est tellement plus jouissif ! Ou comment encourager des comportements de voyous !
- Samsung annonce qu'il y aura des retards car trop forte demande - On découvre que le Note 7 a un méga pb de batterie - Des actions de rappel sont faites Et avec tout ça, pas un seul journaleux capable de mettre en perspective les actions de Samsung sur une soi-disante forte demande pour tenter d'étouffer les défauts de fabrication du Note 7. Bravo l'esprit critique !
assez d accord avec reydin. j ai moi meme recu un note 7 avec bootloop <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ca doit être lié au problème de bootloop qui transforme le mobile en brique inutilisable. Sur les photos du prétendu Note 7 qui a "explosé" on ne voit pas de logo et le téléphone n'a pas gonflé et semble avoir brûlé de l'extérieur.
Enfin quelqu'un qui observe attentivement les photos qui circulent, merci !
C'est ce qui arrive quand on prend un câble no name chinois à 0,50€ sur internet.
Il parait qu'usb C est un projet qu'Apple a finalement laissé à l'usb consortum machin, c'est vrai ça ?!
Mieux ça que les compagnies qui temporisent histoire de voir si l'affaire s'étouffe d'elle même.
Moi j'ai 2 modèles, 1 de chez free et 1 autre de chez Sosh.. (je voulais être sur d'en reçevoir un, après la rupture de stock de chez sosh :-D ) Finalement les 2 fonctionne très très bien! Pas de bootloop, pas de batterie qui chauffe, même en charge rapide - utilisation très intensive et aucun soucis il gère la charge et ne chauffe que très peu. Du coup je vais renvoyer le modèle de sosh et faire jouer les 14 jours de retractation. Au pire si quelqu'un le veut, je le vend au prix d'achat facture boite etc...
https://hardware.slashdot.org/story/16/09/01/176249/in-an-unprecedented-move-samsung-to-recall-all-galaxy-note-7-yonhap-news-agency
Source ?
Sur toutes les photos que j'ai vu du téléphone explosé à cause de la batterie, il y en avait aucun qui avait le logo Samsung sous le HP. Bizarre non ??? <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Apparemment ceux qui l'ont déjà vint avoir un message demandant de le retourner <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ah non non, si le cable est mauvais, ton téléphone peut recevoir jusqu'à 60W (chargeurs USB C communs) et tout grille à l'intérieur. Exemple : Un cable qui envoie 15 volts (au lieu de 5), même sur un chargeur de 30W ça crame le téléphone. Il est indispensable de ne pas acheter de cable NI DE chargeur cheap avec l'USB-C. http://www.slashgear.com/anker-recalls-refunds-usb-c-cable-over-faulty-implementation-28453688/
Je fais parti des heureux qui ont recu leur note 7 commande sur le samsung store ... et des malheureux qui ont droit a un telephone avec le probleme de bootloop :( J ai eu samsung. Il m ont propose soit une annulation de commande, soit etre mis sur liste d attente pour un echange standard. Pour l instant le telephone est inutilisable. Concernant le pb de batterie, je sais pas si beaucoup de personnes sont affecte, mais c est vrai qu il chauffe énormément en charge rapide.
Il est indiqué en " Supprimé à la vente, indisponible" sur Fnac.com
Idem reçu Mardi avec Orange, aucun pb de chauffe ni rien, j'utilise le cable officiel ou des cables Aukey de très bonne qualité. Modèle collector du coup, premier batch probablement et en plus 20 jours avant la date de sortie officielle haha
Ha ben mince je viens de voir que les deux charges rapide (sans fil et cable) sont activée par défaut ! Je charge depuis tout à l'heure en sans fil avec le pad du starter kit (60% maintenant 80%) et il n'est pas chaud. Je pense être passé au travers.
Le lieu n'est visiblement pas indicateur fiable concernant la provenance de fabrication de la batterie. Cela dit si ta batterie n'a pas de défaut, tu peux utiliser la charge rapide. Puis vaut mieux en avoir le coeur net maintenant plutôt que dans 6 mois.
Le 1er à qui ça a pété il n'avait pas le chargeur d'origine, apparemment c'était lui la cause. Un chargeur no name à 2 balles...
+1. Modèle from Vietnam, chauffe pas, blue coral. Gros coup de cul pour une fois ! Mais pas tenté la charge rapide
Pré commande chez boulanger Je viens de recevoir un sms disant que je ne l'aurai pas demain et qui faut attendre... Fait chier<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Quand il s'agit d'un problème de câble ce n'est pas la batterie qui explose mais le câble qui crame, ce sont deux problèmes différent. Avant la batterie il y a pas mal de protections électronique afin que celle-ci ne soit pas touchée donc si elle explose c'est qu'il s'agit probablement d'un problème de batterie.
Je pense pas que le problème de batterie soit la cause primaire de ce report, mais plutôt les soucis de 'restart' (bootloop) qui rend le téléphone totalement inutilisable. Sinon j'ose espérer que Samsung aurait fait un rappel de tous les téléphones.
Je garde mon Note 5 que j'apprécie chaque jour un peu plus...
Je l'ai depuis le 29, aucuns soucis c'est un bijou Oo
C'est plus Samsung qui a suspendu l'approvisionnement à priori. Les stock déjà en transit ne semble pas concerné, beaucoup de magasin on effectué les livraisons comme prévu.
Reçu mardi, commandé à Bouygues Tel. Ce serait cool que Samsung nous tienne au courant, histoire de savoir si on risque notre vie ou pas... !
Et puis les problèmes sont apparu en Chine... justement où des câbles plus que douteux sont dispo. Le mieux reste d'utiliser uniquement le câble d'origine dans un premier temps.
Avec usb c tout les constructeurs on eu des problèmes ! Mes comme Samsung c hyper sérieux . Eu qui voulait bouffe apple avant leur annonce du 7. C raté...... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
J'ai passé une pré-commande (Note 7 noir) sur Amazon en début de semaine et je viens de "chatter" avec un conseiller qui me confirme que mon Note 7 sera bien livré samedi. A sa connaissance, Samsung ne leur a pas demandé de suspendre les ventes.
Reçu mardi, pré-commandé chez Orange. Aucun soucis, màj effectuée, recharge rapide activée, utilisation intensive depuis mardi :P
C'est clair, je touche du bois quand même :D
plutôt rassurant ce que tu dis là, bon bah du coup, tu fais partie des privilégiés, tu ne vas pas rencontrer beaucoup de monde avec le même smartphone que toi dans les prochaines semaines !
Je suis toujours en charge rapide, je ne la désactive pas.
même en chargement rapide ?
Génial j'ai un modèle collector ! En tout cas le mien est parfaitement fonctionnel. Pas de chauffe anormale, pas de reboot, ni de freeze. Je me souviens que sur le Note 1 la batterie avait gonflé au bout de quelques années, et j'avais des problèmes de stabilité et d'artefact à l'écran à cause d'elle, donc cette histoire de batterie sur le Note 7 pourrait expliquer l'instabilité chez certains.
J'ai préco le mien en noir sur amazon le 31 et je le reçois bien demain pourtant
Attention l'ami fabrique toi une petite poche en kevlar au cas où! ^^
Je reviens du store samsung de paris , il n' y aura pas de vente de note 7 le 2 septembre
Quelle couleur ?
D'après ce que j'ai lu, l'utilisation d'un câble USB-C non adapté pourrait provoquer ces problèmes de surchauffe (peut être des câbles de mauvaise qualité...). Il me semble qu'il y a eu 2 cas sur 400 000 téléphones pour l'instant donc une chance sur 200 000 c'est suffisamment élevé pour justifier le bad buzz
Surtout que Sam a voulu griller la politesse à Apple, c'est pas une réussite.
Je l'ai. Aucun soucis.. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Moi je l'ai reçu, mais c'est pour mon anniversaire donc le 29, j'espère qu'il va pas me péter à la figure ...
Ceci étant, nombre de nouveautés de Android 7 étaient déjà proposés par les différents Note X depuis un moment, donc ...
Pré-commandé sur le site de Samsung le 16 Août, toujours pas expédié... Le service client m'a dit qu'ils faisaient des tests de qualité sur chaque telephone (je savais même pas que c'était envisageable. Par contre j'ai demandé un geste, mais ils savent pas encore ce qu'ils seront en mesure de faire (coque, chargeur à induction...)
Moi je l'ai precommander chez Orange
C'est pour attendre la mise en place d'Android 7 ? Ah non, vous l'aurez en août 2017 :)
Il va se faire doubler par l'iphone 7 à force :-)
Déjà reçu aussi... Et franchement, hyper content de ce téléphone. La question est : le problème des batteries affectent il tous les batch, ou seulement quelques uns ou seulement ceux dont le battery pack a été produit par un sous traitant particulier ?
Je l'ai déjà reçu... Mais j'ai pas spécialement envie qu'il me pète a la gueule... ?
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