Il y a un an, Samsung subissait de plein fouet des problèmes de série sur son nouveau fleuron. Le fabricant a tenu à remercier les fans qui ont répondus présents cette année.
Pour une marque, assurer que ses premiers fans ne soient pas déçus est quelque chose d’important, il s’agit souvent des utilisateurs les plus vocaux de ses produits. Avec les problèmes du Samsung Galaxy Note 7, le fabricant a abîmé son image de marque, et l’image de la gamme Galaxy Note.
Il a fallu de nombreuses excuses du fabricant, et notamment une publicité diffusée pendant longtemps à la télévision en promettant que les processus de vérification avaient changé, pour regagner une confiance suffisante et assurer de bonnes ventes au Samsung Galaxy S8.
À la veille de l’IFA 2017, les problèmes du Samsung Galaxy Note auront bientôt un an, et cet événement semble avoir marqué Samsung. Le fabricant publie aujourd’hui une nouvelle publicité pour remercier les premiers fans du Samsung Galaxy Note de leurs confiances.
https://www.youtube.com/watch?v=CehSgE38lOI
Cette vidéo a bien sûr été réalisée avec le lancement du Samsung Galaxy Note 8 en tête. Le nouveau fleuron sera commercialisé dans les semaines à venir à un prix record de 1009 euros.
Pour aller plus loin
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[…] wonder: more the woes of the Galaxy Note 7 , Samsung has shown tremendous restraint. This concern is now behind him, he could decide to return […]
[…] d’étonnant : suite aux déboires du Galaxy Note 7, Samsung a fait preuve d’énormément de retenue. Ce souci étant […]
Pas de problème avéré, ça ne signifie pas qu'il n'y en a pas, il pourrait apparaître à un moment ou à un autre. Et puis ce smartphone est tricard un peu partout, interdit par les compagnies aériennes par exemple. Ce n'est pas terrible de garder un smartphone dans ces conditions.
En tout cas, il y a bel et bien eu un rappel du Note 7 en France, Samsung avait communiqué sur ce point. Je suis surpris d'apprendre sur cette discussion que malgré la demande de certains utilisateurs français du Note 7, Samsung ne les a toujours pas remboursés. Il y a quand même un problème quelque part.
Si, Samsung l’a expliqué.
Pour forcer les note qui n'avaient pas de problème, en clair. Un smartphone qui surchauffe, cela se ressent. Mon Intel inside surchauffe, par exemple. Et il y avait une protection qui l'arrêtait dès le début de surchauffe.
Ce n'est pas parce qu'il n' y a eu aucun cas avéré de surchauffe en France que le Note 7 vendu en France n'est pas concerné. D'ailleurs si je me souviens bien, pour inciter les utilisateurs français à renvoyer leur Note 7, Samsung en était arrivé à déployer une mise à jour qui bloquait le chargement de la batterie.
Non, l'offre est pour les gens qui ont eu un Galaxy Note 7 et qui veulent échanger leur smartphone actuel (HDG) contre un bon d'achat.
Non
Je ne sais pas, mais toutes pouvaient exploser à tout moment, d’où le rappel.
Aux USA aussi, argument invalide.
Mais on s'en tape du nombre de personne l'ayant gardé en France. Qu'ils soient 2, 10 000, 500 000 ou 1 millions ils restent clients de Samsung et ce dernier se doit donc de les traiter de la même façon.
Aucune n'a eu de surchauffe en France.
Samsung Electronics fait 20% de marge brute, en prenant en compte la division composants... Ça m'étonnerait que la marge soit de 700€ sur un téléphone à 1000€.
Si si, les batteries étaient partout les memes.
"Parce que t'en a qui ont poireauter 1 an en attendant le note 8" => Combien en France ? Et faut vraiment le vouloir pour garder un téléphone dont on dit qu'il est potentiellement dangereux, et dont Samsung a fait en sorte qu'il soit dégradé (maj pour réduire l'autonomie, puis il me semble une ultime pour empêcher la recharge du téléphone) pour forcer à ce qu'il soit rendu contre remboursement intégral.
Pas en France, non
Faux !
Non. Faux. Malgré de nombreux appels à Samsung, je n'ai pas été remboursé du tout ! Après plusieurs semaines sans solution de la part de Samsung et donc sans portable, j'ai dû prendre un nouveau forfait !!! Donc merci de vérifier avant de donner de fausses infos.
c'est un peu gros pour se faire enfiler là
Non non ! sur la bordure les reflets c'est en permanence sur un Galaxy edge et on perd une quantité d'info énorme sur les vidéos..
La marque remercie ses fans fidèles... https://i.imgflip.com/1uxxvd.jpg
Parce que t'en a qui ont poireauter 1 an en attendant le note 8 pour s'apercevoir qu'on leur met 150€ de plus dans l'oignon. Alors oui, désolé mais une offre à -50% est plus intéressante même sous condition de reprise d'un mobile. Là tu perd 1 an et 150€ de plus si tu le veux alors question respect ils peuvent repasser.
Et pourquoi en Amérique ils ont droit à une gear 360 À 250euros plutôt Qu un dex à 150.? En bonus de pré-commande
Je pense plutôt que Samsung a compris qu'en France y a de Grôooos pigeons bien gras :)
Bah l'effort qu'ils ont fait c'était un remboursement intégrale (soit deux fois plus que l'offre présentée dans l'article)
"Y a aussi des clients de Samsung dans cette situation en France," => Combien sérieusement ? "En quoi la situation des utilisateurs français est différente de celle des utilisateurs américains ?" => Le nombre ? Il était sorti quelques semaines avant aux US alors qu'en France à par les quelques commande qui sont partie 1 ou 2 jours avant la date officielle. Et le fait que tous les cas d'explosion ai eu lieu la bas (normal, statiquement c'est pas avec le faible nombre de note 7 français encore en circulation qu'il risquait de se passer quelque chose)
Si je ne m'abuse, l'offre actuellement en cours aux USA est valable pour ceux n'ayant pas retourné le Note 7 (probable aussi que ça fonctionne si le téléphone retourné est récent). Y a aussi des clients de Samsung dans cette situation en France, tout le monde n'a pas rapporté son Note 7. En quoi la situation des utilisateurs français est différente de celle des utilisateurs américains ? De plus, les américains ont aussi eu la possibilité de se faire rembourser intégralement leur Note 7 ou bien de l'échanger contre un autre device Samsung lors du programme de rappel. http://www.samsung.com/us/note7recall/
Les consommateurs américains n'avaient pas été remboursé de l'achat de leur Note 7, d'ou la remise sur le 8. En france, Samsung a remboursé intégralement les acheteurs de Note 7. Tu aurais préféré quoi ? Sérieusement ?
Franchement il faudrait alors qu'on m'explique en quoi cette offre est bien par rapport au remboursement intégral qu'il y a eu en France...
Sois tu as du mal à comprendre,soit tu fais exprès. Les personnes qui ont acheté un Note 7 en france avaient été complètement remboursées. Il te faut quoi d'autre ?
Les possesseurs de Note 7 en france on été REMBOURSÉS intégralement ! Tu veux quoi de plus ?
Franchement je comprend pas... Surtout que l'offre c'est juste pour les gens qui ont toujours leur Note 7 (donc à fortiori, qui n'ont jamais été remboursé) La l'offre est moins bonne qu'un remboursement total, mais pourtant certain semblent la vouloir quand même (ou peut être qu'il n'ont pas compris que ça ne marche pas si tu n'a pas de note 7)
Je trouve ça très pratique sur les bords.
Non non, le problème était bien là.
Qui n'a pas rêvé de prendre des notes en se baignant à la piscine ?
Et alors ? Ça reste quand même un reflet de compétition ?
Ben faut le boycotter tout simplement même si ils fait envie. Mais bon t'auras toujours quelques pigeons prêt à se faire plumer.
T'es con c'est l'angle de prise de la photo.
Y a toujours des crétins pour se faire l'avocat du diable.
doucement on est quand même très proche du salaire moyen et median? Sans parler du RSA
absolument ! quoi qu'il en soit je n'ai jamais vu autant de jeunes, du college a la fac équipé des derniers modeles haut de gamme ( iphone 7, samy 7 et 8. alors 1000 balles .... et ce sont les memes qui veulent 100Go de data europe a 1€
Moi la mienne est excellente, j'en ai précommandé un que j'ai payé, je l'ai reçu et conservé une semaine, il a fonctionné 3 Heures puis bootloop, je l'ai renvoyé et puis Samsung m'en a renvoyé un nouveau qui devait avoir une nouvelle batterie avec le logo vert de la batterie, je l'ai reçu et conservé un mois, puis j'ai reçu un appel me disant que je devais le renvoyer, je l'ai donc renvoyé et puis on m'a proposé 100 € à valoir sur un S7 neuf chez eux qui revenait quand même plus chère que chez d'autre distributeurs, donc SI CA C EST PAS ETRE UN FAN DU NOTE JE NE SAIS PAS CE QUE C EST CHEZ EUX.....;-(
Les Note 7 n'ont pas été entièrement remboursés en france ?
Un client c'est un client, ça va pas coûter un bras à Samsung de proposer une réduction comme c'est le cas pour les consommateurs américains.
Dans cet article moi je lis : "Quatre millions de terminaux avaient été écoulés dans le monde, dont un peu moins de 10.000 en France. Samsung les a tous repris, remboursés et a offert une remise de 100 euros à ceux qui désiraient acquérir un Galaxy S7. " Ce qui donne pas loin de 0 français en fait.
C'est peut-être un peu 'téléphoné' (:D) comme néologisme mais ok, je comprends mieux :D
Surtout que pour 10 000 ils auraient pu faire un effort ce n'est pas con-séquent ;) ça fait plaisir aux fans... Et ça ne leur coûte pas extrêmement cher puisque ils ne sont "que" 10 000. Quand on sait que sur les 1009€ y'a peut-être 700 à 800 euros de benef pour eux... tu m’étonnes qu'ils offrent des réducs, des chargeurs sans fil d'une "valeur de 150 €/$" quand cet objet lui même ne leur coûte en fait que 30€/$ ou moins faites le calcul ils perdent presque rien.
La carte SD c'est pour l’insérer profond dans la fente ! Après il faut refermer pour évité toute substance liquide qui faciliterait la glissade. Quand tu te fais enfiler chez samsung c'est pour de vrai. #Quenelle #platLyonnais
Le revenu médian n'est pas la moyenne... attention à ne pas vous faire avoir. "Le salaire moyen, correspondant à la moyenne de l'ensemble des salaires, était de 2 202 euros et le salaire médian, tel que la moitié des salariés de la population considérée gagne moins et l'autre moitié gagne plus, était de 1 772 euros. Le salaire médian est donc nettement inférieur (de 24 %) au salaire moyen"
Environ 10 000 en France d'après cet article : http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2017/08/23/32001-20170823ARTFIG00254-le-galaxy-note-8-le-smartphone-du-rachat-pour-samsung.php
J'ai peut être fait un anglicisme avec "vocal", mais je voulais dire bruyant. Le contraire de "la majorité silencieuse" en quelque sorte.
le revenu median en france est 1700€ net. donc 1/2 moyen. mais le credit fait la consommation
moi oui. mon note 4 fidele au poste et batterie intercheangeable :)
Le désagrément est le même donc la compensation ne doit pas être discriminatoire.
Par "prévention"
1 tiers de salaire ? tu bosses à la NASA ? moi un note 8 c'est 1 mois de salaire !
Le rappel fût le même qu'en Amérique.
Parce que ses non clients l'ont précommandé quand même et payé donc ça revient exactement à la même chose, seul différence on n'a pas pu l'avoir en main.
Il me semble qu'aucun Galaxy Note 7 vendu en France n'est surchauffé...
pour beaucoup 1000€ c'est très abordable même si j'admet qu'un tier de salaire ca commence a piquer
Combien de personnes ont pu l'acheter en France vs combien aux USA ?
oui mais si ma memoire est bonne le note 7 n'a pas été vendu officiellement en France avant le retrait du joujou donc pq faire un cadeau a des "non clients"
"" il s’agit souvent des utilisateurs les plus vocaux de ses produits. "" Il me manque sans doute de l'érudition, mais qu'est ce que des utilisateurs 'vocaux' ? fidèles ?
Mais ce n'était qu'un rêve
Putain les reflets c'est toujours une horreur
Samsung est reconnaissant... Ils auraient pu le vendre à 1509 euros sinon !
Des fois je fais un rêve dans lequel les consommateurs boycottent les téléphones parce qu'ils jugent que les tarifs ont atteints des sommets cent fois au dessus de leurs moyens
pas que je cherche a les défendre mais tu croyais quoiqu'ils allaient le sortir a 500€ ou au même prix que le s8/+? c'est l'évolution logique de leurs stratégie tarifaire et c'est l'un des seuls 2 constructeurs a pouvoir se le permettre sans plus ou moins de problème du faite de sa position de dominance sur le marché (l'autre étant apple) alors bien sure qu'il allait pas s'en priver.
Pour remercier les Cons-ommateurs Français faisont une remise de 50% sur le note 8 aux Américains !
ils nous remercient tellement qu'on a pas de promos/remise pour les fans en franque, et juste eu le droit a une carte SD...
Pour remercier les gens qui leur font confiance, rien de tel que de sortir un smartphone au dessus des 1000€
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