Détecter une tentative d’effraction, donner l’alerte et faire permettre aux agents de télésurveillance de prendre en charge l’alerte (2) : voici le triptyque appliqué par Verisure pour contribuer à la protection d’un logement. Depuis le 31 août 2026, Verisure va plus loin avec sa garantie anti-cambriolage protégé ou remboursé, incluse sans frais pour ses nouveaux clients.
Si un cambriolage survient malgré le système de protection, les clients éligibles peuvent obtenir le remboursement des frais d’installation, de mise en service et des mensualités versées à Verisure, dans la limite de 1 500 euros (1). Voici comment fonctionne cette garantie et les équipements qui permettent d’en bénéficier.
Une garantie qui prévoit jusqu’à 1 500 euros de remboursement des sommes déboursées
Verisure a confiance dans ses solutions de protection, à tel point que l’entreprise est prête à les mettre à l’épreuve via sa garantie anti-cambriolage protégé ou remboursé. Si un cambriolage survient sous certaines conditions (1), l’entreprise rembourse les frais d’installation et de mise en service, ainsi que les mensualités d’abonnement déjà versées, dans la limite de 1 500 euros.
Le montant dépend donc des dépenses réellement engagées chez Verisure. Par exemple, un client ayant versé 900 euros au titre de ces frais peut obtenir le remboursement de cette somme si sa demande remplit les conditions prévues (1).
Pour situer ce plafond, l’abonnement mensuel à la télésurveillance Verisure démarre à 34,90 euros TTC par mois (4), et l’installation avec la mise en service du matériel à partir de 199 euros HT (5). Sur cette base, le plafond de 1 500 euros couvre l’installation et un peu plus de trois ans d’abonnement.
Incluse sans supplément dans les offres résidentielles concernées, cette garantie reste soumise à des critères d’éligibilité, notamment en matière d’équipement.
Attention également, la garantie anti-cambriolage protégé ou remboursé n’a pas vocation à remplacer l’assurance habitation. Son rôle est de rembourser les dépenses admissibles auprès de Verisure, sans indemniser les objets dérobés ou les dégâts occasionnés.
Trois niveaux de protection pour agir face aux tentatives de cambriolage
La garantie anti-cambriolage protégé ou remboursé de Verisure s’applique lors de l’association de plusieurs équipements en plus de la télésurveillance. L’objectif est de détecter une tentative d’effraction le plus tôt possible et de disposer des moyens nécessaires pour faire fuir les intrus.
À l’extérieur d’abord, une plaque visible signale que le logement est protégé, afin de dissuader les cambrioleurs. Si votre maison est équipée d’un détecteur de mouvements extérieurs, la détection commence dès l’entrée du jardin, bien avant la porte de la maison.
Sur les portes et fenêtres les plus facilement accessibles par les intrus, les détecteurs de chocs et d’ouverture prennent le relais. Ils repèrent les vibrations liées à une tentative d’effraction, puis l’ouverture éventuelle de l’accès protégé. De quoi transmettre une alerte à des agents de télésurveillance dès les premiers signes d’intrusion. Si les conditions le justifient, ils peuvent solliciter les forces de l’ordre après levée de doute avérée(2) ou les services de secours, et activer le déclenchement du Brouillard Anti-Cambriolage (ou générateur de fumée sèche).
Le générateur de fumée sèche agit à l’intérieur du logement. En diffusant un brouillard qui réduit fortement la visibilité dans la pièce, il gêne le repérage des objets et la progression des intrus pour les inciter à quitter les lieux. Ces trois dispositifs de protection remplissent ainsi des fonctions complémentaires, de la dissuasion à la mise en fuite.
Maison ou appartement : comment bénéficier de la garantie anti-cambriolage protégé ou remboursé ?
La garantie s’adresse aux nouveaux clients qui ont souscrit une offre de télésurveillance depuis le 31 août 2026. Pour en bénéficier, le logement doit disposer des équipements requis : un détecteur de mouvements extérieur, ou une serrure connectée en appartement, des détecteurs de chocs et d’ouverture sur tous les ouvrants accessibles, ainsi qu’un Brouillard Anti-Cambriolage (aussi appelé générateur de fumée sèche ). Une plaque dissuasive doit également être visible, tandis que les autocollants sont acceptés en appartement.
La garantie vise les cambriolages au sens strict : une intrusion avec effraction (porte, fenêtre ou serrure forcée) suivie du vol d’au moins un bien, l’argent n’entrant pas en compte. Un vol sans effraction, par exemple par une fenêtre restée ouverte, n’est pas couvert. Elle ne concerne pas non plus certains types de contrats de Verisure comme ceux de location, de réinstallation, de reprise, de reconnexion ou de mise à jour, ni les logements situés à La Réunion.
Heureusement, une étude de sécurité opérée par l‘Expert Sécurité Verisure à votre domicile permet d’identifier les accès à protéger et de définir une installation adaptée aux spécificités des lieux. C’est aussi l’occasion de vérifier avec Verisure les conditions d’éligibilité à la garantie.
Quelques règles restent enfin essentielles : le système d’alarme doit être activé (en mode total ou partiel) au moment des faits, le contrat valide et l’ensemble des factures à jour. Verisure est par ailleurs 6 fois plus efficace contre les cambriolages que les alarmes autonomes (6).
- La garantie anti-cambriolage protégé ou remboursé est une garantie commerciale, dont la mise en œuvre est soumise à conditions. Voir conditions sur https://www.verisure.fr/gpr.
- Après levée de doute avérée selon les conditions de l’article L. 613-6 du code de la sécurité intérieure.
- Remboursement à valoir sur les sommes dépensées chez Verisure. Garantie commerciale, dont la mise en œuvre est soumise à conditions. Voir sur https://verisure.fr/gpr.
- Abonnement mensuel à partir de 34,90€ TTC par mois pour l’offre Verisure Sécurité Primo-Accédant. Le tarif de l’abonnement mensuel tient compte de la souscription au service (optionnel pour les particuliers) de télésurveillance. Le prix de l’installation et de la mise en service du matériel inclus au sein de l’offre Sécurité Primo-Accédant demeure à la charge du client : à partir de 199€ HT avec un engagement de 36 mois (à partir de 399€ HT avant remise, déduction faite de la remise de 200€ HT applicable si l’installation est réalisée dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat). L’offre Sécurité Primo-Accédant est réservée à tout consommateur primo-accédant, défini comme toute personne physique n’ayant pas été propriétaire de sa résidence principale au cours des deux dernières années précédant la signature de l’attestation sur l’honneur. Un primo-accédant peut être soit un locataire de sa résidence principale depuis au moins 2 ans ; soit un propriétaire d’une résidence secondaire. Avant toute souscription du contrat, le client devra justifier de sa qualité de primo-accédant en complétant et signant une attestation sur l’honneur dont le modèle sera fourni par Verisure. Cette offre est disponible uniquement en France métropolitaine, auprès du service Télévente, joignable au numéro de téléphone 09 72 67 00 07 (prix d’un appel local).
- Installation et mise en service du matériel inclus au sein des offres Verisure Sécurité Start, Sécurité Start Pro et Sécurité Primo-Accédant à partir de 199€ HT avec un engagement de 36 mois (à partir de 399€ HT avant remise, déduction faite de la remise de 200€ HT applicable si l’installation est réalisée dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat). L’abonnement mensuel associée à l’offre sélectionnée demeure à la charge du client. Les prix exprimés en HT sont à majorer d’une TVA à 10% pour les locaux d’habitation achevés depuis plus de deux ans, et à défaut d’une TVA à 20%.
- Étude Odoxa pour Verisure, enquête réalisée en 2026. Comparaison entre les 2 609 clients Verisure interrogés et 3 015 français équipés d’un système de surveillance sans télésurveillance (alarme non connectée, vidéosurveillance, caméra connectée), sur la base des cambriolages avec vol déclarés. Ce résultat est déclaratif et ne constitue pas un test technique comparant les performances des équipements entre eux.
