Quand Enedis suspecte à tort ses clients de fraude… à cause de panneaux solaires

Ce n’est pas un secret, les compteurs Linky peuvent être trafiqués. Depuis la crise énergétique de 2022, les fraudes explosent. La méthode préférée des fraudeurs consiste à installer un shunt, un pont électrique permettant de détourner une partie du courant avant son passage dans le compteur, pour qu’elle ne soit pas comptabilisée.

La manipulation est souvent l’œuvre de bricoleurs peu scrupuleux qui proposent leurs offres de service sur les réseaux sociaux.

Après leur intervention, la consommation affichée chute brusquement, éveillant parfois les soupçons d’Enedis qui clame « tolérance zéro face à la fraude » dans un de ses communiqués. Le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité a d’ailleurs redoublé d’efforts pour accélérer la chasse aux fraudeurs. Parfois même, quitte à accuser certains particuliers à tort.

100 000 fraudes identifiées depuis 2022

Enedis affirme avoir détecté plus de 100 000 fraudes aux compteurs Linky au cours des trois dernières années. Cette année en particulier, le nombre d’interventions a explosé. « Nous avoisinerons les 30 000 contrôles contre 12 000 l’an dernier », a déclaré Bertrand Boutteau, directeur de la structure « Pertes et fraude » d’Enedis, à l’association de consommateurs UFC-Que Choisir.

Cette hausse s’explique notamment par l’élargissement du champ d’action du gestionnaire. En plus des cas « certains », il prend désormais en compte des situations jugées « probables » ou « quasi-certaines ».

Les particuliers suspectés reçoivent un document officiel fixant un rendez-vous pour une vérification du compteur par un technicien. Celui-ci inspecte l’état des scellés et la cohérence des index de consommation. Si à l’issue du contrôle, Enedis estime que la fraude est avérée, le client reçoit un bordereau rectificatif, une facture de rattrapage correspondant au volume d’électricité détourné.

Pour rappel, la fraude au compteur Linky peut entraîner une amende allant jusqu’à 75 000 € pour vol d’énergie, et jusqu’à 357 000 € pour escroquerie. L’acte est également passible de cinq ans d’emprisonnement.

Des usagers innocents

Pourtant, parmi ces milliers de dossiers se trouvent aussi parfois des usagers innocents. « J’ignorais même qu’on pouvait trafiquer un compteur », se défend un sexagénaire interrogé par l’UFC-Que Choisir après avoir été accusé d’avoir détourné son Linky.

Le contrôle réalisé par un technicien d’Enedis avait pourtant confirmé que les scellés étaient intacts. Cela n’a pas empêché le gestionnaire de lui réclamer un total de 1 500 euros. L’homme a refusé de payer et, quelque temps plus tard, il a appris que son dossier était classé sans suite.

D’autres cas sont encore plus scandaleux : « La date correspond au raccordement au réseau de nos panneaux solaires tout juste installés, remarque Marie-Isabelle. Mais ce sont des agents Enedis qui sont intervenus sur notre compteur ce jour-là, sans le replomber ensuite, puisqu’ils nous disaient ne pas avoir le matériel nécessaire« . Heureusement, ce couple a reçu une lettre d’excuse.

Ce cas est loin d’être isolé. L’association des consommateurs rapporte d’autres témoignages de personnes accusées à tort. Tous ces particuliers ont été soupçonnés de manipulation précédant une baisse « anormale » de leur consommation. « Coup sur coup, début juillet, j’ai reçu trois dossiers invraisemblables d’accusations de fraude au compteur », alerte Jacky Hébert, président de l’UFC-Que Choisir Manche. « La fraude est peut-être massive, mais cela n’autorise pas à accuser n’importe qui, n’importe comment », ajoute-t-il.

Pour les particuliers mis en cause à tort, l’UFC-Que Choisir recommande de ne pas signer le bordereau rectificatif, de fournir des éléments étayant leur contestation dans le délai imparti par Enedis et de saisir une association de consommateurs. De son côté, le gestionnaire reconnaît que des erreurs peuvent se produire et assure mettre tout en œuvre pour les limiter.