Après la panne, Orange annonce une compensation franchement pas au niveau

Après une panne de plus de sept heures, l’opérateur historique Orange présente ses excuses. Il annonce une compensation pour ses abonnés sous forme d’une enveloppe de data doublée. Compte tenu des habitudes des Français, on peut s’interroger sur la portée d’un tel cadeau.

L’opérateur historique Orange a subi une panne d’une ampleur historique ce mercredi 21 octobre. Il a fallu plus de sept heures aux équipes de l’opérateur pour restaurer pleinement son réseau et permettre aux abonnés de passer des appels et échanger des messages.

Selon Orange, il ne s’agissait pas d’une cyberattaque ou d’une panne en rapport avec la faille PHP, mais d’un problème de migration sur le cœur de réseau 5G.

Ce jeudi 22 octobre, l’opérateur a annoncé une compensation pour les abonnés touchés. Une offre qui risque de ne pas changer grand-chose pour la plupart d’entre eux.

Orange double votre forfait data

Voici l’annonce de l’opérateur.

Afin de compenser ces désagréments et bien conscient de ceux-ci, Orange a décidé de doubler l’enveloppe de data incluse dans le forfait de ses clients concernés pendant un mois, à compter du prochain renouvellement de leur forfait.

Si vous avez été touché par la panne, Orange va donc doubler l’enveloppe de data de votre forfait mobile pendant un mois, à partir de son prochain renouvellement.

Autrement dit, si votre forfait Orange intègre 50 Go de data, vous aurez droit à 100 Go pendant un mois, ou 200 Go à la place de 100 Go et ainsi de suite.

Selon le dernier observatoire de l’Arcep, publié le 8 octobre, un client mobile consomme en moyenne 19,3 Go par mois. C’est une moyenne, mais l’écart avec les forfaits de 50 ou 100 Go laisse peu de doute. La plupart des abonnés ne toucheront jamais aux gigas offerts par Orange, qui compense une journée sans réseau avec une ressource que ses clients ont déjà en trop.

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