Sony propose jusqu’à 50 % de réduction sur le PlayStation Plus pour retenir les joueurs qui boycottent

Depuis l’annonce de la fin des jeux PlayStation sur disque en 2028, une partie des joueurs a décidé de taper Sony au portefeuille. Le moyen de pression : résilier son abonnement PlayStation Plus en signe de protestation. Sauf que Sony a visiblement prévu le coup.

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Plusieurs utilisateurs racontent sur Reddit avoir vu une offre de réduction s’afficher juste avant de confirmer leur départ. Comme l’a repéré Push Square, certains ont reçu 50 % de remise sur un plan Extra de trois mois, d’autres une ristourne de 25 à 33 % sur un abonnement annuel. L’offre semble automatisée et distribuée au cas par cas : tout le monde n’y a pas droit.

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Une technique de rétention classique, pas un mea culpa

Rien de nouveau ici : proposer une remise de dernière minute à quelqu’un qui clique sur « annuler », beaucoup de services d’abonnement le font, de Patreon aux plateformes de streaming. C’est ce qu’on appelle une offre de rétention.

Le but est de retenir l’utilisateur au moment où il est le plus près de partir. Dans le cas de Sony, ces remises sont d’autant plus notables que les promotions sur PlayStation Plus visent d’habitude les nouveaux venus ou les anciens abonnés, via des opérations comme les Days of Play, rarement ceux qui sont déjà abonnés.

Le contexte reste tendu pour Sony. Une pétition contre la fin des disques a dépassé les 100 000 signatures, et Sony est resté silencieux plusieurs jours avant de reprendre la parole. En parallèle, de nouvelles informations suggèrent que le constructeur n’aurait pas prévenu certains partenaires de sa décision.

Petit paradoxe pour les protestataires : accepter la remise revient quand même à donner de l’argent à PlayStation, ce qui vide le boycott de son sens. En revanche, si votre abonnement arrive à expiration et que vous comptiez le renouveler de toute façon, tenter la manipulation de résiliation pour déclencher l’offre peut vous faire économiser quelques euros. Un ping-pong pas très glorieux, mais efficace pour le portefeuille.