Avec un chiffre d’affaires en baisse de 5 % par rapport à 2013 et s’établissant au 31 décembre 2014 à 11,4 milliards d’euros et une perte nette de 175 millions d’euros, Numericable-SFR n’est pas au meilleur de sa forme. De mauvais chiffres qui s’expliquent essentiellement par le rachat de SFR effectué l’année dernière. Numericable a en effet racheté SFR mai dernier mais n’a pu réellement mettre la main dessus qu’à la fin du mois de novembre. Et durant ce laps de temps, Numericable a du payer les intérêts des prêts effectués dans le cadre du rachat de SFR sans pouvoir profiter des revenus générés par l’opérateur au carré rouge. Thierry Lemaitre, le directeur du groupe s’est toutefois voulu rassurant et a indiqué, lors de la présentation des résultats : “Attendez les comptes du premier trimestre pour juger”.
L’endettement du groupe n’explique pas tout. Numericable-SFR reconnaît avoir encore beaucoup souffert de la forte concurrence des opérateurs mobiles en 2014. Le nombre de clients total s’établit à la fin de l’année dernière à 22,939 millions, en baisse de 1,2 % par rapport à 2013. Dans le détail, ce sont surtout les forfaits mobiles à destination du grand public qui chutent le plus, de 4,9 % pour s’établir à 16,238 millions de clients. Parmi ces derniers, les clients disposant de forfaits pré-payés ont baissé de 14 %. Plus grave encore, l’ARPU (Average Revenue Per Unit, ce que rapporte chaque client) de ces utilisateurs grand public est en baisse de 5,9 % par rapport à 2013. En d’autres termes, non seulement Numericable-SFR perd des clients, mais en plus ces derniers lui rapporte de moins en moins.
Rare point positif de ce bilan financier, la fibre se porte bien. Le nombre de clients ayant opté pour la fibre a augmenté de 4,5 % l’année dernière, pour un ARPU stable. SFR-Numericable croit beaucoup en ce marché et compte sur elle pour tenter de combler le manque à gagner dû au mobile. Enfin, le directeur financier a dévoilé les objectif que s’est fixé Numericable-SFR pour 2015, pour l’activité grand public :
- Simplification de la gamme d’offres et de la stratégie de marque
- Accroissement de l’utilisation du réseau Fibre
- Amélioration de la gestion de la relation client
- Optimisation de la présence et de la performance de la distribution en boutique
Entonnant ? Non pas du tout, quand on n'investit pas dans son réseau et bah faut pas s'étonner que les clients se barrent. La 4G chez SFR ? Laissez moi rire, ils sont quasiment au même niveau que Free alors qu'ils avaient une avance considérable en 3G et 3G+, ils n'ont juste pas investit quand il le fallait. Pour la fibre c'est un peu mieux car ils sont souvent associés à Orange pour fibrer des départements. Ajoutez à cela le fait que les prix sont excessivement cher pour le service proposé (sur le mobile on est au même prix que les concurrents sachant qu'ils n'ont aucune plus-value supplémentaire par rapport à eux et un réseau moins bon), bref s'ils veulent s'en sortir ils vont devoir investir massivement sinon ...
M'en fous je suis couvert par free dans ma ville
Sur va devenir numéricable c'est à dire très chère ! Exemple le prix de leur fibre qui est 10 € plus chère que celle de Bouygues sur leur réseau câblé ou va t on et en plus à service client moindre par rapport à Bouygues j ai quitté numéricable pour Bouygues mon portefeuille se porte mieux et surtout pas foto concernant le service client que j ai avec darty Franchement sfr c'est de la..... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
oui, mais je veux pas descendre en gamme est ce que j'ai la data europe avec ce forfait ?
on Vera début 2016 quand une partie du rooming sera coupé si tu diras la même chose
avec 3Go de DATA tu est a 49€99 avec la TV
Et ce n'est pas avec la hausse des tarifs exorbitante qu'ils ont annoncée il y a quelques jours que cela va s'arranger. J'aimais beaucoup SFR mais force est de constater qu'ils font vraiment n'importe quoi depuis quelques années.
SFR déçoit. Mais ne souhaitez pas leur mort, même si je ne les porte pas dans mon coeur depuis qu'ils m'ont fait un sale coup en 2008 (et oui, malgré tout, j'ai la rancoeur tenace) car réduire le nombre de concurrents c'est prendre le risque de multiplier les ententes de prix sur notre dos. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Tie s free à fait pareil chez moi, on était chez orange, free à proposé ça, et de prendre en charge les frais de résiliation etc... Nickel quoi, et c'est même légèrement mieux qu'avec orange.. = satisfait !
le conseiller chez sfr m'a dit texto: monsieur si vous n'etes pas content vous partez, on n'a pas besoin de vous ! Résultat 3 jours plus tard j'etais parti qet jamais j'y retournerai !!!!!<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Oups je ne me suis pas relu, désolé.
SFR était une très belle entreprise tant qu'au niveau technique et humainement avant la 3G .. Avec la venue du 4G c'est devenu un peu plus brouillon et au niveau de la FTTH c'était top ! C'est vrai que la venue du 4G avec la participation trop précipité de SFR et le mauvais management des travaux vont (?)/ ont (?) ou peut être avoir raison de SFR... C'est normal pour y avoir travailler chez SFR, je sais que le client était toujours considéré comme "Roi" et les employés comme du plus-value et pas que des pions sans valeur. Maintenant je ne peux qu'être de ton avis .. J'ai quitté SFR aussi x)
les tarifs du mobile augmente aussi chez sfr
tu sais, avec monsieur "j'achete à tout va sans avoir les sous pour", la disparition des deux risque d'arriver prochainement
C'est le festival de la cite de la peur ici ?!
Génial !
Oui mais quand t'as free t'as tout compris, et ça ça n'a pas de prix.
Tu as entièrement raison, et c'est pas fini les résultats financier en baisse. On peut prendre pour un con 1 fois 1000 personnes mais pas 1 personne 1000 fois. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Sur le coup, la pauvre tâche c'est toi. Dommage.... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
numericable tenais la route jusqu'à 2012,2013 depuis ils se sont pris des ailes à escroquer leurs clients.. niveau fibre j'ai rien a dire ça fonctionne par contre niveau tarif il nous prenne pour des pigeons et ce encore plus depuis leur alliance sfr câble. moi qui aime pas l'ADSL j'ai résilier ma fibre pour free car ils ne respecte pas leurs conditions d'abonnement. une honte vivement que les deux opérateurs disparaisse pour toujours adieu bon débarras <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
arrêté de prendre les clients pour des cons.oui oui vous avez la 4g a votre adresse et bing edge rare 3g.que il arrete avec leur pub a la con<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
C'est vrai que les offres c'est kif-kif partout... Par exemple, chez Free, je suis à 54.97€ ( Freebox V6 + Forfait 20 Go )
Il parle de son forfait mobile qui, pour l'instant, ne change pas. EDIT : j'avais pas lu son lien jusqu'au bout ;) Pour l'adsl, il peut sans problème effectivement ;)
C'est pas bon ça, on va se manger encore plus de "et c'est pas fini !" :/
red is dead<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
sauf qu'ils augmentent aussi les tarifs sur le mobile crétin, tu aurais regardé mon lien t'aurais compris ^^ donc, modification des CGV = résiliation sans frais, il a compris maintenant le gogol ? :D
L'offre aurait pu être intéressante si l'option TV était pas à 5 € ! jusqu'au bout, tu crois que ça va te coûter 49.90 € le mobile + la box, oui, mais si tu veux la TV, tu rajoute 5 €... du coup, je suis au même tarif que chez SFR... actuellement j'ai une offre box sfr évolution + mobile carré 5 Go avec un extra ( icoyote, canalplay, ... ) et 5Go de data en europe par an ( qui me sont utiles ) , pour 55.98 € le tout moi je veux bien résilier si j'ai la même chose pour moins cher
Depuis que c'est passé chez Numericable, j'avais un débit misérable aux heures de pointe. Je pensais partir chez Bouygues ou Orange et pendant que j'hésitais Free m'a démarché pour une offre à 2€ par mois pendant un an. Je n'ai aucun regret, j'ai un bien meilleur débit maintenant. Ces résultats n'ont rien d'étonnant, SFR va se casser la figure si en plus ils augmentent leur tarifs... C'est en tout cas ce qu'ils méritent (même si ce n'est pas ce que leur souhaite non plus). <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ton contrat Mobile n'a aucun lien avec ton contrat ADSL. T'avais pas qu'à signer 24 mois pauvre tâche.
ben non justement, s'il y a des modifications aux conditions générales de vente, ici, les tarifs, tu peux résilier sans frais... :)
Jusque novembre 2016 tu vas casquer niveau "indemnités de rupture" ...
RED va mourir
Qu'est ce qu'ils devraient faire ? Arrêter de prendre les gens pour des cons. Quand on vend ses forfaits hyper cher et qu'on a un réseau du même niveau que free qui lui a des prix bas, forcément ça ne va pas. Et pourtant je suis chez eux avec le forfait Red à 10€ en bon plan, mais qu'est ce que c'est de la merde leur réseau... -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
http://www.sosh.fr/mobile-internet
Est-ce que vous croyez que RED va refaire les forfaits à -50% ce Printemps? Perso je suis sur le forfait avec SMS/MMS/appels illimités et 3Go+2 offerts tout ça pour 10€/mois pdt 1 an. Ma promo se finit en Mai 2015, j'aimerai repartir sur le même genre de forfait dans 2 mois. Maintenant, avec le rachat par Numericable je suis pas sûr qu'ils vont reproposer ce style de forfait à l'avenir... En cas, je partirai chez un autre opérateur qui saura me proposer ce tarif. C'est con car je suis pleinement satisfait du réseau et des prestations de RED....<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
des types qui vendent plus cher le 200mbits que le 100 alors que c du fftla, engagement de 12 mois, des prix exorbitants et des frais cachés ne serait ce que par rapport a Bouygues. a mort Numericable même si je suis chez eux actuellement<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Donc SFR augmente ses forfait ADSL de 2 € , même à ses anciens abonnés... Sympa bande d'enfoirés... http://www.economiematin.fr/news-sfr-augmentation-prix-tarifs-mobile-fixe-abonnement qu'est ce que je fait ? je me casse ou pas ? ^^ j'ai presque envie d'en profiter pour résilier mon abonnement mobile , qui m'engage jusqu'en novembre 2016, juste pour être libéré de l'engagement, l'occasion est trop belle pour ne pas que je la saisisse !
Résultat financier à la hauteur des prestations.
Quant on ce fout autant de la tronche du monde comme le fait si bien SFR, il est normal qu'il y ai du monde qui ce barre. Je dit bien fait, ils ce sont foutu de ma tronche trop longtemps, je me casse moi aussi prochainement.
Ça sent le plan social dans les boutiques SFR<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
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