Quelles sont les marques les plus durables en France ? Voici le baromètre de Fnac/Darty

Le baromètre délivré par Fnac/Darty est un bon indicateur sur la fiabilité des familles de produits ainsi que les habitudes de consommation. Un exercice de transparence qui permet aussi d’avoir de bonnes indications sur la longévité de certains appareils avec en prime, une explication sur les retours produits.

Sur une centaine de catégories, un retour compilé des expériences clients, du SAV et des notes de chaque constructeur est donc donné. Avec quelques bons élèves, et d’autres plus en retrait.

Apple toujours premier sur les smartphones

Parmi les catégories vedettes, on trouve les smartphones, les montres. Deux marchés sur lesquels Apple demeure numéro 1 en termes de durabilité. Pas de surprise pour le constructeur qui est déjà l’un des meilleurs élèves dans notre guide des smartphones durables avec une belle longévité des mises à jour. Il devance Honor et Samsung dans les constructeurs.

Grâce à 7 ans de disponibilité des pièces, une bonne réparabilité et une fiabilité des produits supérieure, les iPhone sont les bons élèves de ce classement. Dans la partie SAV, les symptômes de panne les plus courants sont les suivants :

• Ne s’allume pas
• Problème de charge
• Défaut d’affichage

De manière générale, les smartphones sont des produits qui ont une belle durabilité au regard des autres catégories du baromètre. Sur les montres ou encore les PC portables, Apple occupe aussi la première place du classement des marques les plus durables.

L’audio toujours bonnet d’âne en durabilité

Si les constructeurs de produits techs font toujours un vrai effort pour assurer une belle réparabilité sur leurs produits, l’audio reste clairement le maillon faible.

Cela concerne principalement les écouteurs sans fil avec ou sans réduction de bruit. En cause, une mauvaise réparabilité, une fiabilité pas au niveau et des produits qui partent en SAV au bout de 3 ans. Sur le top 3 des marques on retrouve Apple, Samsung et Bose.

Quelles sont les catégories de produits les plus durables ?

Parmi les informations données par le baromètre de Fnac/Darty, on y retrouve la catégorie de produit la plus sûre. Sans réelle surprise, c’est le gros électroménager qui tire son épingle du jeu avec :

• Le congélateur armoire
• L’aspirateur avec sac
• Le lave-linge hublot

Ces trois catégories ont une durée de vie moyenne excédant les 7 ans. Au contraire les trois produits les moins durables vont en dessous des 5 ans de durée de vie.

• Les écouteurs true wireless avec ANC
• Les aspirateurs robots
• Les aspirateurs balais laveurs

Quelles sont les marques les plus fiables ?

Parmi les marques qui tirent leur épingle du jeu, on retrouve Apple en tête sur plusieurs catégories : smartphones, montres, écouteurs, PC portables et n’est devancé que par Samsung sur les tablettes. De son côté, Sony performe aussi bien sur les téléviseurs LED, OLED et les barres de son, en revanche la marque est moins performante dans la partie Audio. De son côté, Samsung est très souvent bien placé mais n’est pas toujours au sommet de ses catégories.