Bouygues Telecom en panne ? Les signalements grimpent ce soir

Les signalements visant Bouygues Telecom grimpent ce mardi soir sur Downdetector. L’opérateur n’a encore rien confirmé, mais certains abonnés ont visiblement du mal à appeler ou à se connecter.

Ce mardi soir, assez d’abonnés de Bouygues Telecom ont trouvé une connexion pour remplir la page de l’opérateur sur Downdetector, un site qui compile les signalements des utilisateurs. On y comptait plusieurs centaines de signalements en fin de journée, soit le pic des dernières 24 heures, et le site estime que l’opérateur « rencontre des problèmes ». Pour l’instant, on ne sait pas si c’est le mobile, la box ou les deux qui posent problème, ni quelles régions sont touchées. On peut également voir plusieurs signalements sur X de plusieurs clients.

Que faire en attendant

On commence par le classique, qui marche plus souvent qu’on ne le croit : redémarrer son smartphone ou sa box. Ensuite, on regarde le site d’assistance de Bouygues Telecom, qui permet de vérifier s’il y a un incident connu à une adresse précise. Si la box fonctionne mais que le mobile ne capte plus, on peut activer les appels en Wi-Fi pour continuer à téléphoner. Et si la coupure dure, on garde des captures d’écran au cas où il faudrait demander un geste commercial.

À ce niveau-là, on parle d’un incident à surveiller, pas d’une panne générale. Si les chiffres continuent de monter, on mettra cet article à jour. Et si Bouygues Telecom confirme le problème, on le dira aussi.

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