Google lance Emergency Live Video : les appels d’urgence vidéo arrivent sur Android

Parfois, la voix ne suffit pas. Dans une situation de crise médicale, un accident de voiture ou une agression, décrire son environnement peut être impossible ou trop lent. Google l’a bien compris et officialise aujourd’hui Android Emergency Live Video.

Google intègre cette option directement via une mise à jour des Services Google Play. Ce n’est pas une simple application à télécharger, c’est une brique fondamentale qui vient se greffer au cœur du système, pour peu que vous ayez un smartphone sous Android 8 ou plus récent. Autant dire : la quasi-totalité du parc actif.

Pas un simple appel vidéo

Attention, ne confondez pas ça avec un appel WhatsApp ou FaceTime. La mécanique est ici inversée pour des raisons de sécurité et de gestion de crise. Ce n’est pas vous qui lancez la vidéo. C’est l’opérateur des services d’urgence qui, pendant l’appel, vous envoie une demande d’accès.

Une notification apparaît alors sur votre écran. Un appui suffit pour valider, et le flux vidéo démarre. L’intérêt est multiple :

• Guidage médical : un secouriste peut vous montrer comment faire un massage cardiaque ou stopper une hémorragie en voyant la victime.
• Localisation visuelle : si vous êtes perdu en forêt ou coincé dans un bâtiment, l’opérateur peut repérer des points de repère.
• Silence forcé : dans une situation où parler vous mettrait en danger, la vidéo parle pour vous.

Google précise que le flux est chiffré de bout en bout. C’est la moindre des choses, mais ça va mieux en le disant. Vous gardez le contrôle : vous pouvez couper le flux à tout moment. C’est une approche pragmatique qui évite les déclenchements accidentels tout en donnant des « yeux » aux régulateurs.

Le défi de l’infrastructure

Google n’invente rien ici. Apple a lancé une fonctionnalité similaire, Emergency SOS Live Video, en 2024 sur iOS. La firme de Cupertino permet même d’envoyer des photos et vidéos depuis la galerie si le direct n’est pas possible. Google fait du rattrapage, mais vu la part de marché d’Android, c’est un rattrapage nécessaire.

Le vrai problème, ce n’est pas le téléphone, c’est ce qu’il y a en face. Pour que ça marche, le centre d’appel d’urgence doit être équipé d’un logiciel compatible. Google travaille avec des partenaires comme RapidSOS, Motorola Solutions et Prepared911 aux États-Unis.

C’est là que le bât blesse pour nous, Européens. Si le déploiement commence aux États-Unis, en Allemagne et au Mexique, la France n’est pas citée dans la première vague.

Nos centres de traitement (15, 17, 18, 112) sont en pleine modernisation, mais cette fragmentation technologique signifie que votre Pixel ou votre Samsung est prêt, mais que l’opérateur au bout du fil ne le sera peut-être pas avant un moment.

Pourquoi c’est une excellente nouvelle

Malgré les limitations géographiques actuelles, c’est une avancée importante. En rendant la fonctionnalité compatible jusqu’à Android 8 (Oreo), Google ne laisse personne sur le bord de la route. Pas besoin d’avoir le dernier Pixel 9 Pro à 1000 euros pour être secouru efficacement.

C’est typiquement le genre de « fonction » invisible qu’on installe via les Google Play Services et qu’on oublie. Jusqu’au jour où elle fait la différence entre la vie et la mort. Google promet d’étendre la disponibilité progressivement. Espérons que les services publics français suivent la cadence.