Depuis le début du mois de mai 2026, l’ambiance est particulièrement électrique sur Reddit et X. De nombreux utilisateurs de la formule Perplexity Pro, normalement facturée 17 dollars par mois actuellement, rapportent une dégradation de leur expérience.
Des abonnés qui pensaient pouvoir mener leurs recherches de manière intensive se heurtent désormais à un mur invisible : un blocage soudain de l’accès aux modèles d’intelligence artificielle avancés.
Un nombre de requêtes divisé par deux
L’utilisateur SaberToaster explique qu’en formulant seulement 10 à 20 requêtes par jour, son quota hebdomadaire de modèles avancés se retrouve totalement épuisé. Pour d’autres, à l’image de SuppliDev, la sanction tombe encore plus vite, dès 3 à 5 requêtes quotidiennes.
Le constat est identique pour l’envoi de documents. Le profil KhoaHachiman7 indique avoir atteint sa limite hebdomadaire de téléversement après seulement deux fichiers attachés.
Un fil Reddit avance que Perplexity aurait réduit ses tokens de 200 à 100 ainsi que le nombre de requêtes par semaine.
Précisons que ces limitations ne touchent que les moteurs de raisonnement premium, tels que Gemini 3.1 Pro ou les options Thinking. Néanmoins, s’en passer revient à vider l’abonnement Pro de sa substance.
L’explication de Perplexity
Le problème ne touche pas tous les utilisateurs, mais seulement certains, ceux qui ont obtenu un accès Pro sans payer, en profitant d’une offre promotionnelle comme on a pu en voir avec Revolut, Bouygues et Paypal.
Interpellé par Android Authority, Perplexity a reconnu les faits :
Certains utilisateurs constatent des limites d’utilisation différentes, car leurs comptes sont liés à des offres promotionnelles. Nous avons dû adapter nos règles en raison de fraudes et de reventes non autorisées de ces codes, notamment des cas où des utilisateurs ont pu acheter, à leur insu, des codes invalides auprès de tiers.
L’éditeur confirme bien l’existence d’un traitement différencié. Il ajoute travailler à « rendre les limites applicables plus claires pour les utilisateurs concernés » et invite les personnes lésées par erreur à contacter son support client.
Un pop-up qui pousse vers une formule à 2000 dollars
Parmi les victimes collatérales, on trouve notamment des acheteurs de smartphones (comme certains propriétaires d’appareils Samsung) qui avaient légitimement obtenu un accès Pro gratuit via un partenariat officiel et qui se retrouvent aujourd’hui logés à la même enseigne que les fraudeurs. Sur X, c’est un client Bouygues qui se plaint du même traitement. Je le rejoins puisque j’utilise personnellement un abonnement Pro obtenu via le même opérateur et sur certaines tâches complexes, l’IA a bogué, me demandant d’opter pour la formule Max… à 2000 dollars par an.
Lancé en juillet 2025, le forfait Perplexity Max s’adresse théoriquement aux professionnels très gourmands en calcul, offrant un accès prioritaire à des modèles comme 03-pro d’OpenAI ou Claude Opus 4 d’Anthropic. Seulement voilà, le ticket d’entrée est stratosphérique. Pour un utilisateur grand public, l’invitation s’approche de la vente forcée.
Curiosité du ciblage, à en croire le forum wamigeek, les utilisateurs résidant aux États-Unis ne seraient pour le moment pas touchés par ces restrictions. L’idée pourrait être alors d’utiliser un VPN localisé aux USA pour lever les limites de Perplexity, le cas échéant.
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