Jusqu’ici, Gemini se contentait de répondre à des questions. Là, il décroche, compose le numéro depuis votre téléphone et discute avec le commerçant à votre place. Google vise les corvées qu’on repousse tous : réserver une table, demander si un article est en stock, décaler un rendez-vous chez le coiffeur.
Concrètement, on ouvre l’application Gemini et on lui demande d’appeler tel commerce. Avant de composer, l’IA affiche un résumé de la tâche et la liste des informations qu’elle compte partager. Pendant l’appel, une transcription défile en direct et on reprend la main d’un simple bouton.
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Gemini se présente comme un assistant qui agit en votre nom et prévient que la conversation peut être enregistrée. Google a aussi posé des garde-fous : pas d’appel aux services d’urgence, pas de paiement ni de numéro de carte dicté à voix haute, aucune donnée sensible comme un mot de passe. Un quota plafonne le nombre d’appels quotidiens, et un commerce peut refuser d’être appelé de cette façon.
Google réessaie ce qu’il tentait déjà en 2018
L’idée n’a rien de neuf. En 2018, Google avait bluffé la salle de sa conférence en montrant son Assistant réserver un rendez-vous au téléphone, avec des « euh » et des « hum » pour faire vrai. Ce projet, Duplex, n’a jamais vraiment décollé. Depuis, la marque a empilé des fonctions plus modestes : Hold for Me qui patiente dans la file d’attente, Direct My Call qui affiche les menus vocaux, ou Ask for Me l’an dernier.
Pour aller plus loin
Google Duplex : vous pensiez appeler un robot, c’est un humain au bout du fil
La nouveauté tient à l’étendue des actions. Gemini ne va plus seulement naviguer dans un menu ou attendre en ligne, il mène la conversation et transmet les informations que vous avez validées. Et Google n’est pas seul sur ce créneau. Meta déploie déjà des agents capables de téléphoner, baptisés Muse et Instinct.
Confier ses appels à une IA, sans mauvaise surprise ?
Le principe soulève forcément des questions. L’IA parle en votre nom, depuis votre numéro, et la personne au bout du fil ne s’attend pas forcément à tomber sur un robot. Le facteur humain reste le vrai test : un commerçant pressé peut prendre l’appel pour du démarchage et raccrocher, ou l’IA peut buter sur un accent et tourner en rond. Google dit d’ailleurs vouloir éprouver exactement ça pendant sa phase de test.
L’IA garde tout de même la voix de Gemini Live et n’imite pas la vôtre, comme le précise Wired. Ça tombe bien : Google sait désormais cloner une voix en trente secondes, et laisser Gemini se faire passer pour vous au téléphone ouvrirait un tout autre débat.
Pour aller plus loin
Google lance Gemini 3.8 Flash TTS, une IA capable de cloner une voix en 30 secondes
En France, il faudra patienter. La fonction reste cantonnée aux États-Unis et à l’anglais, sans date ni déploiement international annoncés par Google. Avec l’abonnement payant, le Pixel 11 obligatoire et le statut d’expérimentation à petite échelle, on est encore loin de l’outil que tout le monde aura dans la poche.
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