OpenAI a beau faire grise mine face à la concurrence venue de chez Google ou Anthropic, l’entreprise peut se consoler en notant que son chatbot ChatGPT toujours d’une aura incomparable en France. C’est ce que nous apprend le récent baromètre d’audience des services d’intelligence artificielle publié par l’Arcom.
Le gendarme de la communication audiovisuelle et du numérique s’est intéressé à l’audience captée par les différents chatbots et les grandes tendances qui peuvent être observées dans l’utilisation de ces plateformes.
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57 millions d’heures passées sur les plateformes d’IA
D’un point de vue général d’abord, l’audience de ces sites a été multipliée par sept en trois ans. Durant le mois d’avril 2026, près de 33 millions de Françaises et de Français se sont connectés sur une plateforme de ce type, soit plus de la moitié de la population. La tendance est encore plus nette chez les jeunes de moins de 25 ans, qui sont 70 % à utiliser ces outils régulièrement. « Les utilisateurs des services d’IA y consacrent de plus en plus de temps : 1 h 38 en moyenne par mois au deuxième semestre 2025 », note aussi l’Arcom. En cumulé, « les internautes ont consacré 57 millions d’heures aux services d’IA en avril 2026 ».
Dans le fouillis des 51 assistants étudiés par l’Arcom, le célèbre chatbot d’OpenAI tire tout particulièrement son épingle du jeu. Depuis juillet 2025, l’audience de ChatGPT a augmenté de 43 % là où la moyenne des autres chatbots se situe autour de 34 %. Entre le premier et le second semestre 2025, le robot est passé de 15 000 visiteurs uniques en moyenne à près de 22 000. Il capte aussi 76 % du temps passé sur les services d’IA, laissant des miettes à Claude (5 %), Mistral (1 %), Gemini (4 %) et Perplexity (3 %).
Cette domination est tout de même à relativiser, puisque le temps passé sur les plateformes d’IA ne représente que 1 % du temps passé sur Internet, soit autant que le temps passé sur les sites d’actualité. L’accès à ces robots conversationnels se fait d’ailleurs très majoritairement sur mobile, à plus de 80 %.
Le boom des sites de compagnons d’IA
Mais derrière la popularité de ChatGPT se cache aussi pléthore d’autres usages plus niche. Par exemple, les sites de compagnons d’IA rencontrent un fort succès chez les utilisateurs mineurs (12-17 ans). Parmi les jeunes utilisateurs et utilisatrices d’IA, le temps moyen passé sur ce genre de plateforme atteint presque 16 heures par mois contre un peu plus d’une heure pour ChatGPT. En France, « la grande majorité » de l’audience de ces sites vient d’internautes mineurs.
Pour aller plus loin
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On remarque aussi que le temps passé sur les services d’IA par la population générale dépasse désormais largement celui passé sur les moteurs de recherche. La limite devenant de plus en plus floue au fil du temps, pas sûr par contre qu’une telle comparaison ait encore du sens d’ici quelques années.
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