Il y a des milliers de faux avis sur Amazon et les autres commerçants en ligne. Ils sont là pour tromper l'algorithme du e-commerçant, mais aussi pour vous tromper. Profitons-en pour faire le tour des conseils pour détecter de faux avis.
Aukey est une marque populaire d’accessoires de nouvelles technologies que l’on confond souvent avec Anker. Cette marque chinoise conçoit des batteries, des adaptateurs, des écouteurs sans fil… généralement de bonne facture. Depuis ce mardi 11 mai 2021, vous ne pouvez plus acheter de produits Aukey sur Amazon.
Des milliers de faux avis sur les produits Aukey
De nombreuses marques créent de faux avis sur Amazon, c’est une pratique très courante. Néanmoins, cette pratique est interdite sur la plateforme d’e-commerce américaine. Malgré tout, Amazon semble être jusqu’à maintenant très laxiste à ce sujet.
Début mai 2021, le site SafetyDetectives a mis en évidence un cas de tricherie lié à la création de faux avis. Une base de données a fuité, permettant de découvrir un mécanisme par lequel des entreprises paient des utilisateurs d’Amazon en échange d’un avis positif. En créant de faux avis positifs, les marques jouent ainsi avec l’algorithme d’Amazon pour que leurs produits remontent dans les classements.
Suite à cette publication, Amazon a banni la marque Aukey de sa plateforme. Pour le moment, on ne sait pas si ce bannissement est temporaire ou définitif. C’est dommage, car les produits Aukey n’avaient certainement pas besoin de faux avis, ce sont généralement de bons produits avec un excellent rapport qualité-prix.
Comment détecter de faux avis sur Amazon ?
Si vous achetez régulièrement des produits sur Amazon, Cdiscount ou encore AliExpress, vous avez constamment à faire face à de « faux avis ». Ces avis peuvent vous induire en erreur et vous contraindre à prendre des décisions d’achat que vous allez regretter par la suite.
Notre premier conseil est de rester « critique » face aux avis dithyrambiques. Personnellement, je me méfie des avis 100 % positifs ou 100 % négatifs. Vérifiez la formulation des commentaires, ils peuvent être de mauvaises traductions réalisées à la va-vite.
Ne faites pas confiance à la mention « Achat vérifié ». En effet, certains commerçants insèrent dans les cartons Amazon des flyers pour encourager les acheteurs à laisser de bons commentaires contre des promotions, des réductions ou des produits gratuits.
Les commentaires positifs qui sont trop structurés et accompagnés de photos ou de vidéos doivent vous alerter. Si des personnes ont pris autant de temps pour publier un commentaire positif à propos d’un produit sur Amazon, il est très probable qu’ils aient reçu un cadeau en contrepartie.
Méfiez-vous également des avis très courts, ce sont des avis qui ont certainement pour objectif de générer des notes 5 étoiles pour influencer l’algorithme d’Amazon. Vous pouvez également vérifier les autres avis laissés par un utilisateur. Vous pourrez ainsi voir si cet utilisateur laisse des avis suspicieux sur d’autres pages produits.
Soyez extrêmement vigilant lorsque vous achetez auprès de marques inconnues. Vérifiez les avis sur d’autres sites avant d’acheter et assurez-vous qu’ils disposent d’un site internet avec un support client en place. Prenez le temps de consulter les tests, s’ils existent, sur des sites comme Frandroid, par exemple, ou sur YouTube.
Enfin, il existe de nombreux outils qui vérifient les avis des pages produits. Parmi ces outils, nous vous conseillons ReviewMeta.
ReviewMeta est un service en ligne, mais aussi une application et une extension de navigateur web, qui permet de vérifier si les commentaires client publiés sur les plateformes de vente en ligne, Amazon notamment, sont des avis légitimes ou des faux. Pour cela, ReviewMeta vous demande simplement de lui indiquer l’URL du produit à vérifier.
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Personnellement quand il s'agit d'un produit onéreux, je passe toujours par le site du vendeur. J'ai fais l'acquisition de la GT 2 Pro récemment et je suis passé directement par le site de Huawei France. J'ai eue une bonne surprise car pour 200 € (186 pour être exact) j'ai eue la balance connectée en cadeau et un bracelet en silicone. Sur Amazon je n'avais que la montre pour 199 €. Quelquefois les bonnes affaires ne sont pas toujours ou l'on croit.
Alors du coup, les articles sponsorisés/affiliés , se sont de vrais ou faux avis ? :D.
C'est dommage. J'ai acheté plusieurs fois des produits de cette marque et pour le moment je n'ai pas été déçu ... Ils n'avaient pas besoin de tricher.
C'est dommage. J'ai acheté plusieurs fois des produits de cette marque et pour le moment je n'ai pas été déçu ... Ils n'avaient pas besoin de tricher.
Votre commentaire est trop court et ne rentre pas dans les critères, ce dernier sera effacé sous 48H. Cordialement, Amazon Web Services
J'admire quand même Amazon qui reste Amazon : Ca sort le bazooka alors qu'un pistolet à eau pour nettoyer aurait suffit. Mais ça leur coûte sûrement plus d'argent pour nettoyer le système entier de commentaires, toute marque confondue! Un peu comme à l'époque des coupons qu'on pouvait cumuler, ils ont tout désactivé alors que là encore c'était avec de gros vendeurs. Que dire des vendeurs qui glissent une carte contre 10-20 EUR de remise et un avis positif "random" ? Là aussi c'est une perversion du système et beaucoup le savent.
Pour avoir qques produits Aukey ils sont vraiment de tres bonne qualite, et en prime un emballage plutot ecologique par rapport a la moyenne. Bref ils n'avaient pas besoin de faux avis pour se faire une place sur le marche.
Idem je fais exactement la même chose, on est tous des fakes 😂
Je vous rejoins 😅
Le style forcé de la voix est désagréable :-(
Quand je vois des avis avec des émoticônes dans tous les sens...
Autre moyen de détection regarder la liste des autres avis déposés par la personne, quelqu'un qui dépose des avis sur tout et rien c'est suspect, quelqu'un qui ne donne que des bons avis c'est suspect aussi.
Faut bien qu'ils gagnent leur pain ces petits rédacteurs :)
Je suis d'accord ça arrive souvent, mais ce n'était pas le cas dans mon exemple et les avis citaient même clairement le Pixel 4a...
Dommage ! Aukey fait des produits de bonne facture et abordables que j'apprécie. Je suis étonné du nombre de faux avis qu'on trouve encore sur Amazon France. Beaucoup sont très faciles à repérer : - ils sont courts et écrits en français "Google traduction" avec une ponctuation déplorable, - ils sont parfois entourés de guillemets, - ils parlent de la qualité de l'emballage et de la rapidité de livraison, - ils sont donnés par des utilisateurs qui ont commenté 10 produits de la même marque, - ils sont publiés à des dates proches... Amazon se targue d'utiliser de l'"intelligence artificielle" pour combattre les faux avis, mais ce n'est visiblement pas au point... Alors que des algorithmes tout ce qu'il y a de plus classiques pourraient les repérer facilement. Avant de s'attaquer au problème des avis payés, ils devraient commencer par ces faux avis à la chaîne faciles à éliminer. Et supprimer aussi ces commentaires "100 premiers rédacteurs d'avis" qui sont majoritairement payés par les marques et auxquels je ne fais absolument jamais confiance.
Pareil ,je donne des avis courts et je mets toujours des photos et souvent 5* si je suis content...donc ça fait de toi et moi un fake 😂
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Ca m'arrive de faire une recherche par mot clé dans les avis quand je cherche une spécification bien particulière d'un produit qui n'est pas dans la description d'un produit mais rarement les avis.
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Personnellement je vois toujours la marque sur Amazon ainsi que leurs produits.
Pëut-être... Mais sur la masse d'acheteurs, combien se fiaient vraiment aux avis des testeurs plutôt qu'aux avis Amazon ? Et combien seront au courant que cette marque n'est plus vendue sur Amazon ?
Mauvais move de leur part, ils étaient bien appréciés des testeurs dès qu'on parlait d'accessoires pour smartphones. Ils se sont plus tiré une balle dans le pied qu'autre chose avec cette histoire. (J'ai un bloc chargeur de chez eux et il est bien meilleur que les autres babioles que j'ai pu essayer avant, mais ça ébranle la confiance de voir ça. S'ils trichent sur cet aspect, l'ont-ils aussi fait sur d'autres ?)
Ouais c'est dommage, j'ai voulu acheter un de leur produit hier et j'ai était étonné de ne pas le trouver. Ils ont joué, ils ont perdu.
Ca me rappelle ce qui se passait il y a une dizaine d'années sur Beatport (site de vente de musique électronique en ligne, le "Amazon" de la techno, pour caricaturer...), on avait soupçonné des labels d'acheter en masse leurs propres productions (ou les faire acheter par des "fans") pour avoir une bonne place dans le top 10, et ainsi en vendre plus. En tout cas certains "hits" semblaient sortis de nulle part. C'est un peu dommage d'en arriver là, surtout si la qualité suit...
Ou qu'ils voulaient encore plus maximiser leurs profits.
Dommage pour cette marque, c'était probablement l'une des chinoises les plus intéressantes sur Amazon niveau durabilité des produits... Mais le fait qu'ils utilisaient de faux avis montre bien qu'ils n'étaient pas si sereins que ça concernant la qualité de leurs produits.
Oui sauf que souvent les avis sont sur des coques compatibles avec plein de téléphones différents. Quand on lit les avis sur des vitres ou coques, on voit vite qu'ils correspondent à la marque, mais à tous les modèles proposés.
Je pense qu'on ne peut que faire confiance aux algos des gros sites pour essayer de piéger ça. Ce qui est mentionné comme point d'attention ici, c'est finalement écarter les avis que je donne perso : je les mets courts (sinon c'est barbant pour le lecteur et le rédacteur) et je mets souvent 5* (si ça marche normalement pourquoi mettre 4 ??). éventuellement ce qui peut mettre d'accord ce serait les avis avec photo. Au moins une preuve de plus de l'achat réel...
Rrrhhhhoooo
On se méfie de tout !
Une autre technique : vérifier que les dates des avis soient cohérentes. Il y avait par exemple énormément de coques et de vitre pour le pixel 4a qui avaient des centaines d'avis positifs avant même que le téléphone ne soit sortie...
“Méfiez vous des commentaires détaillés”… “méfiez vous des commentaires courts” …du coup on fais confiance a quoi ???
Sinon la chaîne "Horizon-Gull" avait publié une vidéo sur les faux avis : https://www.youtube.com/watch?v=gqCBChOJSHY La vidéo dure plus d'1h mais ça vaut le détour (mettez en x1,5, le débit de parole est lent)
Oui c'est ça. Remonter en tête de liste impact directement les ventes. Sur la qualité ils avaient plus rien a prouver, tous les acheteurs d'amazon connaissaient.
Concernant ReviewMeta l'appli Android et l'extension Firefox ne sont plus développées depuis quelques années.
Il y a pas de recette magique malgré le titre "Comment détecter de faux avis". Au début c'était 30 avis 5* pour lancer un produit, on s'en mefiait, puis les avis traduits a l'arrache. Maintenant c'est des petits acheteurs français dans des groupes facebook de vendeurs qui essaient de grater des € en échange d'avis positifs. C'est externalisé. Amazon ne poussera pas l'enquete et n'a pas accès aux centaines (milliers ?) de groupes facebook/whatsapp à moins d'engager un mec dedié qui va se faire inviter etc. Le plus simple ca serait de contrôler que le vendeur n'insère pas un contact FB/Whatsapp dans le produit comme ça se fait beaucoup. Pour moi c'est biaisé de tous les côtés. Le seul avantage c'est que le retour Amazon est gratuit et facil. Mais les retours font le tour de la terre avant d'arriver, bilan pas terrible pour notre avenir.
Pour un exemple de contenu trop positif, on peut se former à partir des publications sur les promos qu'on trouve ici, qui font rarement part des défauts remontés dans les tests. 😁
Il faut être tre vigilant !
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