Quand votre PC sous Windows 11 plante, peu importe la manière, qui accusez-vous spontanément ? Le système d’exploitation de Microsoft très sûrement. Et on ne peut pas vous en vouloir : Windows 11 a clairement des problèmes.
À chaque mise à jour, il faut croiser les doigts pour ne pas se retrouver face à un explorateur de fichiers qui ne fonctionne plus ou, pire, une machine qui redémarre en boucle. C’est ce que vivent en ce moment des utilisateurs de PC Dell.
Après l’avoir mis à jour, il va afficher régulièrement des écrans bleus de la mort (ou plutôt les écrans noirs) et se relancer. Environ toutes les 30 minutes. La bonne nouvelle, c’est qu’on connait le coupable et non, ce n’est pas Windows 11.
Comment résoudre le bug des écrans bleus de la mort en boucle sur les PC Dell
Après analyse des rapports d’erreur de Windows, il s’avère que le problème vient d’un logiciel Dell préinstallé sur la plupart de ses machines : SupportAssist. Le programme a reçu une mise à jour et c’est elle qui déclenche la boucle infernale. Plus précisément, le service « Dell SupportAssist Remediation ».
La solution est simple : il faut désinstaller le logiciel et tout ce qui s’y rapporte. À savoir le service Remediation et un plugin de récupération du système. Plusieurs membres du forum de Dell sont venus témoigner de l’efficacité du procédé. Au moment de publier cet article, la marque n’a pas communiqué sur le sujet, ni déployé de correctif.
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