Brosse à dents Dyson à 479 euros : le « petit nombre » de pannes devient difficile à croire

La brosse à dents CameraJet de Dyson, vendue À 479 €, « a un gros problème : elle ne fonctionne pas (encore) ». C’est le titre du test de Samantha Kelly, journaliste de Bloomberg, publié ce jeudi 15 octobre.

Et c’est Dyson qui avait fourni l’exemplaire testé. Sur X, son collègue Mark Gurman raconte que la marque disait savoir quelles brosses posaient problème. Elle leur en a ensuite envoyé une qui s’est transformée en brique (morte, impossible à rallumer), alors qu’elle avait été testée.

Le 29 septembre, Dyson attribuait les pannes à un lot de tubes défectueux. Ces tubes alimentent le jet de bain de bouche de sa brosse à caméra et intelligence artificielle. La marque parlait d’« un petit nombre de produits » touchés et d’une production entièrement reprise. Pourtant, Bloomberg décrit un premier stock « truffé de problèmes », et Dyson promet seulement un nouveau lot en vente « bientôt ».

Dyson n’a jamais donné de chiffre

Dyson a mis six ans à développer la CameraJet, qui a quitté les magasins de plusieurs pays en quelques semaines. Mi-septembre, la brosse a disparu des boutiques, puis Dyson a suspendu ses ventes en France. À ce moment-là, la marque mettait surtout en avant une « forte demande mondiale ».

Dyson n’a reconnu le défaut de fabrication que le 29 septembre, sans dire combien d’unités étaient touchées ni quels pays avaient reçu le lot défectueux. Or si l’exemplaire que Dyson a choisi pour la presse tombe en panne à son tour, il devient difficile de croire au « petit nombre ».

Dyson, qui défendait son prix en le comparant au coût du dentiste, n’a donné aucune date précise pour le nouveau lot. Avant de payer 479 euros, attendez donc les premiers retours sur ces nouveaux exemplaires.

Les brosses connectées d’Oral-B ou de Philips suivent déjà le brossage avec une application, sans caméra ni jet, et avec un dentifrice classique.