D’après des utilisateurs américains, preuve à l’appui, le Galaxy Note 8 ne redémarre plus lorsque la batterie est totalement déchargée.
De quel problème parle-t-on ?
D’après quelques utilisateurs de Reddit, certains exemplaires du Galaxy Note 8 rencontrent un souci de batterie. Pour décrire le plus simplement possible ce problème : le téléphone ne redémarre plus après une décharge complète.
Vidéo à l’appui, on peut observer ce qui se passe sur l’un des exemplaires touchés. L’écran reste noir, vraiment noir. D’ailleurs, en le branchant, il est possible de faire apparaître subtilement le logo de Samsung ou des lignes de pixel aléatoires. Quelques utilisateurs ont réussi à redonner vie à leurs Galaxy Note 8 en tentant plusieurs fois de le brancher, ou en changeant simplement de chargeur. Ce qui semblerait signifier que la batterie n’est pas directement touchée, cela pourrait être simplement le déclenchement d’un mécanisme de sécurité au niveau du logiciel.
En analysant les premiers retours, le modèle incriminé serait basé sur la solution Qualcomm Snapdragon 835, les modèles vendus en France utilisent l’Exynos. Par ailleurs, tous les modèles touchés ont reçu la mise à jour de sécurité de décembre.
Samsung USA a pris la peine de communiquer, en expliquant qu’ils attendaient d’analyser les modèles touchés par ce problème :
Nous n’avons pas encore reçu de rapport officiel à ce sujet et nous sommes dans l’impossibilité de faire des commentaires jusqu’à ce que nous obtenions des informations plus précises sur le téléphone. Tous les clients ayant des problèmes similaires sont encouragés à contacter Samsung au numéro du service client.
Bien entendu, la firme coréenne remplacera tous les appareils touchés par ce problème de batterie.
Ce qui semble être des cas isolés pour le moment reste une problématique sensible pour Samsung, rappelez-vous de la catastrophe industrielle du Galaxy Note 7.
Comment réagir ?
Première chose à savoir, le problème identifié semble pour le moment toucher exclusivement quelques modèles vendus aux États-Unis. Nous vous avons interrogés, aucun d’entre vous n’a reporté un tel souci. Il semble également s’agir d’un problème isolé, il y a vraiment peu de témoignages de consommateurs touchés.
Problème isolé sur une série d’exemplaires du Galaxy Note 8 ? Aujourd’hui, impossible de le certifier. À l’inverse, impossible de savoir si les exemplaires vendus en France peuvent potentiellement être touchés par un problème similaire. Samsung ne va certainement pas tarder à communiquer sur les premiers résultats de l’analyse pour éviter tout débordement. D’ailleurs, si le problème est réellement un souci logiciel, une simple mise à jour pourrait le corriger.
Évidemment, nous pourrions dégainer rapidement l’information sensationnelle. Nous préférons prendre le temps d’analyser et de comprendre ce qu’il se passe. En attendant, évitez de décharger complètement votre Galaxy Note 8, par simple précaution.
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Bonsoir j'ai un galaxy note 8 il a 7 mois et j'ai un pb d'affichage les marques de mes icône reste sur l’écran on dirait des marques fantôme. le soucis c'est que orange me propose un échange de mobil sous garantie par un téléphone reconditionné et non un neuf. je ne suis pas d'accord mais je n’ai pas le choix donc j’accepte l’échange le problème c est que demain mercredi cela fera mon troisième changement en même pas un moi et bizarrement la panne est toujours des redémarrages aléatoire du note 8 je me suis accroché avec la personne de chez orange en lui expliquant que cela ne pouvait pas durer il ma dit c est la procédure. avez vous une solution a mon PB svp Par avance merci Ahmed H
De toutes les manières photoshop c’est trop cher pour moi ??
Si seulement on pouvait aussi retirer les trolls du net... xD
Quand on troll faut savoir se faire troller aussi ;)
Il y a beaucoup d’utili De stylet , et ils feront comment ces gens-là ??? Prendre un lg stylus de mon cul??? Ou un note 5 en import??? Un note 4??? Samsung perderait beaucoup trop de clients
Très peu de modèles concernés par la surchauffe pour le Note 7, en effet. C'est ça que cela a donné.
Comment détourner des propos... C'est incroyable la bêtise des gens. Le Note 7 a été une catastrophe, point. Ne compare pas maladroitement.
quel rapport avec l'empreinte du S8 tu peux m’expliquer ? j'ai moins de raté avec l'empreinte du S8 qu'avec celle du Huawei P10. J'ai jamais eu aucun soucis avec mon S8 et ça fait 3 mois que j'utilise ce téléphone.
Fais gaffe un note ça explose tu pourrais perdre ton boulot
Ca prouve que Apple réagit positivement...
Bien sûr tu es le seul au courant et à ce jour c est pas Apple qui a retiré de la vente son note 7 explosif !
Et Samsung va pouvoir continuer à faire des machines à laver...aussi bidons que leur smartphone
Jusqu à arrêter la commercialisation du note 7.... maintenant les problèmes de Samsung viendraient du net! On aura tout entendu....
On disait cela du note 7.....la vérité est que Samsung sort des modèles à vitesse grand V sans aucun contrôle ni test et ça donne des daubes.... autre exemple le s8 avec son empreinte juste à côté de l à pareil photo
Encore un modèle retiré de la vente?
Comme d habitude avec Samsung ca commence par quelques modèles... on a vu ce que ces quelques modèles donnaient avec le note 7.’’
Tout à fait cette gamme est morte depuis le précédent modèle difficile de comprendre pourquoi Samsung s'obstine à la faire revivre alors qu'elle ne demande qu'a être enterré définitivement et reposer en paix
C'est bien, c'est bien. Qui dit problème dit baisse de la demande. Et qui dit baisse de la demande dit baisse de prix. Cet appareil finira bien par être à prix abordable. Continuez comme ça, amis journalistes ;-)
Intéressant
J´ai même pas utiliser photoshop , j’ai tout enregistré depuis google , donc t... ton commentaire n’a pas lieu d’être :)
Woaaaw tu gères parfaitement Photoshop, beau travail
Enfin une fuite, ces n'est pas exactement cela, c'est dur à expliquer simplement : le collant qui recouvre le verre et qui encadre donc l'écran semble mal posé ce qui fait que de la lumière passe sur le bord gauche de mon écran. Comme dans cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=0a3izp45O1g&t=28s
https://youtu.be/G2E9uqSHVhM Henri Tachan ?
Malgré son âge avancé, ma mémé parvient à redémarrer mon pépé sans trop de problème. Enfin je crois.
C’est que çà pétarade, un pépé ! ?
Il a un moteur à explosion, comme le Note 7!
Fuite de lumière sur un écran Oled !
Puissance 10 tu est gentil la
Qui est super dur à redémarrer. Ton pépé ??
stop cela ne concerne que certains note 8 US donc avec pro snap 835 et pas version europeene donc pas d'inquietude; comme d'hab c'est des americains qui ont le cas, vite une class action et des dommage interets :)
N'importe quoi ! Il a un stylet le tracteur de ton pépé ? Non, alors compare pas au Note c'est pas le même segment de produit ^^
Memories : https://uploads.disquscdn.com/images/d73e1e12bf3c323b96797cf51a0aa9534a8cc7a8fe14518c1582c2335fa77719.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/649d247502394f8519fa27f6a4c1f9988ee5714efae5d90cb77e6ffaccd9b83a.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/6cb0f2e4013c39be1f5691919089cbd7b77b9de9a4f35015290ffe0cbdc220b4.jpg
C’est-à-dire ?
C'est comme le tracteur de mon pépé, si tu tombes en panne sèche avec, c'est super dur de le redémarrer.
Vu que tout est ici systématiquement comparé à ce que fait Apple : c'est plutôt le contraire qu'il faudrait essayer de faire, non ?
Comment créer des polémiques inutiles... Les cas isolés ont toujours existé. Et internet intensifie le phénomène, amplifiant le problème.
Obsolescence programmée puissance 10 ?
En gros il ne faut pas toujours se dire que apple ne peut pas être comparer
Je me sens pas "persécuté".
Bien évidemment.
Ah moi j’en ai jamais entendu parlé ...
C'est ceux qui ont le plus de soucis de ce genre...
Je me souviens d'un programme de remplacement sur le 6+. Je l'avais utilisé pour une amie.
Je suis d’accord avec toi que dès qu’il y a quelque chose à comparer on le compare à apple , mais il ne faut pas non plus se sentir « persécuté »...
Oui oui, Apple a toujours plus de problèmes. C'est bien pour ça qu'on nous casse les couilles avec l'iPhone à chaque news d'un nouveau tel Android.
Ouais mais apple a eu beaucoup de problèmes comme ça (antennagate , bend gate , chipgate ... (et le jackgate si tu veux ???)
Je crois qu’on peut définitivement dire que la gamme note est morte ... https://uploads.disquscdn.com/images/1efa9ce43955581de7e6c12adba8d5f52582113938883459b5913b6fbd955949.png
L’iphone 6 plus n’avait pas de problème de focus (j’en ai jamais entendu parler) .
Ca existe partout, mais tu ne mentionnes qu'Apple ! Rigolo ça...
Des soucis ça existe partout... Apple qui a l'iPhone X qui fait des sons bizarres aléatoirement, l'iPhone 6 Plus qui avait des soucis de focus...
Ayant toujours lu qu'il ne fallait pas laisser descendre sa batterie en dessous de 20 % de charge trop souvent je n'ai jamais rencontré ce problème. La meilleur solution reste, pour moi, la recharge sans fil quand je suis à la maison. San ou bureau je pose le Note sur un chargeur.
Deja eu sur certains téléphone. En fait quand la batterie est vraiment a 0, il faut brancher et attendre quelques minutes pour que la charge demarre, puis encore quelques minutes pour que la charge soit suffisante pour démarrer...
Je suis dans les 4h/5h de SOT avec environ 1h de jeux 3D et le reste c'est de l'usage classique. Si je ne l'utilise que vraiment très peu (environ 2h de SOT) il me tient 2j
Je ne laisse pas la batterie de mon Note 8 tomber à 0. La batterie est suffisamment costaud pour tenir toute la journée loin du chargeur. Et s'il m'arrivait d'avoir besoin de jus, je le mettrais sur son socle de recharge sans fil et il rechargera rapidement. Le seul problème que j'ai est un problème de fabrication qui provoque une fuite de lumière sur le bord gauche de l'appareil. J'attends encore un appel d'Amazon pour le remplacement.
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