Boutique Amazon

Retrouvez tous les produits du géant du e-commerce en une application et répondez instantanément à toutes vos envies d’achats. Commandez et recevez vos produits en moins de 24h. Si au départ Amazon vendait essentiellement des livres, le géant du commerce a su se diversifier et propose aujourd'hui aussi bien des produits hi-tech que des vêtements, de la déco, des livres, des vidéos, etc.

Tous les services d’Amazon sont présents dans l’application mobile : des millions de produits, descriptions et avis clients, promotions… Vous pouvez en plus scanner des produits en magasin grâce à l'application mobile, afin de comparer directement avec le prix Amazon et toujours faire le meilleur choix.

Notez que sur Amazon, vous trouverez aussi bien des produits de grandes marques que des produits de marques dites “chinoises” moins chères. Pensez à toujours vérifier la marque avant de faire une commande. Notez que les abonnés Prime ont la possibilité de renvoyer facilement tout type de produits s’ils ne conviennent pas.

Dans un premier temps, sachez que vous devrez créer un compte afin de réaliser des achats sur la boutique. La création d’un compte est entièrement gratuite. Vous pouvez sécuriser votre compte (et c’est même conseillé) en activant la double authentification, Amazon prend en charge la plupart des applications 2FA.

Notez qu’Amazon propose des comptes spécifiques aux professionnels, avec prise en compte de leur SIRET et suppression de la TVA.

Pour naviguer sur la boutique, vous disposez de deux solutions : avec votre ordinateur et un navigateur internet, ou grâce à l'application mobile (pour Android et iOS). L’expérience est sensiblement la même, bien que sur mobile le menu principal soit en bas de l’écran et contient plus de sous menus que sur le web.

Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous disposez de recommandations personnalisées en fonction de vos achats et des derniers articles vus. Vous pouvez aussi accéder directement aux derniers produits que vous êtes allé voir, cela vous permet de retourner consulter la fiche descriptive.

Lorsque vous êtes sur la fiche, vous pouvez voir le descriptif de l’article, son prix, les options disponibles (couleur, taille, etc. selon l’article). Vous pouvez aussi vérifier le nom du vendeur. S’il ne s’agit pas d’Amazon, vous pouvez cliquer sur ce nom pour voir la boutique et les avis des acheteurs.

Dans certains cas, les articles sont disponibles neuf mais aussi d’occasion. Pour voir les options, cliquez sur le bouton “Neuf & D’occasion”. Si rien ne vous intéresse, il vous suffit de revenir en arrière pour retourner à la vente de base.

Vous pouvez ensuite changer la quantité si vous le désirez et lancer l'achat soit en ajoutant l’article au panier (si vous avez plusieurs produits à chatter), soit en cliquant sur le bouton d'achat en un clic (appelé sobrement Acheter cet article). Dans ce dernier cas, vous serez directement renvoyé sur la page de paiement.

Si vous aviez plusieurs articles à acheter, sachez que vous pouvez tous les ajouter au panier. Le panier est relié à votre compte et les articles y restent tant que vous ne les avez pas retirés ou achetés. Il est possible, une fois dans le panier, de mettre des articles de côté pour les acheter plus tard.

Outre cette particularité du panier, Amazon vous permet aussi de créer des listes. Vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez. Une fois sur la page d’un article qui vous intéresse, vous pouvez l’ajouter à la liste d’envies de votre choix depuis le menu déroulant situé sous les boutons d’achat.

Depuis le menu principal, les données de votre compte sont accessibles via “Comptes et liste” sur le Web ou en passant par le bouton représentant un bonhomme sur l'application mobile ou via le dernier bouton représentant trois barres horizontales.

Dans les choses importantes à savoir, il est important de noter qu'Amazon conserve votre numéro de carte bancaire enregistré dès que vous avez réalisé un achat. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles il est vivement conseillé de protéger votre compte en 2FA (double authentification).

Vous pouvez aussi régler votre compte pour utiliser par défaut un de vos moyens de paiement pour les achats directs (comme vu plus haut), cela vous évitera de passer par les écrans de validation, l’achat est direct (d’où son nom).

Pour finir avec les remarques importantes, si Amazon vous propose la livraison gratuite, attention, il s’agit de lancer la période d’essai gratuite de Prime (voir plus bas). Donc soit vous refusez, soit vous pensez à aller arrêter l’abonnement avant qu’il devienne payant.

Lorsque vous utilisez la boutique Amazon, pensez à toujours vous connecter à votre compte.

Votre compte reprend l’historique complet de vos commandes classées par années (oui depuis votre inscription !). Pour chaque transaction, vous pouvez voir l’article (ou les articles) commandés ainsi que la date de la commande et son numéro. C’est d’ailleurs là que vous pouvez demander une facture si vous en voulez une.

Depuis ce tableau des commandes, vous pouvez aussi recommander un produit (s’il est toujours disponible) en cliquant directement sur le bouton “Acheter à nouveau”.

Pour les commandes récentes, vous pouvez passer par là pour suivre votre livraison, consulter et modifier une commande qui n’est pas encore partie, etc. Vous pouvez aussi indiquer un problème (pour réaliser un retour avec échange ou remboursement).

Pour finir, n’oubliez pas d’aller laisser un commentaire sur le produit et au vendeur (le cas échéant si le vendeur n’était pas Amazon directement).

Amazon Prime, c’est le programme de fidélité proposé par Amazon. Il s’agit d’un programme payant.

Lorsque vous êtes membre, vous bénéficiez d’avantages par rapport aux autres clients. Dans un premier temps, la livraison est gratuite (sauf sur les livres à cause de la législation) et vous bénéficiez de la livraison en 24 heures ou à la date de votre choix.

Ensuite, vous pouvez accéder à des ventes privées avec des promotions spéciales. De plus, certains produits ne sont disponibles que pour les membres Amazon Prime.

Outre ces bénéfices au niveau des achats Amazon, le programme vous donne accès à bien d’autres avantages. Amazon Prime est ainsi décomposé en quatre autres entités : Prime Vidéo, Prime Reading, Prime Music et Amazon Photos.

Si la plateforme de SVOD Amazon Prime vidéo est déjà bien connue des amateurs du petit écran, grâce à son catalogue extensif de séries TV et de films, les autres le sont sans doute moins.

Comme son nom semble l’indiquer, Prime Reading est une offre en rapport avec la lecture, mais pas n’importe laquelle : la lecture numérique. Accessible depuis la boutique Kindle, l’offre Prime Reading propose une série de titres à télécharger gratuitement (sous forme de prêt, ils ne vous appartiennent pas et disparaîtront s’ils ne sont plus disponibles). 

Bien que moins fourni que l’abonnement Kindle, Prime Reading propose tout de même de nombreux romans, livres pour enfants, mangas, etc. Les titres sont en anglais, mais aussi en français.

Outre la vidéo et la lecture, Amazon Prime propose aussi de la musique. Prime Music propose un accès restreint au catalogue d'Amazon Music Unlimited. Plus de 100 millions de morceaux de musique et de très nombreux podcasts sont disponibles sans aucune publicité.

L’interface de la plateforme est celle d’Amazon Music, seules les restrictions Prime s'appliquent. Ainsi, vous ne disposez que du mode lecture aléatoire et vous n’avez pas accès à l'ensemble de playlists éditeur en illimité. Vous pourrez bien entendu créer des playlists personnelles, ajouter des favoris, etc.

Pour finir avec les modules de l'abonnement d’Amazon, vous disposez aussi d’un espace de stockage cloud pour toutes vos photos en illimité (et 5 Go pour les vidéos). Notez que si vous n'êtes pas membre, mais que vous disposez d’un compte Amazon, vous avez droit à 5 Go d’espace gratuit pour vos photos et vidéos.

Amazon Photos est le concurrent direct de Google Photos.