Free a rajouté une étape supplémentaire lorsque vous décidez d’annuler votre abonnement mobile.
Jusqu’à maintenant pour résilier une offre Free, cela se passait dans l’espace abonné, et vous pouviez récupérer une adresse de résiliation. Après quoi, vous n’aviez plus qu’à envoyer une lettre en accusé de réception. Comme le souligne Freebox Univers, il est désormais obligatoire d’appeler le 32 44 pour obtenir l’adresse de résiliation, pour ensuite envoyer le courrier recommandé. Cette nouvelle étape va permettre au support téléphonique de Free de tenter de retenir ses clients avec des offres de rétention. C’est aussi une opportunité pour négocier des tarifs plus bas.
Si vous avez décidé de conserver votre numéro de téléphone, vous n’avez plus qu’à récupérer le numéro RIO. Heureusement, cette démarche reste simple pour passer d’un opérateur à un autre. N’hésitez pas à consulter notre comparateur de forfaits mobiles sans engagement, il va vous permettre de faire des économies.
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Pour aller plus loin
Comment obtenir son numéro RIO pour garder son numéro de téléphone
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Box crystal c'est pas 9€99 ? XD
C'est impressionnant comme ça peut être compliqué en France. En Suisse, ça se passe comme suit : *va dans un Shop de l'opérateur* "bonjour, je veux plus d'abonnement chez vous" "dakor" Terminé
En même temps dans 99% des cas la résiliation est automatique avec le RIO. Qui résilie sans que ce soit pour passer à un autre opérateur ? À part si on a plusieurs lignes je ne vois pas…
En même temps dans 99% des cas la résiliation est automatique avec le RIO. Qui résilie sans que ce soit pour passer à un autre opérateur ? À part si on a plusieurs lignes je ne vois pas…
Pour une portabilité OUI et c'est bien indiqué dans la capture d'écran de Free...
ça c'est valide pour résilier le mobile mais ça serai top que ça soit aussi simple également pour une offre fixe (adsl/fibre), en tout cas merci pour l'astuce :)
Bonjour, J'ai appelé pour résilier ert on m'a passé le service de qualité pour discuter le prix. On m'a proposé 20€ avec le box crystal et j'ai refusé
Yes, je parle du mobile bien sûr. Petite information complémentaire, onoff c'est gratuit.
Ou de numéricable ou Noos...
Carrément, moi ça m'a choqué !
Cela concerne donc très très peu de personnes.
" il est désormais obligatoire d’appeler le 32 44 pour obtenir l’adresse de résiliation, pour ensuite envoyer le courrier recommandé" Incroyable ! Pareil pour l'ADSL ?
pour de la m******?
[…] Free complique la résiliation de ses offres pour mieux nous retenir – czlast.comSource linkBack to […]
Généralement on passe chez un autre opérateur qui s'en charge
Oui je comprends moi j'ai testé et j'ai eu des problèmes donc je ne prend pas de risque ! là je suis chez Red pour 5€ j'ai aucun problème partout où je vais
Ils ont embauché un mec de SFR ?
Soyez pas dupes, vous devez vous contrefoutre de ce que disent les CGV de free et de ce que demande free (qui comme les autres sont régulièrement recadrés par la commission des clauses abusives), vous résiliez d'après ce que impose le code civil et le code de la consommation qui prévalent sur tout ce que peut demander free, et une fois ça de fait, vous révoquez votre autorisation de prélèvement à la banque (dans les règles également) et free et compagnie se retrouvent avec un pouvoir sur vous équivalent à zéro!... suffit de le savoir.
Soyez pas dupes, vous devez vous contrefoutre de ce que disent les CGV de free et de ce que demande free (qui comme les autres sont régulièrement recadrés par la commission des clauses abusives), vous résiliez d'après ce que impose le code civil et le code de la consommation qui prévalent sur tout ce que peut demander free, et une fois ça de fait, vous révoquez votre autorisation de prélèvement à la banque (dans les règles également) et free et compagnie se retrouvent avec un pouvoir sur vous équivalent à zéro!... suffit de le savoir.
J'ai résilié mon abonnement chez Free le mois dernier sans les appeler. J'ai envoyé ma lettre de résiliation en recommandée AR à l'adresse suivante: Publidispatch – Free résiliation 6 rue Désir Prévost – La Grande Brèche 91070 Bondoufle 2 jours après j'ai reçu un sms de Free m'informant que j'avais envoyé ma demande de résiliation à la mauvaise adresse postale ! La bonne blague ! Mais le même jour j'ai aussi reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien prise en compte ! Sur mon espace client c'était également indiqué et en plus j'ai pu y récupérer un bon retour UPS pour envoi du matériel.
[…] Source […]
C'est ce que j'ai expliqué au dessus. Et tu n'as pas besoin de payer 2,99 €, c'est gratuit si tu laisses mourir ta ligne pendant un mois. Et le plus simple c'est carrément de supprimer ton numéro une fois le transfert sur onoff fait.
Y a plus simple pour ne pas garder la ligne et ne pas payer de recommandé avec AR prendre un mois a 2,99€ chez onoff et le tour est joué.
Les deux méthodes les plus simples pour résilier chez Free (et chez les autres) : - soit on veut garder son numéro et dans ce cas on fait une portabilité chez la concurrence en donnant son numéro RIO que l'on récupère gratuitement au 3179, - soit on veut tout simplement supprimer/résilier sa ligne et la meilleure façon de faire (et la plus économique également) est de faire une portabilité sur onoff. Une fois le numéro transféré, soit on laisse mourir la ligne qui sera automatiquement supprimée au bout d'un mois dans rien faire, soit on supprime soit même le numéro. C'est ce que j'ai fait pour supprimer le numéro Free de mon père sans avoir à envoyer de recommandé..
« Allô ici le service client vous trouvez que 19€99 pour de la m****** c’est trop cher payé ? On vous la fait à 9€99 pendant un an alors le goût passera un peu mieux «
C'est ce qu'ai j'ai toujours dit de SFR qui a longtemps eu un service résiliation permettant d'obtenir des offres plus intéressantes que FREE à ces débuts.... mais comme c'est SFR, j'ai souvent eu la réponse que ce n'était pas normal et que les opérateurs devraient plutôt améliorer leur service fidélité que leur service résiliation (ce qui n'est pas faux dans un sens).
C'est vrai que passer par le service client pour se voir proposer une offre promo qui pourrait intéressé beaucoup de monde, il y a vraiment de quoi râler... En bon français il faut toujours râler, c'est la base. ^^
Chez Bouygues, en quelques clics c'est fait. Plus besoin d'envoyer de lettre.
On peut dire que vous êtes très en retard avec cette news. En témoigne cet article d'univers freebox qui date du 28 janvier : https://www.universfreebox.com/article/48261/Nouvelle-procedure-de-resiliation-Freebox-Decouvrez-tout-ce-qui-change. Sion, outre que l'appel est gratuit vers le 3244 à partir d'une ligne free. Ça permet aussi de bénéficier d'un bon de retour du matériel gratuitement alors qu'avant c'était pas toujours le cas. Donc c'est pas ce que j'appelle "compliquer la résiliation".
Perso Full 4G à 95% du temps sur 1 mois. Le petit problème c'est les 5% Mais perso je fais Sosh et Free depuis 4-5 ans est c'est toujours mieux.
je pense que free sera utilisable à la fin de son contrat d’itinérance avec orange !
Devoir envoyer un courier en recommandé avec AR en 2019 pour une résiliation pour un service venant d'une entreprise où tout les services sont accessibles en ligne en libre-service, ça le fait moyen je trouve
en fait il suffit de faire le 3179 pour aller ailleurs tu reçois le code RIO et le tour est joué pouur ceux qui veulent garder leur numéro c'est très simple........A ce propos Je viens de les tester pendant une semaine suite à la fin de ma promo chez Sosh. chez moi à Besançon et environ ça va c'est bien....par contre j'ai fait un aller retour sur Paris ce week end et là c'est CATASTROPHIQUE que le réseau est mauvais très peu de 4G des coupures ........du coup retour sur le réseau Orange par l'intermédiaire de l'offre Prixtel ajustable je vais voir ce que ça donne et au pire si ça va pas je changerai encore. Ca prend 5 minutes.
Converser hein 🤔
Et ça critiquait SFR 😄
Il est pas assez ou le #free de : il a free, il a tous compris !?!?
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