Le 14 juillet au soir, alors que l’horreur traversait la promenade des Anglais à Nice, l’application alerte attentat du gouvernement, connue sous l’acronyme SAIP, se faisait remarquer par son absence. Censée prévenir en cas d’attaque terroriste ou d’incident majeur, l’application n’a envoyé sa notification d’alerte qu’à 1h34 du matin, soit plus de deux heures après les évènements, alors que le moteur du camion était déjà froid. Par « chance », et puisqu’on ne peut pas reprocher à l’application d’être tout à fait synchronisée en temps réel (délai de 15 minutes promis), cette attaque n’a pas été suivie d’autres évènements où cette fameuse notification aurait pu être vitale.
Les bons conseils distillés par l’app auraient néanmoins pu permettre de soulager un peu des réseaux téléphoniques surchargés, par exemple, même si l’on reste convaincu qu’un SMS envoyé sur tous les terminaux environnants et passant par le réseau cellulaire aurait été bien plus utile qu’une notification d’une application installée sur quelques dizaines de milliers de smartphones seulement (entre 100 et 500 000 téléchargements sur le Play Store).
Des comptes à rendre
Il faut savoir que la diffusion cellulaire est déjà adoptée dans certaines villes, ou dans certains pays, et permet de toucher en un temps très court tous les mobiles d’une zone géographie déterminée, sans risque de surcharge du réseau. On peut jeter la pierre à la fois à l’État et aux opérateurs français, puisque cette diffusion cellulaire est l’objet d’un débat sans fin, depuis 5 ou 6 ans, entre ces acteurs concernant sa mise en place (voir l’article de Next Inpact à ce sujet). Les opérateurs pinaillent sur le fait qu’il faut des « accords » avec toutes les préfectures alors qu’ils souhaitent un « accord » à l’échelle nationale, et le gouvernement s’est finalement décidé dans la hâte à utiliser une autre méthode. Mais c’est un autre débat.
Cet échec a en tout cas mis en rogne le Ministère de l’Intérieur, qui a convoqué Deveryware, le prestataire de SAIP, à Paris dès le lendemain. Et si le brouhaha insoutenable de nos politiciens ne cesse de résonner depuis le 15 juillet, les responsables de Deveryware sont quant à eux restés silencieux concernant le contenu de cette réunion, malgré les sollicitations de certains de nos confrères. Un silence finalement rompu par le journal Le Monde, qui explique tenir des détails sur les dysfonctionnements de l’application.
Malchance et négligence
Et il faut remonter un peu avant l’Euro 2016 de football pour comprendre la genèse de l’échec. La compétition de football ayant fait déplacer 2,5 millions de fans jusque dans l’Hexagone, le Ministère de l’Intérieur s’est empressé de pondre ses nouvelles mesures de lutte contre le terrorisme, parmi lesquelles se trouve donc le lancement de SAIP, concoctée par une équipe de quinze ingénieurs en l’espace de deux mois. Un délai court qui a contraint Deveryware a s’épargner la mise en place d’une solution de redondance, qui pour faire court, aurait permis de faire fonctionner l’application sur un second ou un troisième serveur en cas de panne du premier.
Comble de malchance, c’est justement le 13 juillet que le serveur a fait face à sa première panne après la section accidentelle d’un câble de fibre optique de l’hébergeur (Numergy). Une cellule est dépêchée le lendemain pour réparer le problème chez l’hébergeur, mais une erreur d’affichage chez Deveryware indique que l’application SAIP est à nouveau en service. Sauf que ce n’est pas le cas, et que c’est au moment de l’envoi de la notification que le besoin d’un nouveau redémarrage du serveur est notifié. Voilà pourquoi les téléphones n’ont sonné qu’à 1h34, quand le gouvernement promettait une marge de manœuvre de 15 minutes.
Depuis, une solution de redondance a été mise en place sur les serveurs. La prochaine fois, il ne faudra pas confondre vitesse et précipitation.
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Sérieusement, c'est tellement difficile de lire le sarcasme dans mon commentaire?
http://www.irma-grenoble.com/01actualite/01articles_afficher.php?id_actualite=392 En tout le projet aurait couté 80M d'euros.
Ca c'est le prix de la maintenance et de la supervision je présume.
Tu aurais un lien? Parce que de mon côté je n'ai vu "que" 400 000 € pour les 2 mois de travail (15 ingés) VS l'envoi massif de 1 000 000 sms par OVH pour 50 000€ HT ...
Tu trouves cette info un peu partout, oui effectivement c'est une honte.
400K€
Je sais que c'est trop, mais si avec un nombre aussi important il n'y arrivent pas, c'est que le problème est ailleurs. Je le répète : peu importe le nombre de personne aussi compétente que tu le veux, si on les emmerde dans leurs choix techniques, bah ça casse à un moment donné.
"c’est justement le 13 juillet que le serveur a fait face à sa première panne après la section accidentelle d’un câble de fibre optique de l’hébergeur (Numergy)." Numergy est placé depuis octobre 2015 en procédure de sauvegarde , il faut dire que cette boite est né de la volonté de l'Etat de doter la France de services nationaux de cloud public , et comme chaque fois que l'état s'essaye à réinventer ce que d'autres font mieux ( OVH etc ) c'est l’échec assuré ! J'ai pas lu l'appel d'offre mais je ne serais pas étonné qu il contienne des mentions débiles du genre " les données doivent être hébergés sur un nuage souverain répondant à la norme xxxx ( que personne ne connait )" par ce que je ne vois pas un éditeur de logiciel s'orienter naturellement vers Numergy ! Bref on est plus à quelques millions d'euros près tant pis pour l'argent public gâché , par contre c'est triste pour les personnes qui se trouvaient sur place , surtout quand on sait que la diffusion de messages de services ( gratuite et instantanée ) aurait pu être utilisé mais qu'elle ne l'est pas a cause du'n imbroglio juridique abérant inhérent à l'état une fois de plus !!!!
Euh, non ! Quinze ingénieurs pour une appli de ce genre et en se foutant de la redondance des serveurs, c'est largement trop crois moi. Des techniciens sont capables de faire ce job, c'est une simple appli Android....
Quand tu bosses dans l'informatique, tu sais que quoi qu'il arrive, tu aurais fait mieux car tu aurais mis en place un système de redondance, ça ne va pas plus loin.
Sérieux ? D'où sors tu ce chiffre ? Pour une appli aussi basique et sans redondance ? Quel gaspillage d'argent, de notre argent !
Du grand n'importe quoi, j'aimerais bien savoir combien ils ont déboursé pour cette appli sans mettre en place de redondances sur les serveurs ... Pour une Appli censée prévenir d'attentats terrorisme, c'est clairement inadmissible. Des personnes devraient être évincées pour ça ... Ils ne méritent absolument pas de travailler pour le gouvernement. C'est quand même la base de l'informatique, la redondance en cas de panne !
repasse toi le film du 13 novembre .... l'"idée" c'est d'être prévenu d'un acte terroriste pour se mettre à l'abri, si un scénario type 13 novembre se reproduit. C'est sur que sur une attaque ponctuelle ca peu, sauf à être au courant et évacuer les lieux pour laisser les secours faire leur boulot plus facilement
C'est pas parce que tu ne connais pas que ça n'existe pas / que c'est impossible!
Tu peux mettre autant d'ingénieurs que tu veux sur le projet, il suffit qu'ils ne communiquent pas entre eux ou qu'on leur mette des bâtons dans les roues pour mettre en peril le projet...
Ne pas comprendre qu'une sirène n'est pas une alarme, ça ne doit pas concerner beaucoup de monde. Et si on ne sait pas, il est alors possible de regarder son téléphone ou sa TV. C'est existant, efficace, gratuit, ne nécessite que l'ouïe pour être reçu.... Mais on s'en sert pas.
Euh ouais enfin je sais pas si t'as testé l'application, ça demande pas un boulot monstre...
-a quoi sert vraiment cette application ?? -a rien puisque pour avoir une alerte il faut qu'il y ai un attentat donc ce n est pas cette merde qui empêchera tous ces morts
J'ai beau lire l'article en entier, je vois franchement pas en quoi une appli peut avertir d'un attentat.
80 Millions d'euros exactement :)
sauf qu'en 2013, on évaluait à 78% de personnes qui ne savaient pas quoi faire en cas d'alerte... http://archive.wikiwix.com/cache/?url=http%3A%2F%2Fwww.liberation.fr%2Fsociete%2F2013%2F11%2F29%2Fles-francais-mal-informes-sur-les-risques-naturels-et-industriels_962977
Tu m'as tué !!!!!!!!!
Non justement, c'est les SMS-cb ;) https://fr.wikipedia.org/wiki/Diffusion_cellulaire
c'est quoi la solution démocratique ?
<blockquote>parmi lesquelles se trouve donc le lancement de SAIP, concoctée par une équipe de quinze ingénieurs en l’espace de deux mois.</blockquote>Ne parler que des ingénieurs c'est très réducteur... On leur demande souvent l'impossible car temps et budget limités... quid des décideurs ?
J'étais dans les Alpes, et il n'y avait pas de réseau. J'ai donc sue le lendemain. Faut arrêter de croire qu'en France on a la connectivité à 100%
Ah tous ces nerveux de la phalange qui auraient mieux fait que le voisin !!!!! ?
je travail pour une boîte d'informatique et notre client filiale de la sncf possède 3 serveur en loadbalancing (protege des surcharge et des coupures) et des sondes le surveille en continu juste pour son site internet de bus.... Le prix n'est pas excessif(- de 5000€ par mois) et nous ne somme que 2 technicien pour le gérer et encore pas à plein temps. J'ai du mal à croire en leurs histoires ou alors leurs incompétence est criminelle ! <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Et combien l'état a-t-il déboursé pour un truc qui n'a servi a rien ?
"concoctée par une équipe de quinze ingénieurs en l’espace de deux mois." ça ne choque moi ? pour une appli aussi nul, de plus avec les technos d'aujourd'hui (hybride) 2-3 ingénieurs suffisait pour cette application et le reste aurait pu mettre en place la redondance.... Encore une fois l'état à du sélectionner cette boite car sa doit être le cousin d'un ministre ou quelque chose du genre afin de récupérer un max de pogon
J ai bien reçu l'alerte, trop tard, mais bon je n'étais sur place à ce moment là heureusement. Ce qui m'a le plus surpris c'est que le GPS est resté activé longtemps après l'alerte et que l'appli m'a pompé 25% de batterie en 3 heures. Si t'as besoin de batterie pour rassurer tes proches, c est pas terrible...
15 ingeniéurs pour une appli....
"ainsi qu'un sms dans la zone concernée." oulala mais c'est de la science-fiction ce que tu proposes de faire ! :p
"anti democratique" mais de quoi tu parles? Le niveau de stupidité dans ces comms n'arrête pas de m'étonner.
Sérieux?
Des millions plutôt.
Rien ne sera plus efficace que la sirène de la mairie. Réinventer la roue est toujours une perte de temps, d'argent et d'énergie.
Il fonctionne? Depuis quand? Il y a dans toutes les communes de France des sirènes pour ce genre de truc. Gratuit pour tous, dispose pour tous dans une zone géographique définie, et qui ne dépend pas du bon fonctionnement d'entreprises privées.
Franchement trop grosse l'excuse, un seul serveur et malheureusement en rade un jour avant, "ohlolo on a vraiment pas de bol !" Juste une mauvaise gestion d'un service voué a etre inutile, completement en decalage avec les possibilités d'information dont nous disposons actuellement et qui serait sur de faire mouche, rien qu'un message sur toutes les chaines de télé et de radio, ainsi qu'un sms dans la zone concernée.
ou bien !
ce système ne touchera jamais autant de monde qu'un envoi de sms dans une zone spécifique et jamais autant de monde qu'une appli comme facebook non plus! Cette appli ne sert a rien car excepté le fait qu'elle n'a pas été fiable elle est installé sur peu de terminaux... Et ca ne s'arrangera pas avec le gros fail du 14juillet... Bref les médias existant (tv, radio et internet dont Facebook) est plus efficace que ne le sera cette appli! Et en plus cette appli fait perdre de la thunes ^^
Arrête gabhan tu parles à un expert lol ;)
Une appli pour nous avertir en temps réel d'attentat... Ca incite un peu le terrorisme à se déployer. Ya que moi ça choque ou bien ?
Prend cela comme un complément. Point. Il y a des fois où il faut savoir stopper les dévalorisations idiotes. Il y a aussi la tv, les tels, les sms, la radio, le. Web..... Dis moi qui n'a pas été au courant de l'attentat dans les minutes qui ont suivi, à part ceux qui dormaient à point fermé ou qui ont décidé de se déconnecter du monde ????? Il faut juste que ce système additionnel fonctionne et bien. Point.
nos vies ne peuvent pas dependre d'une appli sur smartphone. c'est irrealiste et anti democratique. sauf a ce que chaque citoyen dispose d'un appareil payé par le gouvernement et imposé . n'importe quoi.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
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