Amazon va utiliser l’IA générative pour sa propre boutique

La navigation sur Amazon va-t-elle devenir encore plus complexe ? Le géant aimerait faire appel à l'IA pour aiguiller les consommateurs.

ChatGPT a su prouver l’intérêt de l’IA générative en quelques mois seulement. L’assistant d’OpenAI permet de très facilement générer du texte en étant interrogé de façon naturelle. C’est aussi un super outil pour proposer des résumés ou des tâches plus dirigées que de la création de texte imaginaire.

C’est pour cette capacité à produire des résumés qu’Amazon a visiblement décidé d’investir dans l’IA générative pour sa boutique en ligne.

Créer des résumés automatiquement

Amazon va utiliser l’IA pour produire un résumé de l’avis général des clients autour d’un produit. Cela pose immédiatement beaucoup de questions. Comment la firme va-t-elle régler son algorithme ? Est-ce que les points négatifs seront moins mis en avant pour inciter à l’achat ? N’est-ce pas la porte ouverte à encore plus de faux avis automatisés qui ne seraient plus détectés, mais pourraient nourrir le résumé ?

Pour l’heure, il s’agit d’une expérimentation de la part d’Amazon et lorsqu’un résumé est produit, la boutique mentionne explicitement qu’il a été généré par une IA.

« Nous investissons de manière significative dans l’IA générative dans l’ensemble de nos activités » a déclaré Lindsay Shanahan, responsable de la communication chez Amazon.

Ce type de recherche fait partie de l’ADN d’Amazon. Depuis ses débuts, il ne se passe pas un jour sans que la boutique modifie d’une façon ou d’une autre son fonctionnement. La firme pourrait donc continuer d’intégrer de plus en plus d’IA dans son système. De quoi aussi peut-être accompagner la vague de licenciements annoncée par Amazon.