Plusieurs utilisateurs de PC Samsung, notamment ceux possédant des Galaxy Book 4, rapportent une panne logicielle pour le moins originale : ils ne peuvent plus accéder à leur propre disque dur principal.
Le problème ne se limite pas à un simple message d’erreur au démarrage. Sur les systèmes touchés, Microsoft confirme que de nombreuses applications, de la suite Office aux navigateurs web, sont devenues totalement inopérantes. Plus inquiétant encore, des composants matériels comme le lecteur d’empreintes digitales ou la gestion du Bluetooth tombent également en panne.
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Au départ, tous les regards se tournaient vers les mises à jour de février pour Windows 11 (versions 24H2 et 25H2). Sauf que cette fois, l’enquête menée par Microsoft et Samsung a désigné un coupable inattendu dissimulé dans la surcouche logicielle du constructeur coréen.
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Le coupable est Samsung Galaxy Connect
La cause racine ? L’application Samsung Galaxy Connect. À l’origine, ce petit utilitaire est censé faciliter la connexion entre votre PC et des écrans externes. Un outil de confort, en somme. Sauf que dans sa dernière version, l’application semble avoir décidé de s’approprier les droits d’accès au disque système, empêchant le reste de l’OS de communiquer avec le stockage.
La solution la plus fiable, bien que radicale, reste la réinstallation complète de Windows ou la restauration d’une sauvegarde antérieure à la mi-février.
Pour aller plus loin
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Pour l’instant, il n’existe aucun correctif « magique » à télécharger pour restaurer les permissions du disque. Samsung « évalue encore les mesures correctives » avec Microsoft. Autant dire que si vous êtes bloqués aujourd’hui, vous allez devoir mettre les mains dans le cambouis.
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