Vous avez un abonnement au fournisseur de VPN Surfshark et vous voulez vous désabonner ? Que vous soyez engagé pendant un ou deux ans ou que vous cherchez comment annuler la période d'essai de 30 jours, on vous donne les solutions pour annuler son abonnement à Surfshark.
Surfshark est un fournisseur de VPN relativement récent, ayant fait son apparition sur le marché en 2018. Basé dans les Îles Vierges Britanniques, il est l’un des rares fournisseurs de VPN à pouvoir se vanter d’une politique no log irréprochable. Avec des vitesses de connexion satisfaisantes, plus de 800 serveurs dans plus de 50 pays, et la possibilité d’utiliser le service sur un nombre illimité d’appareils, Surfshark a rapidement attiré l’attention. Cependant, si vous souhaitez résilier votre abonnement à Surfshark, voici comment procéder.
Quelles solutions pour résilier son abonnement Surfshark ?
Surfshark propose trois formules d’abonnement : 1 mois pour environ 9,89 € par mois, 1 an pour environ 4,99 € par mois (facturé en une seule fois à 59,88 € tous les 12 mois), et 2 ans pour environ 1,99 € par mois.
Les abonnements d’un an et deux ans sont en renouvellement automatique. Cela signifie que l’abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la période d’abonnement choisie. Pour annuler le renouvellement automatique de l’abonnement, il est nécessaire de contacter le service client de Surfshark. Car c’est la particularité de ce fournisseur de VPN : il n’y a pas d’option « Annuler les paiements automatiques » sur le site.
SurfShark se distingue par sa politique de remboursement généreuse. Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’activation de votre abonnement, quelle que soit la formule que vous avez choisie. Cette garantie de 30 jours vous permet d’essayer le service sans risque et de vous faire rembourser si vous n’êtes pas convaincu.
Le processus de remboursement est simple et transparent. Le service client de SurfShark est réactif et compréhensif, et vous pouvez être assuré d’obtenir votre remboursement en moins de 7 jours ouvrés.
Demander un remboursement par e-mail
Pour demander la résiliation d’un abonnement via le formulaire de contact de Surfshark, rendez-vous à cette adresse. Munissez-vous de l’adresse e-mail utilisée pour l’achat de votre abonnement et du numéro de référence de votre commande. Joindre la facture à votre formulaire accélérera le processus. Indiquez au service client que le service de VPN ne vous est plus utile et que vous souhaitez résilier votre abonnement. Vous devriez recevoir une réponse dans la journée.
Attention, le site de Surfshark est intégralement en anglais. N’hésitez pas à passer par la traduction automatique de Chrome pour vous aider si vous avez du mal.
Demander un remboursement par chat
Une autre méthode pour demander la résiliation d’un abonnement est de passer par le chat en direct de Surfshark. Cliquez sur l’onglet « Chat » en bas à droite de la page, puis sur « Live Chat ». Vous serez rapidement mis en relation avec un conseiller. Même si vous tombez sur un non-francophone, leur plateforme comprend un traducteur automatique. Expliquez que vous souhaitez résilier votre abonnement et bénéficier de leur politique de remboursement. Le processus devrait se dérouler sans problème.
Quels sont les abonnements à Surfshark
Surfshark propose trois formules d’abonnement : 1 mois pour environ 9,89 € par mois, 1 an pour environ 4,99 € par mois (facturé en une seule fois à 59,88 € tous les 12 mois), et 2 ans pour environ 1,99 € par mois. Les paiements se font en une seule fois pour les abonnements d’1 an et 2 ans.
Quels sont les autres fournisseurs de VPN ?
Si vous n’êtes pas satisfait de Surfshark, il existe des fournisseurs de VPN concurrents de qualité comme NordVPN ou Cyberghost. Ces alternatives offrent également des vitesses de connexion rapides, une grande variété de serveurs et la possibilité de contourner les géo-restrictions. De plus, ils ont une politique no log stricte et offrent une garantie de remboursement.
Ce contenu a été rédigé main dans la main par un rédacteur et une IA.