Des abonnés Netflix ont eu la surprise, ces dernières semaines, de voir leur profil bloqué par une fenêtre impossible à fermer : « Ajoutez une adresse e-mail à votre profil ». Tant qu’on ne renseigne pas une adresse, le profil reste inaccessible. Le cas le plus parlant remonté en ligne : un utilisateur s’est retrouvé verrouillé juste avant le début d’un combat diffusé en direct.
Netflix demande désormais une adresse e-mail distincte pour chaque profil d’un même compte. Jusque-là, tous les profils étaient rattachés à la seule adresse du titulaire : une connexion, un mot de passe, jusqu’à cinq profils derrière. Un porte-parole de Netflix a confirmé à Ars Technica qu’il s’agit d’un changement permanent, lancé le 15 juin 2026 et déployé progressivement.
Ce que ça change pour les abonnés
Sur le papier, l’idée a du sens. Avec sa propre adresse, chaque membre du foyer peut se connecter sur un autre appareil sans réclamer les identifiants du titulaire, recevoir directement ses codes de vérification et récupérer son accès tout seul. Avant, le compte principal restait obligatoire, parfois avec une double authentification à passer. Un enfant pourra donc se connecter sur son téléphone sans embarquer le mot de passe de ses parents.
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Le problème, c’est l’obligation. Beaucoup d’abonnés partagent un seul écran et n’ont jamais eu besoin de plusieurs adresses pour passer d’un profil à l’autre. Cord Cutters News note que seule cette étape permet désormais de régler certains paramètres propres à un profil, comme les sous-titres, l’audio ou l’affichage, sans toucher aux autres. Netflix aurait pu intégrer ces réglages dans les profils sans exiger d’adresse séparée. Les profils enfants, eux, restent exemptés de cet e-mail : ils ne peuvent pas recevoir d’adresse e-mail, c’est la règle qui leur interdit de se connecter directement.
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Le doute porte surtout sur l’objectif réel. La politique de confidentialité de Netflix prévoit que les adresses e-mail peuvent servir à des fins marketing et publicitaires, ce qui a nourri des soupçons de collecte de données : une adresse par profil, c’est une personne identifiée par profil plutôt qu’un foyer anonyme. Netflix n’a pas relié ce changement à la publicité. Le mouvement s’inscrit quand même dans la continuité de la fin du partage de mot de passe, qui rattache déjà chaque abonnement à un foyer.
Pour celui ou celle qui partage un compte à deux ou trois adultes, le changement peut simplifier la vie : chacun gère son accès sans dépendre du titulaire. Pour les familles qui regardent tout sur la même télé, c’est une étape de plus à franchir, sans vrai bénéfice. Si la fenêtre vous bloque, il faudra renseigner une adresse pour continuer à regarder.
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