Une nouvelle campagne d’information sur l’exploitation de vos données personnelles vient de commencer en France. Après les immanquables bannières de cookies, voilà que le grand public fait doucement connaissance avec les pixels de tracking. Beaucoup d’entreprises ont en effet commencé cette dernière semaine à informer leurs clients et clientes que leurs mails contenaient un outil de pistage qu’il était possible de désactiver.
En l’espace de 24 h, j’ai personnellement reçu un mail de la part de Deezer et du Nouvel Obs sur le sujet. D’autres sites, comme Mediapart, Le Figaro ou MeilleurTaux ont aussi inondé les boîtes mail de leurs abonnés. L’outil n’est en réalité pas nouveau « mais connaît, depuis quelques années, une certaine croissance », note la CNIL. Et il doit faire l’objet d’un recueil de consentement depuis peu. On vous explique de quoi il en retourne.
Un outil marketing potentiellement invasif
Les pixels de suivi sont des images invisibles d’un pixel sur un pixel insérées dans la plupart des mails provenant d’entreprises. Lorsque vous ouvrez un mail en contenant un, l’URL de l’image est appelée par votre navigateur (sans que vous ne le voyiez) et l’entreprise derrière peut ainsi savoir si vous avez consulté son message ou non. Ils renvoient aussi souvent des informations sur l’appareil utilisé pour consulter le mail, sur votre adresse IP ou sur votre localisation approximative.
Cela permet aux entreprises d’obtenir de précieuses informations sur le taux d’ouverture des mails, la bonne réception de ceux-ci ou sur le profil des gens les plus réceptifs. Bref, c’est très utile d’un point de vue marketing, mais aussi potentiellement assez invasif. C’est pour cela que la CNIL a publié une recommandation en avril dernier censée encadrer l’usage de ces « pixels espions ».
En cas d’utilisation de ce système pour l’analyse du taux d’ouverture, pour « la création de profils des destinataires » ou pour « la détection et l’analyse de suspicions de fraude », le consentement doit être expressément recueilli et il doit être possible de s’opposer au traitement de ces données, indique la CNIL.
La CNIL prévoit toutefois une exception : les pixels utilisés uniquement pour mesurer la « délivrabilité », c’est-à-dire repérer les adresses inactives pour les retirer des listes d’envoi, restent autorisés sans consentement. Idem pour les mails dits transactionnels (confirmation de commande, suivi de colis, réinitialisation de mot de passe). C’est bien l’usage marketing du suivi d’ouverture, lui, qui bascule sous le régime du consentement.
Fin de la période de transition
Le gendarme des données personnelles a laissé trois mois aux différentes plateformes pour se mettre en conformité, d’où l’arrivée massive de mails en ce début juillet, la période de trois mois s’achevant le 14 juillet 2026.
Pour aller plus loin
Marre de se faire piller vos données personnelles ? Voici les 8 conseils de la CNIL pour protéger sa vie privée sur mobile
Sachez que certains fournisseurs de mails permettent de bloquer par défaut le chargement d’images externes, rendant ainsi inopérants les pixels espions. Si vous ne souhaitez pas refuser le suivi au cas par cas, allez voir si votre boîte mail vous propose une telle option.
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