Le petit jeu des augmentations discrètes chez les fournisseurs d’accès à Internet n’est pas nouveau, mais la méthode évolue. Fini les petites options imposées en douce pour justifier un ou deux euros supplémentaires par mois sur le prélèvement. Bouygues Telecom assume désormais une approche beaucoup plus structurelle en liant directement le coût mensuel de ses offres fixes à la conjoncture économique, par le biais d’une clause d’indexation glissée dans ses conditions générales de vente depuis 2022.
L’opérateur a d’ailleurs récemment contacté ses clients les plus anciens, ceux disposant d’un contrat antérieur à cette date, pour les informer d’une mise à jour de leurs conditions, avec une application de cette fameuse indexation prévue pour 2027. Sauf que pour les abonnés plus récents du FAI, la procédure est déjà bien enclenchée. Contrairement au calendrier lointain espéré par certains, la hausse tarifaire de 2026 est bel et bien active en ce moment même.
Une hausse mathématique (et imparable) repérée sur X
Sur X, l’utilisateur CbxMat (via @Tiino-X83) y a partagé une capture de sa facture Bbox couvrant la période de début mars à début avril. Sur le document, une ligne inédite s’est invitée sans crier gare : « Indexation 2026 ». Le résultat : une rallonge facturée 1,05 euro TTC venant s’ajouter au tarif de base de sa Série Spéciale Must.
Mais comment le FAI calcule-t-il cette ponction ? Pour justifier l’opération, la marque s’appuie sur des données officielles de l’État. L’ajustement s’indexe sur l’ICHTrev-TS, un baromètre de l’INSEE qui mesure l’évolution des frais de fonctionnement des entreprises dans les secteurs de la tech, des médias et des télécoms. La formule appliquée est basique : l’opérateur isole le prix de votre abonnement (déduction faite de vos éventuelles remises) et y injecte le pourcentage d’évolution de cet indice d’une année sur l’autre, en se basant sur le mois de juin. Pour illustrer, l’assistance de Bouygues donne l’exemple d’une hausse de 3,3 % sur un abonnement net à 20 euros, ce qui donne 0,66 euro d’augmentation.
Pour tenter de faire passer la pilule, la page de support officielle dégaine les arguments rassurants. Elle évoque une « faible augmentation », rappelle que l’indice est totalement indépendant de Bouygues Telecom, et promet qu’elle ne frappera qu’une seule fois dans l’année. Les clients venant tout juste de souscrire paieront bien le prix affiché initialement, avec une première réévaluation possible au bout d’un an. Néanmoins, en regardant dans le rétroviseur, la stabilité n’est pas garantie : entre fin 2008 et septembre 2025, cet indice de l’INSEE a explosé de 42 %. Sur la durée, cette indexation pourrait donc peser lourd.
Si vous êtes farouchement opposé à cette pratique, vous n’êtes pas coincé. La législation offre une porte de sortie très claire. En vertu de l’article L224-33 du Code de la consommation, la modification des conditions tarifaires vous donne le droit de résilier votre contrat sans débourser le moindre frais, pendant une fenêtre de quatre mois. L’occasion idéale pour aller vérifier si l’herbe est plus verte chez la concurrence, qui s’abstient pour le moment d’indexer leurs abonnements sur l’inflation.
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