Les plaies s’enchaînent pour Google. Déjà confronté à des problèmes de batterie ayant entraîné la combustion d’un Pixel 6 ou encore la réduction de la batterie des Pixel 4a, un nouveau soucis touche les Pixel. Google doit maintenant compter avec des cas de gonflement de batterie pour les Pixel 7 et les Pixel 7 Pro. Des problèmes qui interviennent peu de temps après la mise en place d’un programme de compensation pour le Pixel 7a pour une cause similaire.
Pour aller plus loin
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Des cas en recrudescence
Les cas se multiplient sur les forums d’assistance de Google. Le problème semble toujours être le même : un gonflement de la batterie entraînant le détachement d’un panneau latéral, voire la sortie de l’écran comme on peut le voir sur la photo ci-dessous. D’autres indiquent que le gonflement de la batterie a entraîné l’arrêt de l’appareil en pleine charge.
Un processus à clarifier
Face à la multiplication de tickets, les réponses varient, rapporte Android Authority. Certains utilisateurs se voient proposer un remboursement de la batterie par un tiers. D’autres se voient proposer une réparation gratuite avec la promesse d’un changement pour un modèle reconditionné en cas d’échec. D’autres encore ont été renvoyés vers un centre de réparation sans plus d’instructions.
Pour le moment, Google n’a pas publié de communiqué officiel sur la situation.
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