Comme nous vous le rapportions hier, un bug majeur a touché les Google Pixel 10 après la dernière mise à jour de sécurité d’octobre. De nombreux utilisateurs se sont retrouvés face à des applications qui gelaient, restaient bloquées sur leur écran de démarrage ou ne répondaient tout simplement plus aux commandes. Le problème, qui s’est aggravé au fil du temps, a forcé certains à désinstaller les mises à jour des services Google Play, seule solution de contournement disponible.
Un bug classé « incident » par Google
Face à l’ampleur du problème, Google a classé le bug en interne comme un « incident ». Ce terme désigne une « interruption non planifiée ou une réduction de la qualité d’un service informatique », comme le rapporte Android Police. En d’autres termes, le problème a été traité avec une haute priorité, mobilisant plusieurs équipes.
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Les ingénieurs de Google ont pu identifier l’origine du conflit : une incompatibilité entre les services Google Play et la mise à jour Android d’octobre, ce que la solution temporaire que nous expliquions hier laissait déjà subodorer. Un correctif a finalement été déployé il y a quelques heures, directement depuis les serveurs de Google, sans nécessiter d’action de la part des utilisateurs.
L’entreprise a annoncé qu’une enquête interne serait menée pour comprendre comment une telle faille a pu échapper à ses contrôles qualité.
Une fâcheuse habitude pour les Pixel
Ce n’est malheureusement pas la première fois que les smartphones de Google sont touchés par des bugs frustrants peu après une mise à jour ou un lancement. Les Pixel 7 ont connu des plantages de l’application appareil photo et des soucis de réseau, la gamme Pixel 8 a souffert d’un capteur d’empreintes digitales défaillant, et le Pixel 9 Pro présentait un problème d’inclinaison de la caméra.
Que faire si votre Pixel 10 plante toujours ?
Normalement, le correctif déployé par Google devrait avoir résolu le problème de manière transparente. Si vous constatez toujours des plantages d’applications sur votre Pixel 10, voici quelques étapes à suivre :
- Redémarrez votre smartphone pour forcer la synchronisation avec les serveurs de Google.
- Assurez-vous que vos services Google Play sont bien à jour depuis le Play Store.
- En dernier recours, vous pouvez tenter de vider le cache des applications les plus affectées ou de les réinstaller.
Le bug ayant été corrigé, la désinstallation des mises à jour des services Google Play n’est plus recommandée, car elle entraîne la déconnexion de tous vos comptes.
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