Nexus Protect : l’échange à neuf n’est pas garanti

69$ l'assurance + 79$ la franchise, cela fait avec la conversion euros/dollars made in Google...un truc comme 479 euros...donc vaut mieux acheter direct 2 téléphones ?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Pour avoir eu 2 remplacements de Nexus 5 "pas neufs", il n'y a pas de soucis à se faire. La vitre, la coque et le dos sont systématiquement remplacés et on a vraiment l'impression d'avoir à faire à un neuf. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

rajoute même l'année dernière

En gros, une assurance arnaque quoi... Bref, on zappe. Google fait vraiment de la merde cette année

Malheureusement dans le monde réel ça ne suffit pas toujours d'être soigneux. Dysfonctionnement du bouton d'alimentation, du coup le téléphone redémarrait en boucle. Vendre un téléphone deux fois moins cher que la concurrence pour les mêmes performances... Des compromis sont fait aux détriments de la qualité parfois!

Je ne sais pas comment vous (je ne m'adresse pas qu'à toi) faites, sérieux. Je n'ai jamais cassé un smartphone, ni leur vitre (ni quoi que ce soit dessus d'ailleurs) et je suis soigneux avec mon matos.

La garantie constructeur est une garantie contractuelle il me semble. Donc pas obligatoire. C'est pourquoi elle est valable un ans chez certains, deux ans pour les autres. A confirmer!

La garantie constructeur est une garantie contractuelle il me semble. Donc pas obligatoire. C'est pourquoi elle est valable un ans chez certains, deux ans pour les autres. A confirmer!

+1. C'est surtout une bonne assurance qu'il faut prendre.

Google cette année ne nous a fait que de la merde , nexus bof et chères du coup cette garantie qui est on peut le dire une petite arnaque si on additionne le prix plus la franchise. Bref j'ai tenté l'expérience nexus avec le galaxy nexus et depuis le nexus 4 et 5 j'attendais toujours les annonces des nouveaux nexus avec grand intérêt mais depuis le nexus 6 Google est parti en vrille. c'est fini pour moi<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>

Même par un autre modèle.

Pour moi toutes les assurances vendues en plus sont tous simplement des arnaques consenties par le consommateur.

Le consommateur n'a dans les 6 premiers mois aucuns justificatifs à prouver que la panne vient d'un défaut. http://www.quechoisir.org/equipement-de-la-maison/electromenager/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes http://www.europe-consommateurs.eu/uploads/media/2010.06.01-garantie-2-ans.pdf

Les 2 années concernent la garantie constructeur aussi bien que le revendeur,je sais de quoi je parle,j'ai un iPhone 5s qu'Apple m'a remplacé suite à un bug au bout d'un an et demi environ. http://www.quechoisir.org/equipement-de-la-maison/electromenager/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes

Tu oublies l'assurance casse qui sur 2 ans sera facturée un peu le meme prix... en revanche chez tout bon assureur (parfois banques) pour un prix équivalent on peu couvrir tous les appareils du foyer

Donc la garantie constructeur de deux ans peut encore avoir du sens, puisqu'elle ne couvre pas la même chose que la garantie légale, et qu'elle peut permettre des délais de traitement plus court (le vendeur, il sait pas réparer lui même, donc derrière il se tourne vers le constructeur ou un réparateur, et ça peut faire exploser les délais...).

ben oui vendeur ..... il est ou le probleme on ne dit pas le contraire ... mise a part dans mon tout premier message

C'est bien ce que je dis, c'est une garantie vendeur, pas une garantie constructeur : "Le présent chapitre est applicable aux relations contractuelles entre le vendeur agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale et l'acheteur agissant en qualité de consommateur." (premier lien) Et ça ne concerne que les défauts présents au moment de la livraison : "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance." (deuxième lien) S'il peut prouver que le défaut n'était pas là au moment de la livraison mais est arrivé après, il n'est pas responsable. Exemple tout bête : supposons qu'au bout d'un an et demi ton téléphone ne se charge plus. Il suffit que le vendeur parvienne à prouver que ton téléphone se chargeait correctement au moment où il te l'a vendu pour qu'il n'ait pas à le couvrir. Et ça, c'est pas dur à prouver, par exemple en montrant que le téléphone se connectait régulièrement à un réseau mobile. Le délai de deux ans, c'est pour que tu ais le temps de détecter certains défauts qui ne se remarquent pas forcément tout de suite, mais ça ne veut pas dire que toute panne qui apparait durant ces deux ans est obligatoirement couverte. Et le fait que c'est une garantie vendeur et non constructeur a aussi une incidence importante, selon l'endroit où le bien est acheté : si le vendeur disparait, même si le constructeur existe encore, la garantie disparait avec lui...

Textes de références de la garantie légale de conformité de deux ans https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094 http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161838&cidTexte=LEGITEXT000006069565 http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cidTexte=LEGITEXT000006069565 http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006146566&cidTexte=LEGITEXT000006069565 http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000029958952

"Je ne pense pas que les problèmes techniques arrivent très souvent après la première année de garantie légale." Le problème c'est que ça arrive! Mon ancien Nexus 5 à tenu 1 an et 1 mois :(.

Voila la loi de l'Union Européenne : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:31999L0044

Intéressant. J'apprends que mon vieux nexus 5 est encore sous garantie :) merci. En revanche je sais pas comment je vais le prouver.

De toute façon, en Union Européenne, il y a la garantie légale de au moins 2 ans. "(17) considérant qu'il convient de limiter dans le temps le délai pendant lequel la responsabilité du vendeur est engagée pour tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien; que les États membres peuvent également prévoir une limitation du délai pendant lequel les consommateurs sont autorisés à exercer leurs droits, à condition que ce délai n'expire pas au cours des deux ans qui suivent la délivrance du bien; que, lorsque, aux termes de la législation nationale, un délai de prescription ne débute pas au moment de la délivrance du bien, la durée totale du délai de prescription prévu par la législation nationale ne peut pas être inférieure à deux ans à compter de la délivrance;" http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:31999L0044

Je sais pas d'où tu sors ce texte, mais il est partiellement faux... La garantie légale est à la charge du vendeur, pas du constructeur. Et même si la loi va évoluer pour que le défaut soit présumé être d'origine pendant toute la période des deux ans, le vendeur pourra toujours refuser la prise en charge s'il parvient à prouver que le défaut n'est pas d'origine. Une garantie commerciale supplémentaire de deux ans peut donc rester intéressante si elle prévoit la prise en charge systématique de toutes les pannes tant qu'il n'y a pas de signe grossiers qu'il s'agit d'un dommage accidentel, ou encore si elle inclus une assurance contre les dommages accidentels.

Si, en effet, tout appareil (téléphone, tv, micro-onde...) acheté en Union européenne profite d'une garantie légale de 2 ans. Donc ne tenez pas compte des extensions de garantie à deux ans, vous n'en avez pas besoin. -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone

de la.merde en somme<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>

Haha. C't'arnaque...

Alors qui si l'impact est plus petit qu'une pièce de 2€...

j'ai repondu a ma propre question en dessous ^^ .. merci quand meme

j'ai repondu a ma propre question en dessous ^^ .. merci quand meme

Non, c'est la garantie légale de conformité qui est de deux ans, et elle est à la charge du vendeur, pas du constructeur. Et une panne n'est pas forcément un défaut de conformité, les défauts de conformité sont des défauts présents dès la livraison du bien.

Honte : Christiano Ronaldo ne sait plus où

Vous avez envie d'acheter un appareil-photo pour vos prochaines vacances ? Pour tous les appareils électriques et électroniques, achetés dans l'Union européenne, en Islande et en Norvège, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de deux ans. Cela veut dire que si un appareil tombe en panne, dans ce délai de deux ans, le vendeur est obligé de le remplacer. S'il ne peut pas le réparer ou l'échanger, il doit vous rembourser. Cette garantie est même plus longue dans d'autres pays européens. Si vous achetez votre appareil en Suède, la garantie est valable trois ans. En Irlande et en Angleterre, la garantie court même six ans. En Finlande et aux Pays-Bas, c'est encore mieux : la garantie est basée sur la durée de vie moyenne du produit. En France, c'est toujours un peu particulier. Cette garantie légale de deux ans est, pour l'instant, très intéressante dans les six premiers mois qui suivent la réception de l'appareil. Car passé six mois, c'est à vous d'apporter la preuve que vous n'êtes pas responsable de la panne. En revanche, dès 2016, vous serez protégé pendant deux ans sans rien avoir à prouver. Les avantages de la garantie payante Est-il intéressant de souscrire à une garantie supplémentaire, payante, proposée par le vendeur ? Le Centre européen des consommateurs a fait le calcul. La garantie commerciale du vendeur est avantageuse si sa durée est supérieure à deux ans. Elle l'est aussi si vous n'avez pas à apporter la preuve de l'existence d'un défaut, passé les six premiers mois. Elle l'est encore si on vous offre un appareil de remplacement, le temps de la réparation, et si le retour du produit est à la charge du vendeur. Cela vaut la peine, également, quand la garantie supplémentaire couvre le bris accidentel ou l'oxydation (si l'appareil tombe à l'eau, pour les maladroits). Dans ces cas-là, la garantie commerciale payante du vendeur peut s’avérer avantageuse. Mais elle ne doit pas vous faire oublier qu'en Europe, la garantie constructeur de deux ans est aujourd'hui un droit, pas une option.

En france la garantie constructeur n'est pas obligatoirement de 2 ans ???

"Le Vilain Secret de l’industrie des Régimes !"

"Il Ramène Une Fille Différente Chez Lui Tous Les Soirs Et Dévoile Sa Méthode"

J'adore le passage ou c'est écrit que lors de l'échange suite à un accident par exemple, on peut très bien se voir échanger son nexus par un autre nexus d'une autre couleur ^^

Cher! un peu comme chez Apple. Je trouve étrange ce principe de payer une garantie supplémentaire (on parle bien de garantie pas d'assurance) et qu'en plus en cas de casse il faille payer une franchise.

Je ne pense pas que les problèmes techniques arrivent très souvent après la première année de garantie légale. Ca fait donc, en gros, 90 euros d'assurance + 80 euros de franchise pour un échange. Certes, c'est le prix qu'il fallait payer pour réparer un écran sur un Nexus 5, mais ça fait cher si on considère que le bris du verre n'arrive pas si souvent que ça et qu'au final le verre de ces nouveaux Nexus coûtera peut être moins cher. Je pense qu'il faut attendre les notes de iFixit pour voir si c'est facile de réparer son écran soi-même.

89$ à la souscription + 79$ de franchise pour un bris de glass ca fait cher :p