« Ces évolutions dégradent la qualité de recherche en Europe » : Google laisse amèrement plus de place à la concurrence

Si vous cherchez un hôtel ou un avion pour vos prochaines vacances sur Google, il y a des chances pour que les résultats soient un peu différents de ceux auxquels vous êtes habitué. La firme va en effet déployer des changements dans son interface pour remplacer ses modules de recherche maison par ceux issus de sites tiers.

Le géant du web ne fait pas ça par bonté de cœur, mais parce qu’il a été obligé par Bruxelles après une lourde amende de 460 millions d’euros le mois dernier. Selon l’entreprise, cela représenterait même la plus grosse baisse de qualité du moteur depuis le début de son histoire, relève Reuters.

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Booking, Expedia et le reste mis à l’honneur

Jusqu’ici, lors de recherches ayant pour thème le tourisme ou la restauration, Google mettait en avant ses propres services avec un carrousel de liens sponsorisés issus de son comparateur maison. Pour la Commission européenne, cela représente une évidente distorsion de la concurrence face aux sites de type Booking.com, Kayak ou Expedia. Armée du Digital Markets Act, elle a donc forcé l’entreprise à corriger le tir.

Désormais, un de ces sites tiers (à condition qu’il réponde aux critères d’éligibilité établis par la firme) prendra la place du carrousel Google tout en haut des résultats, avec deux autres comparateurs également mis en avant en dessous. Le choix des services mis en avant sera fait par Google directement.

Google, vent debout contre ces changements

Pour Google, loin de rebattre les cartes de la concurrence en faveur des petits commerces et des entreprises qui fournissent ces services, cela propulse avant tout les sites de comparaison (aussi appelés « moteur de recherche verticale » dans le langage de la firme.)

Pire, cela dégraderait l’expérience de recherche, affirme un responsable de l’entreprise. « Ces évolutions dégradent la qualité de la recherche en Europe et font disparaître des fonctionnalités utiles dont les internautes se servent tous les jours », avance Nick Fox, vice-président de la branche « Savoir et Informations ».

Pour aller plus loin
Google va afficher les résultats de recherche de sites concurrents pour apaiser l’UE

D’après des tests menés par la marque, une même recherche mène à un taux de satisfaction plus bas avec les nouvelles règles qu’avec l’intégration directe des services Google. Reste à voir comment Google intégrera concrètement ces nouveautés et si cela satisfera pleinement Bruxelles ou si l’entreprise va justement tenter de dégrader l’expérience volontairement.