J’ai cassé ma TV Hisense avec une mise jour, mais Reddit m’a sauvé la vie

J’ai un problème avec les mises à jour : j’en suis beaucoup trop friand. Qu’il s’agisse des mises à jour de mes applications, sur PC ou smartphone, de mes pilotes ou simplement des OS de mes appareils, je suis bien trop pointilleux sur la question.

Appelez ça un TOC ou une simple manie, mais tous mes appareils doivent totalement être à jour, peu importe si je les utilise régulièrement ou non. C’est une vie bien triste pour certains ou une contrainte molle pour d’autres, mais c’est la vie que je n’ai peut-être pas choisie de mener.

Ai-je un réel bénéfice à exiger une telle « fraicheur » au sein de tout mon écosystème matériel ? Cela serait sans doute une question à poser à mon psy. Mais cette manie (appelons là comme ça) n’est basée sur aucune certitude, conviction ou analyse, elle n’est donc pas une panacée à la maintenance de mon parc informatique.

C’est d’autant plus vrai qu’il n’est pas conseillé de mettre à jour tous ses appareils constamment, car cela signifierait une confiance aveugle dans leurs constructeurs. Or, bon nombre de mises à jour, y compris par les plus grandes entreprises de la tech, peuvent susciter des bugs, dysfonctionnements et autres soucis de performance.

Cela m’est arrivé très récemment avec mon téléviseur Hisense U8K, acheté en juillet 2023. La version européenne de ce modèle embarque l’OS maison de la marque, à savoir Vidaa. Mais celui-ci n’avait pas reçu de mises à jour depuis près d’un an. Je dois l’avouer, je vérifiais toutes les semaines si Hisense avait poussé un nouveau firmware alors que les Américains, qui bénéficient de Google TV, se vantaient de recevoir des nouvelles versions du système.

Mais tout a changé il y a près de deux mois, 23 juillet dernier très exactement, lorsque Hisense a déployé un nouveau firmware pour tous les téléviseurs milieu de gamme équipés de Vidaa. Pour le meilleur, mais aussi pour le pire.

La mise à jour Hisense maudite

La mise à jour en question, nom de code P0603, était censée apporter plusieurs nouveautés bienvenues : un rafraîchissement de l’interface d’accueil Vidaa, un nouveau mode d’économie d’énergie pour le téléviseur ou encore de nouveaux paramètres audio.

Après avoir effectué la mise à jour, je sentais mon existence s’améliorer lors du défilement du pourcentage de complétion. Oui, quelle tristesse. Mais après le premier émerveillement de la nouveauté, place au désenchantement.

J’utilise mon téléviseur pour trois cas d’usage pas si différents : le streaming via les applications intégrées (YouTube, Netflix, myCanal), le jeu et la lecture de Blu-ray 4K sur PS5 et tout ça en même temps via mon PC branché en HDMI.

J’ai très vite remarqué à la lecture de contenus HDR que les noirs étaient rehaussés en mode Jeu, que ce soit sur mon PC ou sur PS5. En vérifiant les réglages de local dimming, celui-ci était bien réglé sur « Haut », mais la valeur du noir était bien celle du réglage « Bas » lorsque la source envoyait un signal HDR. J’ai d’abord cru à un mauvais réglage de ma part ou bien à un nouveau paramètre qui m’échappait. Les implications sont nombreuses : il n’était alors plus possible d’activer le mode 120 Hz ainsi que le VRR (taux de rafraîchissement variable) sans désactiver le local dimming.

C’est pourtant la grande force des dalles Mini-Led : des petites zones de rétroéclairages qui s’activent ou se désactivent selon le contenu affiché à l’écran pour afficher des noirs profonds et des zones claires éclatantes en minimisant les effets de blooming (halo autour des éléments lumineux).

J’ai ensuite remarqué un autre problème, lié cette fois à la connexion à mes différentes consoles. La fonctionnalité HDMI CEC, qui permet à vos appareils d’allumer votre téléviseur et de vous trouver directement sur la bonne source HDMI. L’option était bien activée au sein des paramètres Vidaa ainsi que sur ma PS5 et ma Nintendo Switch, mais le téléviseur ne daignait plus s’allumer.

Après de nombreuses minutes d’auto-diagnostic, de plusieurs réinitialisations d’usine, la conclusion s’est imposée à moi : il y avait bien un problème avec mon téléviseur, et il est dû à la mise à jour. Et c’est bien simple : sans local dimming, vous perdez tout l’intérêt d’une technologie comme le Mini-Led et revenez à l’âge du LCD LED classique.

Je me demandais alors comment résoudre le souci par moi-même, sachant que le support de Hisense ne me serait pas d’une grande aide avec ses messages automatisés m’incitant à réinitialiser l’appareil. Mais comme bien souvent par le passé, Reddit va me mettre sur la voie.

Un downgrade facilité

Je me suis rendu sur le subreddit r/Hisense pour vérifier si je n’hallucinais pas mon expérience. Et très vite, je fus conforté dans mes observations, car de nombreux posts sur la page d’accueil mentionnaient des soucis avec le dernier firmware proposé aux utilisateurs européens. Je reconnaissais alors les différents symptômes de cette mise à jour maudite, mais le principal était bien l’absence de local dimming en mode jeu, que ce soit sur PC ou console.

Et là, une information cruciale est évoquée par l’un des utilisateurs en commentaire : il est possible de downgrader, à savoir de repasser sur une ancienne version du système. Il faut bien avouer que c’est la seule chose que je n’avais pas testée : télécharger l’un des précédents firmwares pour tenter de restaurer mon téléviseur sur l’ancienne version. Sauf que la procédure est en réalité plus compliquée que ce que l’intuition aurait pu me suggérer.

Je ne pensais pas que Hisense rendrait l’opération possible, elle ne l’est généralement pas sur ce type de système fermé (au hasard, iOS). La marque se garde bien de le préciser et les différentes réponses du service client aux différents utilisateurs ne le mentionnaient pas.

En continuant mes recherches, je suis tombé sur ce post focalisé sur mon modèle de TV (le Hisense U8K) avec un lien Google Drive pour télécharger n’importe quelle précédente version du firmware Vidaa. L’utilisateur, DaleAlanC, précisait alors la marche à suivre pour cet inespéré downgrade.

Après avoir téléchargé le fichier du firmware, il était alors nécessaire de le renommer en « Forcedupgrade_001.bin » avant de le copier sur une clé USB. À l’insertion de la clé dans le téléviseur, Vidaa me propose directement la mise à jour.

Une fois la procédure terminée, et une réinitialisation du système effectué, tout était rentré dans l’ordre. Cette technique, je vais le découvrir, est en réalité connue des utilisateurs des forums spécialisés comme AVForum, AVSForum ou même TechPowerUp. Mais c’est bien Reddit qui m’a grandement facilité la vie, il faut l’avouer.

Une morale moderne

Derrière ce sous-titre un brin prétentieux se cache une épiphanie personnelle, une évidence pour beaucoup de gens : les mises à jour ne sont pas toujours une bonne nouvelle. Et ça, il en fallait des années de bidouillage, de correction de bugs, de recherche sur Reddit, les forums Windows, TechPowerUp, Overclock, XDA et même Frandroid (à l’époque) pour m’en rendre compte.

J’ai essuyé de très nombreuses galères dues à des mises à jour, parfois dues à des versions bêta inabouties, mais aussi très souvent sur des versions finales mises à disposition du public. C’est très souvent le cas de Windows dans son ensemble, mais également des pilotes pour cartes graphiques par exemple.

L’exemple de mon téléviseur Hisense représente une erreur assez catastrophique à mon sens, puisqu’elle rend caduque toute une technologie à cause d’une simple mise à jour. Connaissant le constructeur, une nouvelle mise à jour ne sera pas proposée de sitôt et de nombreux utilisateurs seront laissés sur le carreau. À moins qu’ils tombent sur cet article, et c’est tout ce que je leur souhaite.